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05月22日
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參訪慈濟醫院 荷蘭朋友感動滿滿

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荷蘭Brillant醫護機構的兩位負責人Wieke van den Heiden和Hannah Freud女士,今年5月到臺灣參訪慈濟醫院,帶回深刻的感動和感 想,慈濟荷蘭共修處尉鳳芝師姊特別邀請兩位負責人,於9月荷蘭慈濟月會時和志工們及社區人士分享交流慈濟經驗。果然月會參與人數多達四十一位,小小的共修場所氣氛熱烈。

◎千手觀音 啟發東方參訪之旅

Wieke和Hannah,本來是計畫著要一起去中國旅行的兩個好朋友 ,倆人因為旅行計畫而學中文,後來因緣巧合,又跟吳芬淑師姊學太極拳,之後也因吳芬淑師姊之故,看 到了荷蘭電視臺遠赴臺灣拍攝、介紹慈濟醫院的「千手觀音」紀錄片,這部短短的片子在許多人心中,引起了很大的震撼,也在Wieke和Hannah的心中埋下了種子,希望能 親睹「以人為本」的慈濟醫院。

Wieke在月會分享中提起,以荷蘭的來講,一般人想要尋求更好、更進步醫療方式的時候,都是往美國看。但因為「千手觀音」這部紀錄片,讓她萌生了為什麼不換個方向,改往 東方去看看的念頭。這顆多年前埋下的種子,在2011年慈濟荷蘭連絡處歲末感恩茶會中,得到萌發的機會,在與劉金鵬師兄及尉鳳芝師姊的談話中,Wieke和Hannah 的慈濟參訪之旅逐漸成形。她們表示非常想前往臺灣慈濟醫院參訪,以了解慈濟志工是如何關懷病患,經過慈濟荷蘭連絡處吳芬淑師姊的協助連繫,慈濟醫院參訪之旅終於在5月成行 了。

而來自臺灣、在荷蘭長大的康惠晴師姊,本身是一位醫師,一向對慈濟四大志業中的醫療志業特別用心護持,當她得知兩位荷蘭朋友希望參訪慈濟醫療志業與志工組織概況時,即跟尉 鳳芝師姊表示願意請休假、自掏腰包購買機票陪同荷蘭朋友訪臺,協助翻譯。同時,彼時正返臺短住的吳芬淑師姊,也自告奮勇陪同協助。同時Wieke和Hannah前來參加今 日的分享,康惠晴師姊也是全程協助翻譯與補充,使分享的過程進行更加順暢。

月會的分享內容主要分為三部分,首先由Wieke和Hannah介紹Brillant醫護機構,再來是康惠晴師姊簡介慈濟醫療志業,然後再請Wieke和Hannah分享 參訪慈濟的感想。

◎醫護理念交流 互通美善心靈

創立於2006年的Brillant醫護機構,主要的設立目標在於為舊有醫療系統提供不一樣的觀念、做法與經驗。希望將醫療體制的焦點放在「人」的上面,把「個別關懷」 (Personal attention)的觀念,以具體的方法帶入傳統醫療機構。例如在醫療院所內辦理各種活動提供病患或醫護人員,有機會以正面又細緻的方式去體會一些 感官感受(sense),在疾病的痛苦或繁重的工作中,讓性靈得到短暫的撫慰,而在精神上注入新能量。自成立以來,已在荷蘭各醫療院所執行過數百個專案活動,頗受大眾好 評。

Wieke提到,有一項專案是在醫院中闢出一個音樂空間,有特約鋼琴家來演奏。某次一位癌症末期的年輕人,受到鋼琴聲的吸引而來到鋼琴前面,他對正在演奏的鋼琴師要求,可 不可以讓他彈一下? 鋼琴師讓他彈了。年輕人彈完琴後說道,因身體病痛的折磨,心情也變得很低潮,竟然在醫院裡能聽到美麗的音樂,而且讓他能夠彈上一曲,感覺真好!這讓 Wieke更深深相信音樂不但為醫院注入新的能量,更能為紓緩病患情緒帶來莫大效益。

Wieke和Hannah準備了精美的投影片,讓在座諸位對Brillant機構有了相當的了解。並請大家造訪他們的網站: http://www.vofbrilliant.nl/

接著康惠晴師姊則對慈濟醫療志業進行簡介,師姊以清亮甜美的嗓音,時而中文時而英文的,偶而還需以荷語輔助說明,為大家介紹自1966年慈濟功德會初成立,而後證嚴上人因 體會到很多人「因病而貧」,所以懷抱悲心在慈善志業之後,再度挑起重擔,發願為缺乏醫療設施的臺灣東部民眾籌建醫院,初時篳路藍縷,到今日全臺共六所慈濟醫院的緣起過程。

康惠晴繼續向來賓們說明,上人非常尊重醫療團隊,總是尊稱醫生為大醫王,護理人員為白衣大士,上人也希望醫療團隊要以人為本,尊重生命,因此後來也有醫學院以及護專的設 立,就是為了培養具有人文教育素養的醫、護人員。

接著康惠晴師姊請大家觀賞他們在慈濟醫院所拍攝照片之後,就邀請Wieke和Hannah分享她們參訪慈濟的感想。

◎慈院印象 溫馨親切志工相迎

第一次到亞洲的Wieke和Hannah,初踏上臺灣寶島,即對繁忙卻整潔的市容以及親切友善的人們產生良好的感受。到了臺北慈濟醫院,一入大廳只覺得空間寬敞,完全沒有 進入醫院的壓迫感,而隨處更有親切和善的志工相迎協助。甚至志工們早已習以為常的電扶梯、電子燈號顯示號碼設備等,卻讓兩位荷蘭朋友大為讚嘆其效率與貼心病患的設計!

整體而言,Wieke和Hannah覺得慈院選用的建材質樸溫潤,散發出的氣味與視覺感受,已經讓人覺得很舒服,而院中的巨大佛祖壁畫、音樂演奏空間、靜思書軒、書法家現 場揮毫、八樓的空中花園、中西並存的藥局、大愛感恩科技環保商品專區等等多樣貌的空間設置,更是在在呈現出有別於一般醫院的樣子,透著寧靜氣氛的環境中,卻仍可以不失現代 醫院效率的優良示範。

Wieke極為欣賞臺北慈濟醫院的空中花園,當她們一行人在慈濟醫院參觀時,正巧看到一位醫師跟家屬在談話,神情皆十分嚴肅,感覺是醫師正在跟家屬談論重大事情。因此 Wieke有感而發的說,這樣一處角落不但可以提供病患、家屬訪客、醫護人員等一個休憩放鬆的地方,也是一個醫病間談論宣告嚴肅話題的好地點。在醫院中闢一個小花園,也是 一直以來她們想在荷蘭推動的,但卻沒有人看好或贊同這樣的做法,因此當她們親眼看到慈院做到了時,感到非常鼓舞。

另外,在參觀慈濟醫學院時,「無語良師」的大體捐贈計畫讓Wieke和Hannah印象非常深刻,經由醫學院人員解說,兩位荷蘭朋友了解到慈濟醫學院的學生對於大體捐贈 者,皆尊稱為「大體老師」。在「大體解剖」課程的學習上,是以科學精神研究人體構造,但心態上則強調「感恩、尊重、愛」,以及視病猶親的同理心,從了解「大體老師」人生背 景乃至解剖研習,最終完成善後,整個過程非常莊嚴恭敬。Wieke相信以這樣方式培育出的醫師,一定是醫術醫德兼具的好醫生!

◎欣見上人 親手呈送眾藝術家捐款

除了醫護專業的參訪之外,Wieke和Hannah也接觸到了慈濟的環保回收。她們在醫院中看到深具環抱與教育意義的大愛感恩科技,由回收保特瓶製成的衣服等環保商品, Wieke和Hannah對慈濟如何進行回收非常好奇。當他們到了環保站,看到志工們將垃圾分門別類,忙著在垃圾中尋寶,還有八十幾歲的老太太天天來到環保站做志工,感到 很讚嘆。不但垃圾重新有價值,回收賺的錢可以用來經營大愛電視臺,老人家也可以從工作中得到個人的價值感,真是垃圾變黃金啊!

在臺灣期間,Wieke和Hannah也參與了花蓮靜思精舍,每天清晨六點三十分舉行的志工早會連線,對於六位慈濟醫院代表在不同地方上線,與在花蓮的上人開視訊會議,而 會議過程又可經由大愛電視臺即時轉播這樣的效率,感到印象深刻。

而本來沒想到能親見上人的Wieke和Hannah,竟然在早會結束後,有緣與上人說上幾句話,並將Brillian機構160位感官藝術家所捐獻的善款親手呈交給上人, 讓他們欣喜異常。而且在說到上人勉勵他們「有願就有力!」只要持續心中的善念與愛心,一定會達到希望的目標時,眼神中透著堅定的Wieke,向在座的師兄師姊們點了點頭, 一時,大家仿佛也一同感受到了上人的勉勵。

Wieke說:「由慈濟,我們學到了很重要的一件事,就是做事要有清楚的理念!志工們要認同這理念,才會產生使命感。而我們相信團結慈濟志工們的理念重點就是愛心、善念、 尊重人們與大地。」Wieke表示,荷蘭的志工雖也很多,但仿佛沒那麼有組織。志工若能受到良好的培訓,一定能發揮更大的作用。

Wieke認為,Brilliant醫療機構所希望做的,其實跟慈濟的做法很相近,都是在一般傳統醫療院所中,運用各式各樣方法,硬體設備如花園,或軟體活動如音樂表演 等,創造出一個更人性化的美好環境,在制式的醫病關係中強化個人關懷部分,讓病人在身體有疾厄病痛之時,仍可以喚起生命中一些美好感受。但是或因經費短缺,或因觀念不同, 許多人對Wieke和Hannah的想法與做法常有懷疑,也讓她們偶而產生挫折感,而在參觀過慈濟醫院後,Wieke和Hannah的信心大大增強了,因為她們已親眼見證 了最好的成功例子。

◎互道感恩 期待再續美善良緣

一個小時的分享會很快地接近尾聲,最後Wieke跟大家分享在臺灣參觀慈濟各組織時所拍的照片,並娓娓道來照片中的人與事,以及他們當時的感受。聽眾們專注凝神的聽著看 著,到了最後一張照片,看到Wieke和Hannah以及康惠晴師姊雙手合十向大家表示感恩的照片時,參訪的簡報也呈現了完美的結束。現場的Wieke和Hannah再次 向在座各位表示感謝,能有機會來分享此行的深刻感動,Wieke溫柔的說Brilliant會堅定的走下去,並希望日後有機會跟荷蘭慈濟人合作。聽眾們也紛紛合掌感謝他們 帶來的這一場動人的分享。

最後劉金鵬師兄代表慈濟荷蘭共修處與在座出席者向兩位荷蘭女士帶來的精彩分享表達感謝,並稱讚兩位朋友如此謙虛,一再說跟慈濟學習良多,但其實這是一個雙方交流的互動經 驗,我們也從荷蘭朋友得到不少啟發。師兄幽默的接著說: 「只是,我不得不說--兩位當初決定不往美國看,而改往東方尋找不一樣的、注重人性關懷的醫療方式,實在是最正確 的抉擇啊! 這讓我記起來,上人曾經勉勵過弟子們,如果你把你的工作做好了,有一天別人會來跟你學習的! 今天的確是驗證了這句話。」在大家贊同的會心微笑中,劉師兄再次 向Wieke和Hannah以及康惠晴師姊合十感謝,為今日這場聚會畫下美好句點。

圖左 : 共修處尉鳳芝和吳芬淑兩位師姊介紹來分享的貴賓。[攝影者:李天佑]
圖右 : 曾回臺參加過人醫年會的康惠晴師姊, 幫忙翻譯與補充.[攝影者:李天佑]
圖 : 大家觀賞兩位荷蘭貴賓在慈濟醫院所拍攝照片[攝影者:李天佑]