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慈濟基金會設於各地區的會所，在社區中扮演著諸多功能，像是敦親睦鄰、守望相助、社區凝聚、提供急難援助、社區民眾終身學習，也是對內凝聚法親情誼的好地方，可說是社區中淨化人心的心靈道場。而諮詢服務是社區大德
進入此心靈道場第一道門，因此如何提昇諮詢品質相形重要。為了提昇諮詢品質，桃園靜思堂每兩個月固定舉行諮詢共修，9月10日共修首次有來自新竹區的諮詢志工一同參與，一樓感恩堂內坐滿約二百五十位的兩區志工，彼此學習、互相經驗交流分享，和樂融融。
◎有形的建築 無形的說法
首先由導覽團隊分組為大家進行靜思堂的導覽，這是為了加強大家導覽的能力，當日後有會眾來訪時，諮詢志工便能依參訪者停留時間長短的考量，選擇合適的區塊做導覽；介紹慈濟志業，並適時地傳法、說法。
資深導覽志工黃進興，引領著新竹區志工來趟靜思堂巡禮；從三樓講經堂銅門前開始，介紹靜思堂建築之美，延伸到一樓靜思書軒、「水立方」⋯⋯黃進興闡述其中深妙的涵意。
「竹，代表有節、有德，就是要效法其竹節中空，謙虛、有容，其根連生，有『菩提同根生』隱喻。」黃進興指著三樓銅門上雕塑的「竹」說道。綠建築的靜思堂，空氣流通、陽光充足、具回收雨水的環保思維，整座建築灰色樸質外觀，讓來者都能心情沈澱，對外又有社教功能接引菩薩，是淨化人心及大活動的最佳場所。
一樓的靜思書軒，具有連外流動產品的功能，讓有時效的食品保鮮，是心靈環保、慈濟人文推廣的所在。在福慧廳右側的「水立方」設計，說明水資源的珍貴，警醒人們惟有珍惜水資源、愛護地球，人類才有優質的生存環境……隨著黃進興深入淺出的導覽方式，人人專注地聆聽、隨著引導的方向移動眼神，拿起手機此起彼落地拍下所解說的畫面。
◎接待人文 實務與精神面齊分享
「優質的接待禮儀是志工對外傳達的形象，對內則是互相學習的形象。」首先由講師陳鳳英分享「接待人文」，開宗明義直述其中要義，接待人文涵蓋禮節、儀態、服儀應具的人文素養，而「微笑」則是禮儀中很重要的元素。此外，對於大家比較不熟悉的宗教禮儀，她也都逐一說明。
陳鳳英進一步表示慈濟接待人文要修於內行於外，因此「慈濟人文就是修習善法」，要謹言慎行，隨心教育，運用智慧發揮知識的良能，要轉變心輪、把握時輪、推動法輪。
豐富生動的分享內容，很多人猛抄筆記，最後陳鳳英以「慈濟六練—歷練、考驗、磨練、鍛鍊、淬煉、提煉」與大家共勉齊精進。
隨後針對諮詢的實務面及精神面；由桃園區志工高月嬌、陳秀貴及新竹區志工廖秀梅等人，分享諮詢庶務工作及諮詢服務時應具備的志工精神與注意的事項。
來自新竹的李文麗分享，有次值勤時，發現一位相貌莊嚴但神色陰鬰的婦人，帶著二個稚兒，徘徊靜思堂。於是趨前關懷並請她們一旁坐下，傾聽後原來是這位婦人剛得知一向信任的丈天有外遇，讓她萬念俱灰，想帶著小孩到海邊輕生。經過李文麗以同理心膚慰、以誠心分享佛法，讓她盡情地舒解情緒，打消輕生念頭，如今這位菩薩正在培訓，就要受證了。
◎新發意菩薩學習豐
微駝的身形，手握著紅、藍色的原子筆，在筆記本上密密麻麻地做記錄，一眼即可在字裡行間看出她寫的重點，這位認真又用心的志工是來自新竹的詹素蘭，早上薰法香後，即刻從新竹搭公車、轉火車，再換公車，不怕麻煩地輾轉來到桃園靜思堂共修，就是想學得更多。
今年即將要受證的詹素蘭，從2013年起日日薰法香，至今已累積十九本薰法筆記本，每天清晨薰法香得到很多啟發，也了解茹素的重要且身體力行投入環保、福田、醫療志工、骨捐活動、老人關懷…等，讓生活過得非常充實，見苦知福下，竟治癒困擾多年的憂鬱症，得以走出封閉的世界。
今年也在培訓的桃園志工藍于淑表示，剛開始接觸諮詢時，身旁的師姊都會教導諮詢的注意事項，但今天聽到有師姊提到會眾進來時也要察言觀色，還要傾聽她們的心聲，說不定就能接引菩薩進來，這是以後要多學習。感覺今天受益很多，相信自己日後諮詢值班時會有很大幫助。
守護靜思堂是靜思弟子的責任，透過共修不斷地學習，充實諮詢的知能，人人都可以是個稱職的諮詢人員。
圖左 ：導覽團隊分組為大家進行靜思堂的導覽，這是為了加強大家導覽的能力，當日後有會眾來訪時，諮詢志工便能依參訪者停留時間長短的考量，選擇合適的區塊做導覽；介紹慈濟志業，並適時地傳法、說法。
資深導覽志工黃進興，引領著新竹區志工來趟靜思堂巡禮；從三樓講經堂銅門前開始，介紹靜思堂建築之美。[攝影者：魏岩宗]
圖右 ：為了提昇諮詢品質，桃園靜思堂每兩個月固定舉行諮詢共修，9月10日諮詢共修，首次有來自新竹區的諮詢志工一同參與。[攝影者：魏岩宗]
圖左 ：一樓的靜思書軒，具有連外流動產品的功能，讓有時效的食品保鮮，是心靈環保、慈濟人文推廣的所在。[攝影者：魏岩宗]
圖右 ：今年即將要受證的詹素蘭(左衣著灰藍色志工服者)，從2013年起日日薰法香，至今已累積十九本薰法筆記本，每天清晨薰法香得到很多啟發，也了解茹素的重要且身體力行投入環保、福田、醫療志工、骨捐活動、老人關懷…等，讓生活過得非常充實，見苦知福下，竟治癒困擾多年的憂鬱症，得以走出封閉的世界。[攝影者：魏岩宗]
圖左 ：為了提昇諮詢品質，桃園靜思堂每兩個月固定舉行諮詢共修，9月10日諮詢共修，首次有來自新竹區的諮詢志工一同參與，約二百五十位的兩區志工，彼此學習、互相經驗交流分享。[攝影者：魏岩宗]
圖右 ：學員們在筆記本上密密麻麻地做記錄，因為守護靜思堂是靜思弟子的責任，透過共修不斷地學習，充實諮詢的知能，人人都可以是個稱職的諮詢人員！[攝影者：魏岩宗]
圖左 ：針對諮詢的實務面及精神面；由桃園區志工高月嬌、陳秀貴及新竹區志工廖秀梅等人，分享諮詢庶務工作及諮詢服務時應具備的志工精神與注意的事項。(圖為講師陳秀貴)[攝影者：魏岩宗]
圖右 ：新竹的李文麗分享有次值勤時，發現一位相貌莊嚴但神色陰鬰的婦人，帶著二個稚兒，徘徊靜思堂。趨前關懷，傾聽後原來是這位婦人剛得知一向信任的丈天有外遇，讓她萬念俱灰，想帶著小孩到海邊輕生。經過李文麗以同理心膚慰、以誠心分享佛法，讓她盡情地舒解情緒，打消輕生念頭，如今這位菩薩正在培訓，就要受證了。[攝影者：魏岩宗]
