全球社區網

04月10日
  • Increase font size
  • Default font size
  • Decrease font size
首頁 全球新聞、活動 臺灣 新竹 學會傾聽與同理 解壓放鬆好心情

學會傾聽與同理 解壓放鬆好心情

E-mail 列印
(8/25)日,慈濟新竹區慈善訪視組邀約方隆彰老師講授「傾聽與同理心」。課程非常活潑豐富,從課程中學員發現自己的盲點,內容令與會者都開心且收穫滿滿。今天共有學員三十五人上課。阿是師姊(匿名)在上課中, 學習如何放鬆自己,也說:「我前二年受證,在慈濟擔任訪視幹部後,發現原來天下有這麼多受苦的人,才感到自己很幸福。現在我已下定決心,要做慈濟、做我自己,不再受我他人的拘束阻撓。」

◎找對方式 解壓放鬆

「我們聽別人說話時的狀態,跟你自己的狀態有關。」方隆彰老師接著說明。你是心平氣和? 還是波濤洶湧呢?他請大家閉上眼睛,從頭部由上往下,放鬆到哪裡?注意力就跟著到那裡,再慢慢由下往上,來回放鬆數次後,老師問:「當你感到某個地方緊緊、不舒服,你可透過意志力,採取剛剛的放鬆方式,讓那個部位得到舒緩。」

老師問大家:「剛剛有什麼樣的感覺? 」阿是師姊臉帶憂愁、聲音有些顫抖,語帶哽咽說出:「我剛剛感覺心臟好像要跳出來,很不舒服、很緊張的感覺。」方老師說可能有些壓力壓在心中。阿是師姊繼續點頭,回說:「因為我長期有各種壓力存在。」聽到這段話,大家都感到相當訝異,看起來說話很小聲、溫柔的她,壓力來自於哪裡呢?原來師姊長期為家人操勞,卻被視為理所當然,凡事退讓隱忍,讓自己感到百般委屈而全身不適。

她分享自身經歷:「婚後長輩交代凡事要忍,所以我才會一直忍,忍得好苦喔!」並說:「前二年受證,在慈濟擔任訪視幹部後,才發現原來天下有這麼多受苦的人,才感到自己很幸福。」現在她已下定決心,要做慈濟、做自己,不再受他人的拘束阻撓。近來她運用了方老師的放鬆方式,慢慢得到平靜,壓力逐漸解開。

◎先應情 再理事

課程繼續分享舉例。對方手機掉了,應該先同理說:「你一定很捨不得吧?勿一直責罵。」
方老師說:「要先做同理回應(是解決問題的基礎),化被動處理事,改為主動處理人。」

方老師接著分享:「去案家互動,發現情況還是和過去一樣沒有改變,這時唯一能做的是先問自己可以做什麼?重點在於你要去試試看,知道困難在那?就有機會改變。關懷者不受被關懷者情緒控制,不要有負向循環。」

情緒辨識有三種:一、對方的真實感覺;二、引發我內在的感覺;三、對方應該有的感覺。接著方老師將學員每六人分一組,由A說出十秒鐘的一段話,讓大家分別表達聽到A的真實感覺是什麼?再由A依每人表達的程度回應是否與A真實感覺相符,打出1~4的分數。各組照著方老師的說明開始踴躍地操演起來。

第五組陳慧玲師姊說:「早上社工來電說有新案要看,唉!又有新案了!」同組的學員表達聽到惠玲師姊話中,有哪一些心情?「因為你手上已經有很多的個案,所以你接到電話,感到很無奈、很累……」、「因為你手上已經有很多的個案,所以你……。」一連四位師姊都說完後,換社工怡君師姊說:「等一下!請慧玲師姊再重新說一次你剛剛說的事。」結果發現,大家都會自動加了許多自己所認為的詞和想法進入聽到的內容中。例如:慧玲師姊根本沒有說到「手上很多個案」等話,在恍然大悟後,大家相視、笑成一團。

課程中,學生分組試做練習,方老師透過反問及引導,讓大家發現自己的盲點。生動靈活的課程,讓大家都有機會及勇氣舉手站起來回答問題,開心領悟地笑一整天,課程精彩令人無有倦意。透過操演,學員發現每人對於他人說的話,會因話的簡短、熟悉、經驗,還有聽話者個人的感覺等影響而變了樣,方老師說:「尤其你越熟悉的事,越容易加入更多自己的想像和詞意。」方老師教大家可用:「你覺得…,因為…」、「由於…,所以感到 …」來做同理回應。在表達時試著將「可是、不過、但是」改成「同時」。

去年受證的詹寶珠師姊,在「生命線」服務已有二十幾年,在其他道場任訪視事務已有五、六年經驗。近年退休的她覺得人生就是要為人服務,所以去年培訓受證成為慈濟委員。她認為今天這課很好,應該所有慈濟人都要來上。

圖左 :課堂開始,方隆彰老師先請大家就上一堂課的作業,彼此分享。[攝影者:賴燕珠]
圖右 :方隆彰老師首先請大家閉上眼睛,從頭部由上往下,放鬆到哪裡,注意力也跟著到那裡,再慢慢由下往上,來回放鬆數次。[攝影者:賴燕珠]

圖左 :方隆彰老師在白板上寫出上課的重點,情緒是要靠處理,而不是控制。[攝影者:賴燕珠]
圖右 :今天上課的學員共有三十五人,每組都有隊輔及關懷員,台北的社工也有數位前來一起上課。[攝影者:林信言]

圖左 :方隆彰老師指出,情緒辨識有三種:對方的真實感覺、引發我內在的感覺及對方應該有的感覺。[攝影者:林信言]
圖右 :方隆彰老師的課,常讓學生分組試做,在做當中方老師反問、及引導,讓大家發現自己的盲點,生動靈活的課程,讓大家都有機會,及勇氣舉手站起來回答問題,開心領悟地笑一整天,沒有人有倦意。[攝影者:林信言]

圖左 :陳慧玲師姊(右)與詹寶珠師姊在台前演練,寶珠師姊的描述與慧玲師姊有些不符,老師要求慧玲師姊再說一次。[攝影者:林信言]
圖右 :方隆彰老師來回各組,與所有學員互動對話相當親切幽默,大家都認真地聽老師在說些什麼?[攝影者:林信言]
圖左 :分組討論人人都會有出糗的時候,也正是互相學習開懷大笑的時候。[攝影者:林信言]