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2018年寮國因水壩潰堤加上今年的雨季釀災，村民苦不堪言。慈濟人經過勘災、前往進行場地勘查後，有馬來西亞、泰國、柬埔寨、越南、緬甸、臺灣等六個國家的志工前往發放。11/22告假時，上人慈示應秉持感恩、
尊重、愛之精神，親手遍布施，讓受災村民接受全球慈濟人的祝福。先遣小組於11月23日先行前往，大團則於11月28日出發。來自臺灣各地的三十六位志工，11月27日傍晚在桃園靜思堂集合，進行物資打包暨行前叮嚀。
◎共識 共行
寮國是東南亞唯一還沒有慈濟人的國家，而且發放戶數多達一萬多戶，五萬多人，需要很多志工共同圓滿。行前共識會議時，領隊許學智說明此次寮國水患援助發放團，有先遣小組和大團人數共計一百二十五位志工，來自六個國家。此行還準備了灰色志工服，要給當地投入發放行列的新發意志工，希望透過此次援助行動接引他們加入慈濟。
二十多年總務經驗的資深志工吳啓明，親力親為指導發放團隊，如何分配、打包的方法。「先秤個人行李，再搭配公用物資，泰國轉機時每個人只能二十公斤，不要超重喔！」他隨機提起身邊的行李廂，掂掂重量說：這個還可以加接……」接著說：這一梯準備的除了一萬多份靜思語卡，其他都是志工需用的物資，如：香積飯、素鬆等等。
總務工作繁瑣，如何有條不紊地快速地完成打包作業？他謙虛表示，都是做慣的事，不困難。只是前置準備時，要先與宗教處相關同仁連繫，知道有哪些物資，還要了解各個航空公司限制的重量，再把物資分類、平均分攤打包就完成了。他看著正在封箱的湯仁淳說：「他們年輕人學得很快，做得很好。」
行前共識會議，首先由曾前往寮國多次勘災的資深志工羅美珠、游美雲，和大家分享勘災、場勘的過程及感動。羅美珠提醒大家：六個國家慈濟人一起去發放，彼此可以學習、傳承，一定要謹記上人叮嚀，人人都要有粽串精神，合和互協共同完成，同時將粽串精神傳遞到寮國，接引本土志工就近幫助寮國子民。期待藉由這次發放的因緣布善種子，能夠人間菩薩從地湧出進而一生無量。
許學智叮嚀時提及上人的三憂：天地敗壞太快，天下苦難偏多，弟子慧命的成長。因此他勉勵團員：一心一志做好慈濟事，能夠參與發放是因緣俱足，因此要把握當下全力配合，共同成就整體之美。要珍惜能與眾人結好緣的機會，發放過程中展現慈濟人文，更重要的是人間菩薩大招生。
◎事前用心
11月28日早上，臺灣大團從桃園靜思堂出發搭機飛抵泰國曼谷，傍晚再轉國內航班抵達烏汶飯店住宿一晚。次日(11/29)清晨六點(泰國時間)搭遊覽車，趕往泰寮邊界崇梅，希望在關防人員上班之前抵達，盡快辦好出入境手續。經過漫長等待，終於完成入境寮國手續，到達占巴薩飯店已經超過午餐時間，泰國志工早已備好便當等待臺灣志工的到來。
簡餐後，隨即展開寮國水患援助發放說明會議。來自馬來西亞、泰國、柬埔寨、越南、緬甸、臺灣等六國的慈濟志工齊聚一堂，聽取各個發放點的場地、動線、物資數量。由於先遣人員早已將發放場地的布置、物資集結及和村長的說明會都已完成，宗教處同仁梁貴勝只針對發放的注意事項做提醒，柳宗言則解說使用雲端資料庫 (Ragic系統)發放的幾個步驟。
在緬甸運用Ragic系統第一次大型發放後，他針對缺點改善，設計出更完善的系統作業，希望操作手機掃描的志工，上線時能夠得心應手，讓發放流程更順暢無誤。為了讓志工更清楚發放流程、系統操作，A、B兩組組長和三位志工上臺示範，實地操演發放流程：三個人一條動線，第一位看得懂寮文，核對祝福卡上的姓名與發放通知單是否一致？第二位負責手機掃描報到，第三位負責指引受災民眾簽名或蓋手印。
有位志工提問，如果姓名不符要如何處理？柳宗言回答：我們設有特別服務組，村長會處理、解決發放過程中所遇到的任何問題，請大家放心。一萬多戶受災家庭將於發放現場領取油、鹽、糖，至於稻種、大米，為減輕受災民眾的負重，比照緬甸模式在Ragic系統登入後，憑著簽收單據到指定地點領取。說明會告一段落，發放A、B兩組、活動組、系統操作組，繼續分組討論。
◎共同心願
會議室外，三位來自臺灣的隨隊醫師鄭竹晏、呂秉勳、龔彥綸，忙著幫先遣志工舒緩多日來的勞累。同時提醒大家：多喝水，累了就休息一下不要強撐。
來自嘉義的鄭竹晏醫師，就讀中國醫藥大學學士後中醫系時，選擇到大林慈濟醫院實習，受到醫護人員、志工的影響，畢業後留在大林慈院服務至今。呂秉勳、龔彥綸兩位是慈濟大學後中醫系的同學，畢業後分別在臺北慈濟院和花蓮醫學中心服務。三位大醫王準備了不少的痠痛藥布、針灸醫材，他們一致希望這些醫材都是備而不用。
事前用心，事中盡心，事後寬心。各功能組志工專心聆聽先遣小組規劃、地點、動線、物資項目的說明，用心演練發放流程，為的是讓受災村民快速領取物資及後續提領的大米、稻種，五天圓滿發放，是2019年寮國水患援助發放團共同的心願。
圖左 ：二十多年總務經驗的資深志工吳啓明(左)，親力親為指導發放團隊，如何分配、打包的方法。(右為潘仁淳)[攝影者：吳碧華]
圖右 ：曾前往寮國多次勘災的資深志工羅美珠提醒大家：六個國家慈濟人彼此可以學習、傳承，一定要謹記上人叮嚀，人人都要有粽串精神，合和互協共同完成發放。[攝影者：吳碧華]
圖左 ：曾前往寮國多次勘災的資深志工游美雲，和大家分享勘災、場勘的過程及感動。[攝影者：吳碧華]
圖右 ：11月28日早上，領隊許學智帶領臺灣大團從桃園機場出發。[攝影者：吳碧華]
圖左 ：宗教處同仁柳宗言，解說使用雲端資料庫 (Ragic系統)發放的幾個步驟。[攝影者：吳碧華]
圖右 ：馬來西亞志工張柏林，說明發放動線。[攝影者：吳碧華]
圖左 ：為了讓志工更清楚發放流程、系統操作，A組志工上臺示範，實地演練發放流程。(左起：張柏林、蘇福明、郭糧鳴、洪清夏)[攝影者：吳碧華]
圖右 ：總機動組林木德說明發放中的注意事項，隨隊醫師呂秉勳(右)、龔彥綸(左)用心聆聽。[攝影者：吳碧華]
