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「在你的人生之中，你不會感到寂寞，知道周圍還有人。」六十歲的何月華每個星期三早晨九點未到，就已經坐在湖畔全科醫療診所候診區。她偶爾翻閱報紙，時而刷刷手機，正等待慈濟居家護理師彭涵倪準備醫療物品，然 後再攜手展開居家護理服務。每一次，她和彭涵倪都會登門為三至四個醫療個案提供醫療護理。
◎承受壓力擔憂 熬過無數年
何月華原是慈濟醫療個案胡阿嬤的女兒。2019年2月胡阿嬤開始接受慈濟居家醫療服務。胡阿嬤是一名失智患者，同時患有高血壓和膽石症。慈濟居家醫護團隊每月登門為阿嬤量血壓，瞭解失智症的病情發展等。
由於高齡的胡阿嬤身體狀況欠佳，醫護團隊每月為她提供藥物治療，緩解症狀和穩定病情。彭涵倪描述剛接觸胡阿嬤的時候，身體十分虛弱，拒絕吃喝，偶爾處在昏睡狀態；女兒何月華則看起來神色緊繃，精神狀態欠佳。
「那時候母親病情蠻嚴重，我已經快精神崩潰。」何月華直言，在母親病情嚴重的那段期間，無不感到無助和心力交瘁。家裡除了女傭，母親的照護幾乎落在她一個人身上。白天工作，晚間照顧母親，這樣的日子熬過了無數年。作為長期照護者，她一直承受很大的壓力與擔憂，心中的苦悶、煩惱也無處可解。
◎醫師志工關懷 賦予及時雨
一直到慈濟醫療團隊介入，醫師和護理人員除了給予治療，也不忘慰問與關懷。每一次母親有突發狀況，何月華都會打電話給彭涵倪。「慈濟志工就像便利商店7-11，母親身體有狀況時隨叫隨到，讓我安心也紓解我的壓力。」無論是志工，還是醫療團隊都成為何月華的及時雨，讓她為之感動。
醫護團隊的用心與關懷備至，讓何月華漸漸走出照顧低潮。「Nancy（慈濟護理人員）也是來hug我！」往診期間，護理人員或志工會擁抱她，簡單的慰問、輕輕地擁抱，讓她感受到溫度。她說: 「給我深刻感受的是Dr Ho（湖畔全科醫療診所醫生何欣芩），因為那時候母親病情蠻嚴重，我已經精神要崩潰，她會安慰我。」忍受多時的苦楚獲得紓解，何月華感激之情溢於言表。
去年（2019年）5月13日，在志工邀約下，何月華參加「慈濟53周年慶暨浴佛大典」，感受莊嚴肅穆的氛圍，從中得到心靈慰藉；同年5月20日，醫療團隊結合志工人力走入胡阿嬤住家，為她舉辦「佛到家，福到家」流動浴佛，何月華邀約大姐還有兩個表姐妹一起陪伴母親，向佛陀行最敬禮，並向胡阿嬤獻花敬茶和浴足。
瞭解何月華獨自帶母親外出的困難，志工曾經帶胡阿嬤到附近小販中心共進午餐。還有一回，胡阿嬤突如其來的一句話「我們一起去旅行咯！」彭涵倪決定當起「不請之師」規劃出遊活動，安排志工專程載送，出遊期間全程照顧；有好長一段時間不曾出遊的胡阿嬤為之開心不已。彭涵妮表示，其實換一個環境或外出接觸不一樣的事物有助延緩失智症惡化。
◎展開志工生涯 我懂你的累
醫師的治療，志工的陪伴，成了一股善的迴圈。其實，何月華曾經聽過慈濟，不過直到醫護人員和志工視母如親的態度，才讓她真正開始想要接觸慈濟。某日，她向彭涵倪提出參與往診的意願，於是彭涵倪邀約她參與志工培訓，她的志工生涯也就此開展。
雖然剛加入慈濟不久，如今何月華每星期一到兩次參與醫療往診。每當遇到與自己一樣是照護者的個案家屬，她都能感同身受，因此除了協助醫護人員量血壓、測量體溫等，她也會主動關懷個案家屬，「我覺得照顧病人是蠻累的，我會叫她（家屬）多保重，多注意身體健康。」身為一名照護者，她更能同理照護者的心情，「不只要照顧病人，也要關懷照顧者；那個照顧者，我們更應該給多一點關懷。」
居家往診過程讓她看見更多的家庭樣貌，當中不乏孤苦無依的年長者，也有病榻多年的中風患者。多年承受照護壓力，情緒無法紓解的何月華從中發現比自己痛苦的人不在少數，再反觀自己的狀況，其實都過猶而無不及。這樣的往診經歷，彭涵妮認為：「她不只幫助我們，也可以幫助自己。」
一段良好的醫病關係，創造了一個善的循環；何月華知道周圍還有人陪伴著她，同時也知道社會各個角落遍布許多需要她關懷的孤苦貧病者。
圖左 ：何欣芩（左一）、彭涵倪（左二）和志工謝麗虎（右一）到胡阿嫲家往診，除了提供醫藥護理，也陪伴她聊天話家常。照片提供：彭涵倪[攝影者：楊淑元]
圖右 ：醫護團隊帶胡阿嫲遊覽星耀樟宜（Jewel Changi Airport），同時為她慶祝九十九歲的生日。[攝影者：彭潤萍]
