防護應變小組合力支援第一線

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美國新冠狀病毒於各地肆虐，至四月中旬止，北加州灣區在此波疫情中確診人數超過六千七百人，逾兩百人因染疫過世，各地醫院醫護人員為搶救生命日夜努力。

但在醫療防護器具嚴重短缺下，個人的工作安全也受到強烈威脅。因此北加州慈濟志工在三月中旬成立「防護應變小組」（PPE Project Team），協調籌措個人防護物資（Personal Protective Equipment, PPE），及時因應支援醫院防護設備需求，保障第一線醫護人員的安全。

◎應變小組供不應求的挑戰

北加州防護應變小組總協調志工黃啟貞表示，應變小組嘗試運用各種管道，取得市面上嚴重缺貨的口罩和其他防護裝備，物資來源包括慈濟美國總會統籌購買的PPE、北加州慈濟志工或社區民眾個人的物資捐贈，甚至來自臺灣和中國慈濟志工隔海援助。

然而，即使應變小組已尋遍各種可能管道取得物資，數量還是無法滿足與日劇增的爆量需求。黃啟貞說：「馳援過程中，比較困難的是『供不應求』的問題。」面對各醫院機構一直提報的防護物資需求，應變小組花非常多時間做內部協調，如何在優先順序和數量安排之間，取得最佳平衡，是應變小組的工作挑戰。

黃啟貞是灣區一家科技公司員工，防疫期間在家上班，白天工作時，手機上應變小組通訊群組，總是不斷傳來各種訊息。白天他除了用簡訊迅速回應外，晚上還以電話或線上會議協調物資的運送，甚至還開車到志工或社區民眾的住所，去收集捐贈的防護口罩或裝備。

雖是「居家避疫」，但黃啟貞在家工作時間，反而從白天拉長到深夜，為的就是讓志工能夠在應變小組的協調下，及時將捐贈的PPE和眾人的愛心，順利地送到醫護人員的手上。

◎支援醫護有捨就會有得

志工林曼珠負責應變小組和醫院之間的聯繫統籌。她回憶起防疫物資捐助的過程，「每個接到慈濟捐助PPE的醫院醫護人員，總是一直表達對慈濟愛心捐助的感謝之意。」

這些透過醫院工作人員、朋友或志工轉介而來的PPE需求，志工總是盡全力，在最短的時間確認需求和聯絡方式，及時送達物資。各醫院認為在防護物資嚴重缺乏下，慈濟所提供的數量和回應速度，已屬相當難得，所以他們表達，「除了感謝，還是感謝。」

負責醫院聯繫的志工，對醫院機構的PPE捐贈需求，展開分組管理，從聯絡、運送，再到追蹤後續需求，都有專責志工持續的關懷，確保對第一線醫護人員的支援，一直都在。

三月份北加州慈濟志工，開始接到醫院防護物資需求時，曾有一度因籌措物資，還未來得及送抵北加州慈濟園區，應變小組只得權宜先將園區庫存物資，全數捐助給灣區兩家主要大型收容染疫患者醫院。

它們分別是聖塔克拉拉谷醫療中心（Santa Clara Valley Medical Center），慈濟捐助四千個醫療手術口罩（surgical mask）和五百一十個N95口罩；另一間是聖荷西凱撒醫院急診室（San Jose Kaiser Emergency Room），得到捐助四千個醫療手術口罩（surgical mask）和四百七十五個N95口罩。

這樣的捐贈數量，在「一罩難求」的困境中，實屬不易，林曼珠以平常心，「有捨就有得，這是證嚴上人平常一直教導慈濟人的道理。」

◎等待物資用心以人為重

在等待防護物資，運送到北加州園區時，應變小組也常在計畫行程中遇到挑戰。志工蔡裕瀚負責總務工作，在防疫期間，因為多數人需「居家避疫」管理，所以包括快遞公司聯絡和物資裝卸清點，大多數工作都由他一人處理。

開始準備接收快遞公司運載防護物資，連續兩三次，快遞運送員車子到了園區門口，以為園區關門避疫，沒有下車探問就直接開走，讓守候多時的蔡裕瀚眼見車子揚長而去，追都追不上，心中萬分焦急。

此後，蔡裕瀚索性在每次預約送貨的那一日，從一早就守在園區大門外，三月的北加州春寒料峭，他在寒風中癡癡地等待快遞到來，常常一等就是好幾個小時，堅持絕不能再錯過任何一次。

順利等到快遞物資後，蔡裕瀚獨力一人在園區門外，將十幾、二十箱的物資，仔細噴灑消毒水，用消毒清潔布一一擦拭乾淨，才搬運到園區倉庫內整理儲存。六十幾歲的他戴著防護鏡和口罩，仔細用心地將防護物資包裝清潔點收。

被問到長時間的等待，加上後續的消毒整理，身體可否負荷？蔡裕瀚回答：「人命關天，這些是救人的物資，都是我應該做好的事情。」

◎慈濟家庭齊心付出行善

為防多人參與容易增高交叉感染風險，慈濟志工林玉燕便協同先生和女兒，一家三人承擔「後續物資分項整理」的工作。

十七歲的女兒吳思潔岀生那一年，恰巧是2003年SARS爆發之時，她沒有想到居然有一天，要身歷「居家避疫」，但有機會和父母整理物資，為災疫中需要幫助的人們付出，雖然戴著口罩忙了一整天，但眼裡透著喜悅，「這是助人的好事，我們能付出愛心，這就是我來的原因。」

北加州慈濟防護應變小組，結合醫療志工、後勤行政支援志工及社區志工，以及每一個熟識或陌生願意在急難時刻，一起伸手支持的人，合心協力以最及時的行動，為醫護第一線送上安全醫療防護裝備。

疫情尚未完全平緩，北加州志工「個人防護裝備捐贈行動」依然持續進行中，在應變小組日以繼夜的努力下，捐贈物資數量還會繼續增加。愛在加溫，善心匯集，眾人的合心協力，只希望能成爲醫護第一線永遠堅實的後盾；這正是「合心為善，和氣同道，互愛扶持，協力推動」的最佳寫照。