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「走過病痛的人，心中更謙卑與感恩，因而和先生發願要做有溫度的人」，張綺君因先生生病住院期間，受到醫療團隊及許多貴人幫助，點滴感受到那份溫暖，遂和先生邱俊達參加2020年彰化靜思堂舉辦的醫療志工專業課程
研習。她說：「和先生志同道合，有志一同，願結訓後一起到醫院服務病患，廣結善緣。」◎專業知識齊精進
今天（7/4）在彰化靜思堂舉辦2020年彰化區醫療志工專業課程研習，有一百零四位學員及四十五工作人員參加。課程內容很豐富，邀請來自臺中慈濟醫院各領域的專業優秀講師前來分享。因應新冠肺炎疫情，在室內大家都遵行戴口罩並保持安全距離，以保護彼此。
課程內容有：「志工運作默契倫理與大德意見之處理」，由臺中慈濟醫院社服室林怡嘉主任分享；「感染控制與自我保護」由臺中慈濟醫院感染控制中心何佳佳副護理長分享；「病人安全與隱私保護」由護理部顏雅卉督導分享。
中午午齋養息後，利用短暫半小時，集合所有學員及工作人員到一樓佛堂大合照。
接著，下午的課程分別有由臺中慈濟醫院護理之家李玉茹副主任分享：「護理之家與慈善的接軌」；及由慈濟醫院中醫部副主任黃仲諄分享：「素食吃出健康──談飲食宜忌、以及預防醫學」等課程內容。
◎用心傾聽 謹守志工分際
林怡嘉主任說了一個重要的概念，就是對於大德意見的處理，與醫師面對的醫療糾紛是等同重要的。首先，她提到「志工」的「志」下面是一個「心」，「義工」的「義」下面是一個「我」，所以志工和義工是不同的，志工下面一顆心要縮小自我，把愛別人的心放大，怎樣才算是個好的慈濟醫療志工，證嚴上人曾提到慈濟如果沒有宗教的情懷，就不是慈濟。宗教情懷就是「慈悲」，要有慈悲的情懷去關懷身邊遇到的每個人。
學員楊秋玫說：「今天學到很多『眉角』，一定要牢記在心。」若沒有宗教情懷，就不是慈濟志工，即使有慈悲心，還不足以當稱職的醫療志工，更需要學習傾聽、用心、尊重、守本分，尤其保密個資最為重要。楊秋玫自我期許，待他日後到醫院執行志工任務時能有好的表現――「說該說的、做該做的」。
學員張綺君說：「今天的課程學到了當醫療志工需遵守的基本常識，例如尊重個資法、不談論病患的隱私，遇到別人的詢問，不知道要接什麼話時，就不要說，適時的沉默，話多不如話少，話少不如話好，多用心傾聽、陪伴，主動關心，給予恰當溫暖的幫忙。」
在何佳佳副護理長「感染控制與自我保護」課程裡學到正確勤洗手……等方法，讓自己知道，幫助別人同時也要保護自己。
面對病人的詢問，志工應該鼓勵病人向醫生問清楚，志工不要介入醫療行為，也不給建議，所以慈濟人去醫院做志工，要把自己的言行，守在做志工的角色即可。
◎保護別人之前 先保護自己
院內感染的三要素有感染源、感染宿主、傳染途徑以及所謂的感染鏈；勤洗手，洗手的口訣「內、外、夾、弓、大、立、完」每一個步驟至少五下，共要40到60秒。洗手後要把手擦乾才不會滋生細菌。講師說「漂白水」最便宜又有效，是清潔環境的好幫手。他也提到了新冠肺炎、結核病的傳染途徑、症狀，以及如何防治登革熱。
在護理部顏雅卉督導「病人安全與隱私保護」課程裡，病人的八大安全目標，這是所有志工到醫院服務時必須要充分的具備的常識。不論在傳遞病人的檢體或推病床去手術室，弄錯了是很危險的，講師說每年都有檢討如何預防病人跌倒，及探討錯誤事情發生的原因，但卻年年都會發生，所以「無常」總是隨侍在側。她提到服用許多種藥物都會讓病人容易跌倒。
講師提醒志工不能在電梯裡談論病人及病情，因為人常常在不知不覺當中侵犯到別人的隱私，所以要特別注意。到醫院服務病人時，只做我們該做的，遇到有人問，要深思是否該回答。
我們要保護別人之前，先保護自己，要勤洗手、戴口罩；除了正確的戴口罩方法，也要選擇對的口罩，防疫期間很重要的護身符就是戴口罩、勤洗手。她提到目前許多住院的患者都是單獨或者是老人照顧老人，所以很需要志工的協助。
◎讓長者都能在地安老
第四節「護理之家與慈善的接軌」，老年人口問題是現在最重要的照顧問題，李玉茹副主任說明「何謂長照ABC？何謂長照2.0？」，很多人知道這些名詞，但對內容還不是很了解，長照ABC是大家的好厝邊，希望能深耕社區，讓長者都能在地安老。
慈濟2014年成立的輕安居，上人希望這只是老人的中繼站，講師舉了許多在輕安居照顧老人所發生的溫馨小故事與大家分享，慈濟的輕安居是一個以人為本，會說故事的護理之家。
和美區學員曾健祐，他學到當志工不要向別人說道理，要多傾聽，他說現在的趨勢是預防重於治療，吃素給自己健康有保障，也不會在健檢後擔心健檢結果感到驚慌，他認為輕安居的老人都經歷了年輕時打拼的歲月，如今老了，住在輕安居，因此他也發願將來要去輕安居服務他們。他認為善的循環，愛的陪伴，陪伴的力量非常的重要。
◎吃素健康有保障
「素食吃出健康──談飲食宜忌、以及預防醫學」講師黃仲諄茹素滿二十五年，他提列有些人未能茹素的原因，是對於素食有些不正確的觀念，認為素食營養不夠、素食不方便、家人朋友的不贊同，但在面臨極端氣候以及常發生的災難，慈濟雖然常到各國去救災，但是仍然救不完，要能從源頭減低根除災難，那就唯有素食別無他法。
講師擁有中西醫雙執照，他說只要吃的均衡不會營養不良，他說雖然勸素不容易，但是有時候不經意的一句話，就有機會改變其飲食習慣，哪怕一群人當中，有一個人能接受而改變飲食習慣，也是值得的。因此他鼓勵大家茹素，若有機會就是要全素。
學員石靚瑗長期在校園說故事，是精進的大愛媽媽，她說只要有說故事的日子和參加慈濟活動都會蔬食，如今聽了醫師分享，會讓自己加速邁向全素的腳步。
◎因為感動所以行動
任職於社頭鄉公所的黃重情和妻子范麗珍一起參加上課；上課時，坐在他身旁的一位學員本身腳就不方便，還有心想著要當志工，讓他心中有點震撼，他說：「在整個上課過程感受到人與人相處，那種和諧氣氛是在任何場所感受不到的，每一節課內容都有不同的吸收與經驗。他說很感恩有這因緣參加醫療志工培訓。
每個人來參加醫療志工研習各有其因緣，學員黃重情說在一年前，有看到一本書有一位捐大體的臨終病人提到「希望醫學生能在他身上畫錯無數刀，也不希望他將來在病人身上畫錯一刀」，這句話讓他很感動。因此邀約妻子范麗珍一起參加醫療志工的培訓上課。
他認為自己好手好腳，有機會應該出來服務別人，再加上有看到鄰座一位學員行動不便，仍來上課，給他帶來更大動力。
◎習得專業 實地付出
田中區今年報名培訓醫療志工有十五位，而且有多對夫妻同修一起來參加的，陪伴上課的資深志工盧惠貞說這是歷年來不曾有過這麼多人來參加，而且同修一起參加，能夠互相支持鼓勵。她也鼓勵大家要上社區志工見習課，更能夠全盤了解慈濟四大志業八大法印，當醫療志工會更順心。
擔任醫療志工，在醫院可以看到生老病死，對自己的人生會有不一樣的體悟，盧惠貞志工說：「上課最大希望就是能走出來去實地付出，才能夠實際了解書上說的和自己親身經歷是不同的，只要有時間把握因緣付出，人生最後才不會後悔。」
溫馨家聚時，在座有比較年長的學員說自己年紀很大了才進來，太慢了。盧惠貞以靜思語安慰道：「只要緣份深，不怕緣份來的遲，有去做就能體會。」
家住彰化市的鍾素玲說她是醫護人員，也加入慈濟很多年了，每天在醫院上班也有參加義診，當她聽到志工與義工的不同解釋時，她心裡終於明白自己以前參加義診，只有看到自己，今天進來慈濟學習，不用繳學費，還可以學到更多，她本來認為自己是醫療人員，應該會做得更好，但是並不是。醫療志工是讓醫院變得更有溫度，所以她也期許自己能作醫院軟體中的軟體。
一整天的課程豐富且緊湊，每位學員專注聆聽勤作筆記，合心醫療窗口黃水月極為讚歎，也叮嚀第三次課程是8月8日將前往慈濟臺中醫院實地深入學習，大家都很期待。
圖左 ：今天（07/04）在彰化靜思堂舉辦2020年彰化區醫療志工專業課程研習，有104位學員及45工作人員參加。課程內容很豐富，邀請來自慈濟臺中分院各領域的專業優秀講師前來分享。因新冠疫情，在室內大家都遵行戴口罩並保持安全距離，以保護彼此。[攝影者：陳夢希]
圖右 ：學員黃重情（左二）說在一年前，有看到一本書有一位捐大體的臨終病人提到「希望醫學生能在他身上畫錯無數刀，也不希望他將來在病人身上畫錯一刀。」這句話讓他很感動，因此邀約妻子范麗珍一起參加醫療志工的培訓上課。[攝影者：潘國揚]
圖左 ：林怡嘉主任說了一個重要的概念，就是對於大德意見的處理，與醫師面對的醫療糾紛是等同重要的。首先，她提到「志工」的「志」下面是一個「心」，「義工」的「義」下面是一個「我」，所以志工和義工是不同的，志工下面一顆心要縮小自我，把愛別人的心放大。[攝影者：潘國揚]
圖右 ：和美區學員曾健祐，他學到當志工不要向別人說道理，要多傾聽，他也發願將來要去輕安居為長者服務。[攝影者：潘國揚]
圖左 ：護理部督導楊雅卉教大家正確洗手方法，洗手的口訣「內、外、夾、弓、大、立、完」每一個步驟至少五下，共要40到60秒。[攝影者：吳明土]
圖右 ：今天（07/04）在彰化靜思堂舉辦2020年彰化區醫療志工專業課程研習，有104位學員及45工作人員參加，因應新冠肺炎疫情，在室內大家都遵行戴口罩並保持安全距離，以保護彼此。[攝影者：吳明土]
圖左 ：講師黃仲諄茹素滿25年，擁有中西醫雙執照，他說只要吃的均衡不會營養不良， 雖然勸素不容易，但是有時候不經意的一句話，就有機會改變其飲食習慣，哪怕一群人當中，有一個人能接受而改變飲食習慣，也是值得的。[攝影者：潘國揚]
圖右 ：「走過病痛的人，心中更謙卑與感恩，因而和先生發願要做有溫度的人」，學員張綺君（右二）因先生生病住院期間，受到醫療團隊及許多貴人幫助，點滴感受到那份溫暖，遂和先生邱俊達（右一）參加2020年彰化靜思堂舉辦的醫療志工專業課程研習。[攝影者：陳夢希]
