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「在防疫期間，五月份完成東帕洛阿圖西裔社區，關懷個案的現值卡發放援助之後，我們應該要持續進行中長期生活關懷。」北加州慈濟志工翁秀玉、謝琇茹、劉怡婷和陳麗娟，在討論東帕洛阿圖西裔社區的個案關懷時，都有一
致的共識。新冠病毒疫情於三月份在全美蔓延之後，從十年前就開始長期關懷北加州東帕洛阿圖西裔社區的志工，即開始查訪社區內，有染疫情況或生活急需協助的家庭，特別是缺乏資源的西裔無證社區居民。
◎志工籌備 備生活關懷袋
在五月份致贈現值卡，協助應急生活所需時，於關懷的家庭中，志工發現大多數關懷個案，多為西裔無證新移民，為省房租而與數個家庭共租一屋，因不諳英文且家中有數個幼兒，日常生活用度十分結据，因此志工在發放緊急現值卡後，決定在中長期關懷行動中，為這些家庭捐助生活物資。
志工翁秀玉說：「在每個月的關懷互動中，我們了解每個家庭的需求，協助他們在疫情無法完全平緩時，能順利走過疫情更加艱辛的日子。」
志工開始籌劃中長期關懷計劃，預計在8月1日早晨，當二十五戶慈濟例行關懷個案家庭，來到社區食物銀行提領食物時，志工同時捐贈他們「生活關懷袋」，袋中備有：家庭消毒清潔用品、志工自製的成人及青少年兒童布口罩、青少年兒童二手衣、慈濟香積飯麵與墨西哥家庭常食用的斑豆（Pinto Beans）。
由於每戶家庭人數情況不同，為了準備足夠且符合需求的物資，在地志工謝琇茹、劉慧蘋和楊淑玲合力在矽谷桑尼維爾（Sunnyvale ）社區召集當地志工，從七月初開始共同協力分工，從採買、製作、分類到打包，社區志工齊心動員。在三個星期內，為二十五個東帕洛阿圖西裔家庭，準備好依照需求而客製打包的慈濟生活關懷袋，協助他們在疫情期間暫度難關。
「疫情期間，還是有很多志工表示，非常希望為社區繼續服務，所以這次的發放活動，動員了將近五十位社區志工參與。」謝琇茹表示。
◎嚴重缺貨 收購清潔用品
疫情期間，大賣場的消毒清潔用品，經常一早上架，沒多久就被搶購一空。為了在8月1日前及早確認能將致贈予關懷家庭的清潔用品準備齊全，慈濟桑尼維爾社區志工很早便開始在社區內各大賣場，收購限量購買的清潔物資。
清潔濕紙巾是最難買到的物資，許多志工每天都去賣場排隊，但都是無功而返，志工廖元光（Carol Hsia）甚至嘗試早上七點就到賣場門口等待，希望成為第一批客戶，以增加購買的機會。但八點開放入場後，她到架上一看，已經搬空無剩，賣場尚未補貨，她只好再到別的賣場碰碰運氣。
有一天，當志工聯絡群組傳來某賣場有濕紙巾上架時，有空的志工紛紛出動，志工陳麗香（Grace Chen）趕到賣場時，三罐大包裝已剩最後一組，其他只剩零散單罐，且限購一罐；貨架旁，還有一位貌似墨西哥裔年輕男員工在旁看顧。
陳麗香當場找出手機中一張準備物資發放的照片，向他說明慈濟志工正在準備到東帕洛阿圖西裔社區作物資發放，可否通融多買一些，結果獲得允許，除了大包裝三罐，額外買到零散兩罐。離去時，年輕的墨裔男員工，還微笑地說：「謝謝妳。」彼此之間相互感恩，感受到人間的溫暖。
在短短一個小時內，經過多位志工們在賣場內奔走採購，眾力匯聚，將不足的十二罐濕紙巾全部買齊，提早達成任務。所有清潔用品，包括消毒清潔液和溼紙巾、乾洗手丶洗手液及肥皂，在社區群力透過網購和賣場等不同管道採購下，終於在三個星期內順利完成。
◎志工接力 製兒童布口罩
志工訪視了解個案關懷家庭時，發現家中的青少年兒童，缺乏適合尺寸的布口罩，因此決定由社區志工楊韻璇（Rebecca Yang）負責協調多位志工，親手自製青少年兒童布口罩。
從設計、做樣品丶打版丶備料丶剪裁丶車縫丶熨燙丶穿耳線和包裝，全部都由社區志工分工合力完成，特別是耳線所需鬆緊帶因上網訂購所需時間冗長，楊韻璇發揮巧思，用類似性質布料自製鬆緊帶，口罩團隊共七位志工，在十天內完成了一百零八個青少年兒童布口罩；另外社區高中團學生，也同時進行成人尺寸布口罩製作，提供一百七十個成人布口罩捐助。此次發放活動，展現社區動員的超高效率。
志工鍾妙娟（Miew Keen Choong）和還在就讀小學的兩個女兒黎雪儀（Natalie Lye ）和黎曉儀（Kimberly Lye ）則是在家完成布口罩的包裝工作。母女三人先將每個家庭人數和口罩數量資料，一一用電腦整理後，印出標籤貼紙，貼在透明袋上，接著母女分工將每一戶所需口罩，與一張「慈濟蔬醒卡」放入袋中，她們這個家庭合心用愛付出，幫助許多需要的家庭，得到溫暖幸福。
◎用心用愛 整理二手衣服
很多個案家庭家中有多位幼兒，非常需要兒童二手衣的援助，社區志工和高中團學生，就各自在朋友圈中募集二手衣。志工林萍堬（Ping Liao）和八年級的女兒高中團學生廖悅凱（Kylie Liao）在收到大批已完成清潔後再捐助的二手衣後，就在自家院子裡，依男女和尺寸進行分類，分袋貼上記號，足足忙上一整天，才將占滿院子的衣物，分袋整理完畢。
7月26日星期日，十二位志工來到朱曼芽的家，分成兩組，為8月1日發放，依家分戶打包二十五個家庭的客製化生活關懷袋。
一組志工在中庭院子整理二手衣打包，先在空地舖上志工朱曼芽家裡的床單，再擺上收集來的衣服，接著從上千件的衣服中，過濾出八成新的捐贈；根據男女及年紀大小，挑出適合每個家庭成員的尺寸，再整齊折疊，放入綠色慈濟環保袋中，在袋上貼好家庭編號，整整做了四個小時，才將衣物打包完成。
另一組志工則是在打開大門通風的車庫中，整理分類每一個家庭可以領取的生活關懷袋；一袋裝有食物，內有遠渡重洋從臺灣運送而來，由慈濟證嚴上人和精舍師父關懷援助的兩包香積飯，和美國當地購買的兩包墨西哥家庭常食用的一磅重斑豆（Pinto Beans）。
另外一袋，裝有清潔用品，內有消毒清潔液和溼紙巾、乾洗手丶洗手液及肥皂；一袋裝的是布口罩和一般醫療用口罩，讓每個家庭成員，都有兩個適合自己的布口罩和醫療口罩，因應不同場合風險等級需求配戴，協助防護安全。
◎西裔家庭 滿載歡喜而歸
8月1日週六這一天，十二位慈濟志工八點不到，就來到東帕洛阿圖市的瑞文伍茲中學（Ravenswood Middle School）準備發放工作。因為尚處疫情期間，為了確保前來的個案家庭和志工的防護安全，志工在等待和領取的動線上貼上安全距離地標，每張發放桌拉開至少六呎距離，同時每位志工都戴上N95口罩外襯布口罩雙層保護，雙手佩戴手套，為每個前來的家庭服務。
另外，因為多數家庭只諳西班牙語，因此慈濟志工特別邀請在社區內合作多年的志工夥伴德維爾.華萊士（Devier Wallace）和維羅妮卡·伊巴拉（Veronica Ibarra）前來幫忙西語翻譯。
妮蒂（化名）失去了工作，目前還找不到事情，先生以打零工維生，一個星期只能工作三天，兩人育有三個女兒和一個患有唐氏症（Down syndrome）的小兒子。
最小的兒子已經四歲，但因發展遲緩，所以還需要紙尿片協助如廁需求，因此紙尿布對這個家庭而言，是筆不小的負擔，社區志工特別為小男孩募集了三箱的尿布，以及三箱濕紙巾，約可使用三個月左右。
發放這一日，妮蒂媽媽帶著四個小孩子來領取物資，志工們發現小兒子沒有戴口罩，即刻拿起社區志工做好的孩童布口罩幫他戴上，尺寸大小剛好，孩子也非常開心，一家人依序在每個定點桌上拿了裝有二手衣、清潔用品，布口罩，香積飯和斑豆，好幾大袋生活關懷袋。
其中一個定點，慈濟志工為妮蒂（化名）的三個小女兒講解「竹筒歲月」的故事，三個小女生很專注聽著故事，志工鼓勵孩子們每天累積一個善念，從小做好事，再讓每一個小孩都拿一個竹筒回家，最後好幾位志工幫妮蒂一家人把六箱的尿布以及濕紙巾拿到車上，看著這一家人開心地滿載而歸。
「非常謝謝慈濟的協助，之前的現值卡和這次的生活物資，因為您們的幫忙，我知道我可以和我的家人們，一起度過這段困難的疫情時期。」受助者妮蒂感恩說道。
◎時常給予關懷 獲得信任
安卡琪（化名） 是兩年前當地學區學校，提報給慈濟志工請求協助的單親媽媽。這個關懷家庭中有四個小孩，分別是六到十五歲的孩子，媽媽安卡琪在速食店打工，辛勤工作以撫養四個小孩，之前曾因工作家庭兩頭燒，壓力過大，情緒容易失控，小孩一度被社工帶走，差點失去小孩的監護權。
孩子們被帶走的期間，志工時常給予關懷，安撫安卡琪的焦慮心情，因此獲得她和孩子們相當的信任；疫情來襲，為了多陪伴待在家中上課的孩子們，她只得將工作時數減半，但也因此收入銳減，如何兼顧經濟和家庭，又成了安卡琪十分憂心的問題。
發放這一天，安卡琪前來領取物資，志工發現她瘦了一大圈。原來她用飲食控制，進行健康瘦身計畫，少糖少量而且少肉，體重因此減輕許多，整個人也顯得更有精神。志工趁機鼓勵她嘗試一週內，至少六天都進行無肉飲食，對健康更有幫助，安卡琪微笑地表示：「我會盡力試試看。」
貝蒂（化名）這一天到食物銀行領取物資，碰巧看到慈濟志工的發放活動，就前來詢問是否也能獲得協助。原來貝蒂來自無證家庭，缺乏政府輔助資源，本身是三個小孩的單親媽媽，受疫情波及而暫時失業，家庭生活受到很大的衝撃。慈濟志工馬上留下聯絡資料，計畫下週進行家庭訪問，給予及時的關懷。
◎志工美夢成真 感恩付出
發放當日在現場服務的志工，不僅只是將物資交到關懷家庭手中，還教導如何妥善運用物資的方法。例如志工賴采玲（Tsailin Lai）除了介紹慈濟香積飯的調理方式，還解說香積飯的由來，與在緊急災難發生時的應急方便性，並說明蔬食的重要，提倡素食；志工提醒領取物資的民眾，在噴灑清潔液時，要保持家中空氣的流通，避免吸入過多化學氣味。
志工劉慧蘋（Emily Polivka）的八年級兒子湯歐文（Owen Polivka）在家製作了一張示範正確戴布口罩的海報，讓媽媽帶到發放現場；社區布口罩製作團隊志工洪瑟宜（Cindy Hung）在發放口罩時，還為小朋友依圖解說口罩正確的戴法，讓現場的氣氛，頓時顯得輕鬆而活潑了起來。
「我覺得從準備過程的協議、建議、修改，再到發放現場能順利地按照事前計畫完成，真的就像是『美夢成真』。」志工劉慧蘋
病毒疫情來襲，對於原本就在社區邊緣，為生活掙扎的東帕洛阿圖西裔弱勢家庭，帶來了又一重的生活壓力，從現值卡到生活關懷袋的發放，再考慮到下一階段將在年底進行的冬季發放，慈濟志工一路總是為關懷的西裔家庭，細心提供每一個階段的不同生活需求，因應無常的人生挑戰。
志工劉怡婷（Christine Liu）從之前的協助食物銀行發放、建立關懷家庭名單，再到現值卡和生活關懷袋的捐助，期間為東帕洛阿圖社區關懷家庭的付出，一直持續從未間斷，她為社區志工們能圓滿此次發放工作，下了一個最好的註解：「疫情無常，病毒感染可能發生在任何一個人身上，所以更要趁著我們還有能力幫助人的時候，盡量去做該做的本份事。」
人生無常，把握當下的每一個機會盡力付出，這是矽谷桑尼維爾社區志工，以發放關懷行動，訴說著世紀災難發生時的社區溫暖故事。
圖左 ：北加州慈濟志工翁秀玉、劉怡婷、和陳麗娟為訪視組成員，為東帕洛阿圖西裔社區的弱勢家庭，進行長期持續關懷。[攝影者：張曉寧]
圖右 ：志工謝琇茹在發放現場，為照顧戶的四歲小男孩，戴上由社區志工們合力裁製的兒童布口罩。[攝影者：張曉寧]
圖左 ：慈濟志工鍾妙娟（Miew Keen Choong）和女兒黎曉儀（Kimberly Lye ）在家合力完成布口罩包裝工作。[攝影者：張曉寧]
圖右 ：慈濟志工們合心，根據男女及年紀大小，挑出適合每個家庭成員的尺寸，一件一件整齊折疊，放入綠色慈濟環保袋中。[攝影者：朱曼芽]
圖左 ：慈濟志工打包生活關懷包，整理分類每一個家庭可以領取的生活關懷袋。[攝影者：謝琇茹]
圖右 ：在社區內合作多年的志工夥伴德維爾.華萊士（Devier Wallace）前來幫忙西語翻譯。[攝影者：張曉寧]
圖左 ：單親媽媽安卡琪（化名）帶著兒子前來領取生活關懷袋。[攝影者：張曉寧]
圖右 ：矽谷桑尼維爾社區志工體認人生無常，把握當下的每一個機會盡力為需要的人付出。[攝影者：張曉寧]
