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印尼慈濟醫院計劃在2021年4月1日開始試營，因此院方將用六個月的時間為醫療同仁進行密集的培訓，其中重點之一是「宣導慈濟理念」，也是未來醫院理念的基礎。◎優質服務 用「愛」面對
2020年10月 3日是首次的醫院同仁人文培訓，共有七十九位同仁參與。培訓主題為「慈濟醫院的歷史與背景」，以及「印尼慈濟醫院未來的方向」。歷史部分，由慈濟基金會副總執行長林碧玉分享，她敘述證嚴上人早期建立臺灣第一所慈濟醫院所面臨的種種困難。
印尼慈濟醫院籌備委員會，總召集人黃金城教授也分享，他說明慈濟印尼分會建立國際水準醫院的初心，一來是為印尼民眾提供更優質、普及的服務，二來減少印尼病患到國外求醫的趨勢。
印尼慈濟醫院院長古納萬醫師（Dr.Gunawan Susanto）向同仁們分享他的期許，希望大家能夠持續培養同理心，讓正式運作時能夠提供最佳服務，用「愛」面對病患與家屬。
◎與眾不同 人文優勢
印尼慈濟醫院護理長羅哈妮（Rohani）去年（2019年）有機會到臺灣參與人文培訓，她親自體會臺灣的各家慈濟醫院，如何落實慈濟的人文精神。「真的把慈濟的人文精神，應用在與病患互動的過程。我們不會因為病患的學歷程度、社會地位、經濟能力等，而對他們產生分別心。」
人文其中包含「感恩、尊重、愛」。真誠地「感恩」，會讓人充滿活力；「尊重」各階層的人，會讓人變得謙虛歡喜付出無所求；「愛」就是關愛所有人，互相愛護，讓生活更有意義。
「『感恩、尊重、愛』其實是最基本的精神。這次培訓提醒我們慈濟與其他醫院不一樣，我們真的要好好應用慈濟人文精神。」羅哈妮說道。
身為護理長，羅哈妮推動組員要落實「感恩、尊重、愛」，讓這些優良特質成為同仁們性格的一部分。「在以後我們服務病患，這樣的精神不僅僅是一個思想，而是要應用在平日的行為舉止中。」
◎愛上慈濟 發心付出
擔任法務與業務發展組副組長的哈山（Hasan Widjaja），在加入印尼慈濟醫院之前，完全不瞭解慈濟。身為基督徒的他，甚至有點擔心，在慈濟任職後是否將被引導接受宗教方面的領域，「其實完全沒有，這裡比較傾向於教導我們要培養不分宗教、種族的大愛精神，所以我覺得很感動。」
不分年齡、階層、背景，去付出愛心的理念，讓哈山十分感動，下定決心要在慈院盡最大的努力。有了在其他醫院服務的經驗，他希望未來可以做出貢獻，利用自己的專長在慈院幫助更多人，「黃金城教授也說明了慈院不是單純追求盈利，也護持慈善。因為這個理念，讓我更堅定要在慈院好好服務民眾。」
看到未來慈院主管們的用心與決心，印尼慈濟分會執行長劉素美很有信心，未來印尼慈院能夠成為充滿愛心，提供優質服務的醫院，「明年慈濟醫院啟用，我們要有信心，有大承擔就有大願力。慈濟醫院一定是有愛，有人文的醫院。」
圖左 ：印尼慈濟分會執行長劉素美很有信心，慈院將能夠成為充滿愛心，提供優質服務的醫院。[攝影者：Khusnul Khotimah]
圖右 ：身為護理長，羅哈妮表示落實「感恩、尊重、愛」是非常重要。[攝影者：Khusnul Khotimah]
