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基隆丘陵多平地少，一年365天，雨天多晴天少，在行走上相當不便，對於老人家來說就更不方便了，基隆老人人數約佔總人口數的17%，這些老人中有許多獨居的、需要照顧的，慈濟訪視團隊在地耕耘數十年，陪伴著需要
幫助的人。◎陪伴關懷 安心安身
2015年訪視團隊接到一個個案－－廖媽媽。她雙目失明、雙腳萎縮無法行走，終年睡在客廳的木椅上，女兒長年照顧媽媽，而罹患憂鬱症。五年來志工持續關懷陪伴，發現案家垃圾越來越多，多方勸導維持家裡整潔，效果不彰，直到垃圾已多到塞滿屋子的每個空間，志工黃秀燕對廖小姐說：「我們先把環境打掃乾淨，居服人員才能進入家裡，幫助你們。」廖媽媽直說：「給你們添麻煩了，拜託你們幫忙。」說著說著淚從眼眶中滑下，志工心疼不已地說：「會的！會的！會幫忙你的」。
2020年8月，市府社工來廖家勘查，訪視志工在一旁聆聽並適時的給予協助。廖媽媽狀況屬中低收入戶，很多服務還是需要負擔部份費用，而這部份就由慈濟承擔。除了廖媽媽，社工也關心廖家女兒的身心狀況。廖家女兒罹病至今，十年來未就醫，只想躲起來，躲在自己小小的世界裡，僅希望居服人員關照媽媽就好，這讓志工們相當無力。「就像沒有明天的感覺，我只想躲起來……」這是廖媽媽女兒的心境。志工們盡全力陪伴，希望她有朝一日能走出心中的陰影。
志工們固定時間幫廖媽媽整理儀容、觀察他們需要什麼，給予及時的幫忙，屋漏了修理鐵皮屋，探視問候，讓他們心靈有所依靠，關懷不曾間斷。
◎從關懷到送行 志工不曾缺席
住在陡峭山坡上的林家姊弟，姊弟倆愛喝酒，2005年因酒醉不慎而釀成火災，之後家裡便沒有電力，晚上點蠟燭照明。2006年經人提報林先生的姐姐成為慈濟照顧戶，志工們關懷與陪伴，姐弟倆的生活有很大的轉機，酒少喝了、工作固定了，這個個案在2009年9月時結案。
2011年林家姐姐因子宮頸癌住院，弟弟白天跑計乘車，晚上到醫院陪伴姐姐，志工得知後持續關懷。同年姐姐因病去逝，志工協助弟弟處理姐姐的身後事。
2015年林先生腦中風獨居時，志工為他找到適合的租屋處，讓雙腳無力，行走不易的他開心不已。因雙腳無力的關係，志工也委託市府社工前來關懷，討論送餐事宜，2017年林先生往生，志工成為他唯一的家人，陪伴他走完人生最後一程。十年的相伴，在最後的那一刻，志工們為他祝福，希望他來生能有更好的人生，而租屋處所屬的電器設備也捐贈給需要的照顧戶使用，讓這份愛心延續下去。
志工們接到個案，擔心案家吃不飽、擔憂他們生病無人照顧，定期關懷、定期陪伴，成為別人生命中照亮黑暗的燭光，付出的同時，志工得到照顧戶溫暖的擁抱及感恩的笑容，那是最大的滿足。訪視志工默默行走於基隆各個地區，關懷需要幫助的人，成為他們寒冬中的太陽。
訪視工作，不是一時，也不是一刻，而是長久的關懷與陪伴，直到案家走出那段黑暗歲月，能挺起胸膛開始過自己的人生。訪視志工一直朝這方向努力，齊步向前走……
圖左 ：透過多次的溝通，廖小姐終於點頭，2020年志工再次動員協助案家清掃居家環境。[攝影者：陳嘉和]
圖右 ：不畏髒亂與惡臭，志工打開每一包雜物，確定是垃圾、過期的食物，才將之丟棄。[攝影者：陳嘉和]
圖左 ：打掃過程伴隨著廖媽媽的謾罵聲，志工了解廖媽媽缺乏安全感，只能一邊安撫一邊加快手上的作業，希望能夠縮短清掃的時間，讓廖媽媽安心。[攝影者：陳嘉和]
圖右 ：志工管炳煌背著不良於行的林先生搬家下山，志工陳熙信在旁協助。[攝影者：廖春長]
圖左 ：2015年， 廖媽媽家前，由於多年沒清理，髒亂不堪，志工必須先消毒一番，將亂竄的蟲鼠蟑螂驅趕後，才能進行清理。[攝影者：廖春長]
圖右 ：社工(左二)來廖家勘查，訪視志工黃秀燕在一旁聆聽並適時的給予協助。[攝影者：廖春長]
