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記得是在列治文慈濟人文學校成立的第二年，當時因為孩子還小，想要找找哪裡有可以上中文的學校，於是跟著朋友來了。當時（1998年）學校剛成立第二年，非常缺乏愛心志工，正在招募中，於是我（吳淑莉）和孩子都報
了名，就這樣進入了慈濟。◎關愛感恩 志工心生活
當了愛心媽媽後，我就這樣一直跟著老師、學生一起，從孩子小學升到了進修班。幾年下來，也和學生們成了無話不談的好朋友，他們休息時間還會找我當顧問，聊聊約會地點，哪裡有好吃的東西？還有些學生會與我談到他和父母之間，無法溝通或緊張的關係等。想來真有點沾沾自喜呢！能夠和孩子們有這麼好的互動。
有一天，班上另一個愛心媽媽因個人因素無法再做志工，同時她還有一個志工服務在溫哥華的楓華食物銀行，希望我可以頂替她，於是我接下了這個志工服務的機會。這是一個充滿關懷與人情味的慈濟志工站，當有民眾告訴我們，他已找到工作，不再來領取食物了，志工都會為他鼓掌歡呼！
當時志工站的組長是已息影的明星恬妮。有一天，來了一位年輕人，當他看到恬妮，像看到偶像般非常地高興，恬妮也親切地問候他；之後有一次他愁容滿面地到來，我問他怎麼了？他說因為沒了工作，也不能夠付房租而被房東趕出來，於是恬妮號召她的人脈，幫他找到一個餐廳服務的工作。
再過了一個星期，我再問他：「工作還順利吧？」他這才說，工作離家遠，下了班已經沒有公車，只能一路走回家。聽了真的讓人鼻酸。這時，恬妮又幫他找到了代步的單車。所以志工服務不只是服務，還能夠關心到對方！
◎真心誠意 對待人事物
不知不覺中，當志工已過了二十個年頭，我常常想，人生要超越的不是別人，而是自己，能夠讓自己不斷地提升，就是要與周遭的人分工合作，一起努力追求目標。在慈濟的大家庭中，很多的「人、事、物」的學習是我最大的收穫。每個人都有銳利的角，如何能磨合、圓融，在這裡真的學到了；與人相處，面對事情的處理，也是我這些年來的收獲。
另一個收獲就是「靜思語」的教學，說話能傳遞親情締結友誼，也是人際交往最不可或缺的工具。如何能說好話呢？靜思語的確幫我們有更多的省思。在中文學習中帶入了靜思語，不僅培養品德，更使得話語的交流能力增進。
何謂志工？首先要感恩有需求者，讓我們能有機會來服務，用謙卑的心態，放下身段，就能夠看到更多需要做的事。當對方受到服務，給予一個微笑，我們心中就會充滿喜樂，也會從「看到別人的需求，而看到了自己的責任。」這也是我當志工一路以來的感受。有使命，就會堅定地走下去。
