| < 前一個 | 下一個 > |
|---|
自2001年開始慈濟美國「佛瑞斯諾行動醫療」團隊（Fresno Mobile Clinic），持續駐守在加州中部的佛瑞斯諾（Fresno）偏僻農鄉，在過去二十年以不間斷地義診活動，幫助貧苦的居民滿足醫
療需求；在全年無休的慈悲行動中，帶動著當地社會團體、醫護人員及社區民眾參與志工活動，為社區撒播善種子。佛瑞斯諾位於美國的糧倉之一中加州谷區，許多的農工及新移民家庭居住其中，這些家庭的成年人，多數投入農場工作賺取微薄的薪酬。但美國生活大不易，醫療治療與保險費用極其昂貴，低收入家庭難以負擔，一旦家庭或個人缺乏醫療照護則易陷入「因病而貧、因貧而病」的惡性循環，在飽受病痛所苦之餘，還要憂煩家庭生計無以為繼。
◎愛的行動無遠弗屆
最初在進行義診的過程中，佛瑞斯諾行動醫療團隊發現有很多人，因為距離、環境、時間成本等因素，無法前往活動地點看診。因此，美國慈濟醫療團隊與志工們開始致力發展「行動醫療體系」。
行動醫療不同於一般的定點醫療服務，大愛醫療車能讓慈濟愛的行動無遠弗屆。醫療車内配置完整的醫療儀器，直接開往偏遠的義診地點，並在抵達現場的十到十五分鐘之內，完成場地布置，馬上看診，大幅減少前置時間及人力，有更高的機動性及便利性。
細心的慈濟醫療團隊，特別針對各項醫療服務特性，發展出「牙科」、「眼科」及「西醫門診」等三種行動醫療車，以滿足不同病患的醫療需求。目前，全美共有十輛大愛行動醫療車，牙科、眼科各有四輛，西醫門診、癌症篩檢各有一輛，分別派駐在南加州洛杉磯地區、中加州佛瑞斯諾地區、北加州聖荷西地區以及東岸紐約地區，提供民眾醫療服務。
◎全人醫療優質服務
慈濟的「全人醫療理念」是病患無論身份地位，都應享有優質的醫療服務，因此藉由標準化義診流程，減少病患候診時間，並定期舉辦志工培訓。慈濟佛瑞斯諾區域提供的義診服務，不僅確保志工具有良好的服務態度，更保障病患權益及隱私安全，以高品質的醫療服務，全面且確實的守護民眾健康。
不僅如此，慈濟在「眼科義診」的創新，更讓人大開眼界。眼科行動醫療車除了設置標準的驗光機及診療椅，並請專業驗光師為病患進行診斷，車內設有磨製眼鏡的機器，更有各式各樣精美的鏡框可供選擇，患者驗光後確認需要配戴眼鏡，可直接領取符合自己度數，適合的新眼鏡。
對比傳統眼科視力矯正流程，病患須在看診後拿處方，到眼鏡行或有配鏡服務處配製眼鏡，通常要等兩三天或一週不等的時間，才能去領取。慈濟眼科義診的便捷服務，幫助了低收入的中加州農工家庭，不用為此請假兩天損失工資，馬上可以見到清晰的世界，如此尊重、貼心又細緻的服務，讓飽受生活壓力的農工，對前景更有希望。
◎落實社會援助工作
當前佛瑞斯諾行動醫療團隊，以多種醫療科別的「免費義診計劃」、「常態性計劃」、「周年性義診項目」與「特殊專案」，提供社區居民醫療服務的機會，擴大醫療服務對象及範圍，以及強化拓展慈濟醫療品牌的能見度。
常態性的診療，包含每週一次的西醫諮詢、每週兩至三次「得見成功（See 2 Success）」的小學眼科義診計畫、「關心長者（Senior We Care）」的長輩牙眼義診計畫、為其他不被納入眼科專案的患者所設立的「視力2.0（iCare 20）」計畫，以及每月一次的牙科預約義診，都可幫助居民維護身體健康。
此外，周年性的大型義診活動，不僅是讓居民得到醫療服務，更借助活動的人群聚集，傳播了政府與社區團體社會福利資訊，有效落實社會援助工作。
舉例來說：2015年起由慈濟團隊創辦，聯合社區組織和政府機構攜手合作的「佛瑞斯諾社區健康計劃（Healthy Fresno）」，這場每年兩天的社區大型聯合義診，提供西醫、牙科、眼科、中醫、頸椎的治療諮詢，已成為社區居民的年度醫療盛會；
2017年開啟「關心99號公路社區（Care 4 Highway 99）」的牙眼科關懷義診，則關懷著鄰近四座城市居民的醫療需求。
◎推動善的良性循環
慈濟在醫療上系統化的服務模式與不懈的努力，不僅在病患間口耳相傳，建立了口碑，感動無數受惠的病患，用捐款和做志工的方式來回饋；有目共睹的義診行動，也讓更多民眾因此認識慈濟，起而效法開始主動關心鄰里的需求。
和諧友善的志工服務環境，讓投入其中的人們潛移默化受到影響，學習到以樂觀積極的態度生活，以同理心對待病患和親友，在團體中分享心得，並激盪彼此的正向意念，每一次參與服務的同時，也是個人的成長與學習。
慈濟人的努力，得到無數社會團體、公司企業和政府單位的認同與合作。慈濟開放分享自身豐富的義診經驗，提供醫療設備資源的協助，輔以設立專案計畫及募集善款，凝聚社區愛心力量，讓社區合作夥伴，不需重新策畫新項目，就可借助慈濟「佛瑞斯諾行動醫療」團隊的義診平臺，匯聚資源投入服務。
社區的良性循環，猶如漣漪愈來愈擴大，逐年增加的善款與物資等捐贈，鼓勵著慈濟人能把義診車開到更遠、更有需求的區域，為更多病患拔苦予樂。
◎善款效益加乘數倍
充分利用每一分的善款，讓佛瑞斯諾行動醫療團隊得以用最低的開支，提供最高質量的醫療服務。運用組織性管理方針設立年度計畫，經由教育訓練及激勵機制，鼓勵組員集思廣益，追求更高的服務目標，建立團隊默契的共識與向心力，讓整個醫療團隊明確執行目標。
在提供人性化醫療服務前提下，每一次的義診前，除充分掌握服務群的特性，精準預算醫療成本，提供社區所需的服務內容，並從中收集分析有效的數據資料，作為自我評估成效，與計算志工成本效益的資料，用數據將善的效益加乘數倍。
除了專注在中加州的服務與付出，佛瑞斯諾行動醫療團隊與其他地區的醫療團隊，在慈濟網絡中相互交流、分享經驗，舉辦醫療與器材培訓，共同學習成長。
2018 年佛瑞斯諾行動醫療團隊，承擔舉辦「美國慈濟人醫年會」（Tzu Chi International Medical Association, TIMA）的工作，在年會中，全美各地的慈濟醫療團隊交流經驗，紐約與拉斯維加斯的人醫會團隊，對慈濟在佛瑞斯諾行動醫療運作模式，留下了深刻印象，並在會後決定返回當地，引進眼科行動醫療服務。
紐約慈濟醫療團隊化心動為行動，在全區志工積極努力、合和互協下，很快實現設置醫療車的目標。紐約分會配置的驗光車和配鏡車，在2019年慈濟全球人醫論壇年會舉行剪綵儀式後，橫跨全美從西岸開回東岸，投入社區服務行列。
◎慈濟種子播撒全美
拉斯維加斯的志工團隊也在2019年捎來佳音，當地募到眼科驗光器材的資金後，加緊腳步完成接收器材和培訓志工；在一個星期後舉辦第一場眼科義診，佛瑞斯諾行動醫療團隊愛的接力，承擔起這場義診後續配製眼鏡的工作。
在收到處方的二十四小時內，把製作好的眼鏡寄到拉斯維加斯的病患手中。志工跨區合作，拉斯維加斯的患者，也能享受到「一站式」的便捷服務。
駐守中加州20年有成的佛瑞斯諾行動醫療團隊，並不因此停歇或滿足於現況，使命感敦促著志工要不斷用心思考、追求進步，自我期許每個專案都還有進一步發展的空間，要持續性的提升醫療服務品質，讓行動醫療車的使用更全面及完善。
秉持著守護更多貧病者健康的一念心，慈濟醫療團隊永不怕路途艱辛與遙遠。在以愛引愛，得到更多社區夥伴支援的力量下，宏觀的下一步目標，是期盼將來有更多的行動醫療車在全美進行服務，包含休斯頓、達拉斯、亞特蘭大、新澤西、西雅圖、芝加哥等城市，讓愛與慈悲的種子能在美國更多社區萌芽成長。
圖左 ：志工在佛瑞斯諾地區的眼科義診中，為孩童挑選適合鏡框配戴。[攝影者：鍾明楒]
圖右 ：慈濟大愛眼科醫療車便利患者，可在驗光後馬上領取適合的眼鏡，圖為眼科醫療車服務洛杉磯地區民眾。[攝影者：葉晉宏]
圖左 ：「佛瑞斯諾社區健康計劃」由慈濟提供平臺、器材和人力，維護居民健康。圖為2013年的義診場景。[攝影者：溫俊強]
圖右 ：慈濟醫療基金會副執行長溫俊強，為參與義診服務的志工說明工作重點。[攝影者：溫俊強]
圖左 ：2002年慈濟在佛瑞斯諾舉辦第二次社區義診的場景。[攝影者：溫俊強]
圖右 ：2019年大愛眼科醫療車，正式在紐約開啟服務項目。[攝影者：羅憲弘]
圖左 ：拉斯維加斯醫療團隊與佛瑞斯諾行動醫療團隊合作，圓滿2019年拉斯維加斯首次的義診活動。攝影／彼得·西蒙斯[攝影者：鍾明楒]
圖右 ：佛瑞斯諾行動醫療團隊，因為瞭解當地醫療需求，短短幾年中就完成了一千場義診。圖片來源／慈濟美國總會[攝影者：鍾明楒]
