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一通電話、溫暖守護，爲您解決民生問題；一條網缐，聲聲問候，牽起了慈濟人間情。疫情下，落入貧窮線的新貧族倍增。2021年7月間，慈濟雪隆分會發起「慈濟Food Care社區關懷計劃」，願做弱勢群體的 靠山，携手「疫」起挺過去。發放物資前，志工撥電叮嚀提醒；發放後，電聯貼心關懷，了解受惠者的需要。
◎一覺醒來笑了
巧婦難爲無米之炊。家中米糧用罄，一位媽媽用僅有的麵粉，烹調不同口味的食物，讓孩子充飢；奈何不論厨藝有多精湛，還是變不出什麽可口的佳餚，想吃一碗香噴噴的白米飯，彷彿是一件遙不可及的事。
那天，領回慈濟發放的生活物資包，内中的一包五公斤白米如久旱逢甘露，讓全家人竊喜在心。志工後續電話關懷，電話的那一端，傳來媽媽喜悅的口吻：「小女兒高興地以『白米包』當作枕頭沉沉入睡。」
或許一覺醒來，睜眼就有白米飯吃了，相信小女孩夢裡也會笑。
◎認識慈濟真好
「Aunty,saya masuk wad。（安娣，我進院了。）」
「Jaga baik,cepat sembuh,rumah ada masak,tak?（照顧好自己，快快好起來，家裡有煮嗎？）」
線上的一問一答，建立起跨越種族的一分大愛。
慈濟志工馬麗華（慈婃）發現單親媽媽欣雅（化名）缺席了這一次生活物資包的發放，拿起手機撥過去，才獲知欣雅確診了，目前人在隔離中心。考量到兩個分別十五歲及九歲的女兒在家中，沒有大人在身旁，三餐恐會成問題，忐忑不安的馬麗華緊急聯絡村長、福利部、警局求助，但都不得要領。
再回頭電聯欣雅，知道十五歲的女兒會煮簡單的食物，例如煎蛋、煮飯、燙快熟面等，而生活包内的新鮮蔬菜，不適合欣雅家目前的處境，於是另外張羅「方便食物」應急。
很快地，志工們各從家裡拿出一些乾糧、素快熟面、餅乾、罐頭，再添購美祿（Milo）飲料、雞蛋、水果等直接送上門；再通知欣雅食物已送到家，並承諾會繼續關心她的女兒、爲她祈禱，請她安心養病，讓病中的欣雅連連感恩：認識慈濟真好！
◎我開心地哭了
年近七旬的蘇素貞（化名），兒子在外地工作，她獨自一人照顧患有老人癡呆症的丈夫，吃力又勞累。
通過網上的預約，志工電話問候，得知蘇素貞不便出門，於是安排將物資送上門去。從電訪的閒聊中，蘇素貞談到曾經嘗試向福利局申請一臺輪椅，以方便照顧丈夫的生活起居。但程序上的繁瑣，加上管制令不方便出門處理，申請輪椅一事遲遲沒有進展。
電話中的一番對談，志工把蘇素貞的話聼進去了，當下承諾將為她送上輪椅，她有點不敢相信，反問：「我去政府機構申請都沒下文，你們真的可以幫我找到輪椅？」
才過了幾天，志工真的把輪椅及生活物資一併送到她家，她喜極而泣：「我開心地哭了，感謝上天！非常感恩你們所做的一切。」
為了答謝志工的幫忙，蘇素貞特別烹煮了美味的印度佳餚，請志工們品嚐。
◎這可是真的嗎
全面行動管制令下，當建築工人的丈夫因手停口停，沒了收入；身為七位孩子的母親黛布拉（化名）爲了孩子的溫飽，硬著頭皮隨朋友四處尋求食物援助。
她說：「大人不吃，小孩可不能不吃。我告訴自己既然不是做犯法的事，應該鼓起勇氣到油站、商店等食物銀行領食物，不讓孩子挨餓。」
黛布拉透過友人申請「慈濟Food Care社區關懷計劃」，讓她連續四個星期獲得生活物資包，無需為三餐擔憂。尤其在兩名孩子不幸確診，一家人居家隔離期間，物資包發揮大大的作用，她說：「隔離的十天，幸好有慈濟提供的食物度過難關，真的很感恩慈濟。」
有一次，志工從手機傳給黛布拉一張「大嘴巴」勸素的宣傳卡，她領悟到它所要表達的意義，她說：「這數字讓我很難過，其實動物和人類同樣有感情，我們不應該殺生。我也從中明白原來植物性比動物性食物的好處更多，對身體更健康。」
黛布拉亦藉機教育孩子，指著大嘴巴裡滿是病菌的畫面說：「看看嘴巴裡的這些病菌，若是進入人體，將會變成怎樣呢？動物帶有很多病菌，而蔬菜卻很有營養！」
媽媽的一番話生了效，啟發孩子愛護動物的善心，自此孩子把她煮的蔬食吃光光，黛布拉開心地說：「我的孩子向來不愛吃蔬菜，沒想到一張照片改變了他們的飲食習慣。慈濟真的讓我學習很多，我希望一家人健康又強壯，會繼續吃蔬食。」
行動管制令期間，學生停課不停學，需要在家上網課，對黛布拉六名孩子是一大挑戰，六人需輪流使用兩臺手機上課。志工透過電話關懷，不捨孩子無法全程上課，於是請維修電腦高手──志工張祥開組裝二手電腦，並安排電召車，前後送了兩臺電腦到她家。
當電腦擺在眼前時，她感到不可思議：「我不敢相信在我眼前的一切，我問自己，這是真的嗎？因為我從來沒接收過這樣的恩惠。」
◎你的苦我來幫
德士司機法蘭克（化名）在環保站對面的德士站看到慈濟張貼「慈濟Food Care社區關懷計劃」的海報，順道走來發放現場觀望。由於錯過網上的登記，他當天在德士站苦等兩個小時，才得以領到別人申請又放棄的物資。
志工事後致電關心物資是否適合、家裡狀況等，他提到鄰居有位獨居老太太阿萊雪（化名）有物資上的需要。他透露，阿萊雪之前是臨時清潔工，持有紅色身份證，由於不是合法公民，因此到過多個其他單位主辦的發放活動，都無法領到物資，每次總是哭著回來。
志工於是安排阿萊雪在第二場發放來領物資，法蘭克說，只要可以發放給老太太，他願意充當司機載她來領取。
◎送上物資應急
新冠確診者安蘇亞（化名）有六名從一歲到十二歲的孩子。當她從沙登隔離中心回家後，丈夫接著確診，孩子也連二接三身體微恙；當保安人員的丈夫，因為確診也暫時無法工作，導致家裡收入驟減。
安蘇亞在確診前，供應午餐飯盒給一個非營利團體，賺取微薄收入補貼家用，但目前暫停了，家裡經濟可説是捉襟見肘。不過她慶幸透過睦鄰管理層的協助，申請了「慈濟Food Care社區關懷計劃」，領取了兩次物資，讓她一家暫時不至於挨餓。
早在領取物資前，志工侯秀葉（慮芃）在電聯中，安蘇亞告訴她，隔離在家，家中幾乎斷糧了，侯秀葉二話不説，隔天便為她送上蔬菜、奶粉、尿片和孩童營養飲品等應急，還一併送上孩童退熱貼，給正在發燒的孩子。安蘇亞隨後告知：「孩子貼上退熱貼，舒服多了！」
對於慈濟不分宗教種族，為陷入困境的家庭給予物資上的援助，安蘇亞非常感動，也感恩自己有這樣的因緣認識慈濟。在志工的解說下，她願意嘗試茹素，由一日一餐素開始。
一通通的電話關懷，志工看見了弱勢群體的需要，確保盡力做到全人、全家、全程的慈善關懷。
圖左 ：法蘭克（化名．右）說，只要可以發放給老太太，他願意充當司機載她來領取物資。[攝影者：鄭寶達]
圖右 ：志工知道欣雅（化名）十五歲的女兒，只會煮簡單的食物，而生活包内的新鮮蔬菜，不適合欣雅家目前的處境，於是另外張羅「方便食物」應急，並直接送上門。[攝影者：鄭寶達]
圖左 ：志工把輪椅及生活物資一併送到蘇素貞（化名）家，她喜極而泣：「我開心地哭了，感謝上天！非常感恩你們所做的一切。」[攝影者：侯秀葉]
圖右 ：志工承諾會繼續關心欣雅的女兒、爲她祈禱，請她安心養病，讓病中的愛達連連感恩：認識慈濟真好！[攝影者：鄭寶達]
圖左 ：確診者安蘇亞（化名）隔離在家，家中幾乎斷糧了，侯秀葉二話不説，隔天便為她送上蔬菜、奶粉、尿片和孩童營養飲品等應急。[攝影者：侯秀葉]
圖右 ：當電腦擺在眼前時，黛布拉（化名）感到不可思議：「我不敢相信在我眼前的一切，我問自己，這是真的嗎？因為我從來沒接收過這樣的恩惠。」[攝影者：趙漢源]
圖左 ：發放物資前，志工撥電叮嚀提醒；發放後，電聯貼心關懷，了解受惠者的需要。[攝影者：黃建基]
圖右 ：志工從手機傳給黛布拉（後排左三）一張「大嘴巴」勸素的宣傳卡，她領悟到它所要表達的意義，黛布拉亦藉機教育孩子：「看看嘴巴裡的這些病菌，若是進入人體，將會變成怎樣呢？動物帶有很多病菌，而蔬菜卻很有營養！」【照片提供：哈雅蒂】[攝影者：陳思妤]
