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「接待，不只是對走進青年中心的人點頭而已，要有眼神的交流，還要大聲道感恩。」「吸引人關注，就有機會播撒種子，要對每一位走出去的人微笑道謝，讓下一位志工有機會募心募愛。」
這幾句心得分享雖然簡單 ，但透露的是接待組志工用心付出、長期投入的堅持。
慈濟人文青年中心（簡稱青年中心）接待組志工平常輪流在前臺值班，也穿梭在各個角落，接待四面八方來訪的民眾，每項工作都不馬虎。
◎鼓勵有志青年 回來顧家
青年中心自2019年11月開幕啟用以來，就啟動接待值班，鼓勵志工來承擔勤務，「回家來顧家」。
期間也因疫情嚴峻而數度停止值班。隨著新加坡防疫措施逐漸放寬，志工把握因緣，在2022年2月19日首次在青年中心舉辦接待組志工聯誼暨培訓活動。
三十八名接待組志工歡喜相聚在禮堂，聯絡情感，也不忘共同精進，進一步瞭解青年中心的運作，以及接待組志工所應扮演的角色。
為了讓大家充分瞭解青年中心，開場的破冰遊戲，職工從中心運營的基本訊息和功能到如何參加近期活動，準備了八道問題讓每位桌長以抽籤方式抽取，分組討論回答。
在歡愉的氣氛下，志工進行小組討論後分享所知，並由職工一一揭曉答案，志工從中找出向民眾介紹人文青年中心與慈濟的方法。
◎接引大眾的心法 首重禮儀
接待組志工是青年中心的親善大使，一舉手一投足，都舉足輕重，讓每一位走進來的人都心生歡喜。
在慈濟承擔十多年接待的志工葉淑婷，傳授接引民眾的心法秘訣。葉淑婷表示，要接引大德，留下良好的第一印象非常重要，需要從頭到腳下功夫，接待組志工不僅要衣著端莊得禮，慈濟頭梳理整齊，更要「慈濟面霜」擦上臉，時時保持微笑。
葉淑婷繼續分享，志工的言語要講究優雅，待人能知進退，看到有人走進中心，或是等待朋友，要把握機會說慈濟，不要錯失任何一個介紹慈濟的良機。
任何空間都可以無聲說法，任何時候無不展現慈濟人文的涵養。葉淑婷舉例，當民眾走入青年中心，志工可以從入口兩邊的志業海報開始講述「竹筒歲月」的緣起，以及證嚴上人在小木屋苦修的故事，再轉到對面介紹慈濟的志業項目，包含國際賑災和骨髓捐贈。
葉淑婷分享，最後接待組志工還可以把民眾引到廊道的另一端，介紹各有專長的合作夥伴團體和活動空間——綠色工作坊、健康教室、共用辦公空間、多元用途教室、公共閱讀空間、素食餐廳、手工烘培坊、多元用途禮堂、靜思書軒，以及環保教育展示區。
慈濟基金會（新加坡）副執行長邱建義是青年中心最早的接待組志工之一，他也同意培養禮儀之美的重要性。「接待不是對走進來的人點頭而已，要有眼神的交流，還要大聲道感恩。」
「引起注意，就有機會播撒種子，對每一位走出去的人都要微笑道謝，讓下一位志工有機會募心募愛。」
目前堅守每週五上午值班的邱建義充滿感恩地說：「很榮幸在青年中心啟動值班時，就開始當接待。當時值班志工很少，自己就發願，在沒有人值班時，就來補位。」
邱建義期待每一位志工多邀一個人來值班，整個青年中心就會生機逢勃，充滿朝氣。
◎社區的一道善門 接引青年
矗立在義順區的慈濟人文青年中心自啟用以來，舉辦超過三百項活動，其中很多活動是與不同民間團體聯辦，中心經理林杏純說：「青年中心是菩薩招生最好的地方，每個月平均接引一萬五千位公眾，在疫情最嚴峻時也有七千人到訪，最高峰則有兩萬人參訪。」
「只要有百分之一的會眾能聽到慈濟、認識慈濟，甚至起歡喜心而加入慈濟，效應是非常大的。」
兩年來，青年中心以 「For Youth By Youth」為核心目標，賦予年輕人更大的實踐力，通過多元的學習平臺，培養年輕人共同的人生觀，期盼每一位走入青年中心的人，找到屬於自己與自己所屬的世代價值觀，發揮創意與活力，做自己生命的主人。
慈濟基金會（新加坡）執行長劉瑞士衷心感恩每位職工的殷勤付出，職志合一，合和互協，是志業體的堅實後盾。
劉瑞士回顧四年前，青年中心前身原是一間社區診所，當時「高高的四面牆，隔開了外面的世界」，如今這裡敞開了很多善的大門，讓大家自由地走進來，加上最近進駐的環保教育站，未來的福田還會很多。
劉瑞士期盼青年中心如證嚴上人的祝福一般，能充分展現慈濟人文精神，發揮菩薩招生、淨化人心的良能。
圖左 ：2019年末，慈濟人文青年中心啟用後，不少社區民眾深受建築外觀吸引，主動走入探索，而負責接待的慈濟志工是接引民眾進一步認識慈濟的「軟體」。[攝影者：陳清華 ]
圖右 ：志工葉淑婷分享，要接引大德，留下良好的第一印象非常重要，需要從頭到腳下功夫。[攝影者：吳南凱]
圖左 ：邁入2022年，隨著新加坡防疫措施逐漸放寬，慈濟人文青年中心特別為接待組志工舉辦線下聯誼暨培訓活動。[攝影者：吳南凱]
圖右 ：青年中心經理林杏純表示，中心每月平均接引一萬五千名公眾，是菩薩招生最好的地方，只要有1% 的會眾能因此聽到慈濟、認識慈濟，甚至起歡喜心而加入行善助人的隊伍，效應都非常大。[攝影者：吳南凱]
