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今年四、五月，臺灣新冠疫情來到高峰，對能提升免疫力及抗病毒的「淨斯本草飲」需求非常大，市面上出現「一包難求」的情況。「大家都買不到淨斯本草飲，怎麼辦？」
花蓮慈濟醫院人力資源處劉曉諭主任，想到醫 院同仁們都處在高風險環境中，也有同仁陸續確診了，極需要本草飲來增強身體保護力，更不捨鄉親到處奔波，詢問如何才買得到淨斯本草飲。
◎本草飲快手隊
隨著疫情發展，淨斯本草飲的需求量瞬間暴增，慈院中藥局陸續接到大量的訂購單，臨床也出現供不應求的情況；這時候，極需人力投入包裝工作，於是藥學部劉采艷主任主動找劉曉諭，希望能幫忙解決人力的難題。
劉曉諭在了解狀況後，突發奇想地問中藥局何銘喜組長：「我找人組『快手隊』，一起來幫忙包裝。」
「好喔！」面對各方都要本草飲的極大壓力，何銘喜很高興有人要來幫忙。
再說，疫情最嚴峻時，花蓮慈院受花蓮衛生局委託，從4月25到5月1 日，在靜思堂前面為鄉親做快篩服務。這由醫師、護理師、行政、後勤等同仁組成的快篩隊，大家穿上防護裝備，短短七天內，服務了一萬一千一百零五人次。
因為快篩隊，劉曉諭和醫院各單位主管建立了很好的跨團隊默契。當她提出「本草飲快手隊」這個想法後，大家都一致讚同，並帶著單位同仁主動來加入。
一組快手隊要五個人，劉曉諭邀請醫院十五個單位參加快手隊，共一百二十二人來挑戰「誰最快」！
◎比賽誰做最多
從5月12日開始，大家以「做志工」的心，利用下班後六到九點三個小時和假日時間，在醫院中藥局的一個空間，全手工的作業流程包裝「淨斯本草飲」。
「如何才能做最快？又能準確無誤？」劉曉諭自己先試做，她以左手抓著包裝袋、右手抓著茶包，眼睛看著熱縮封口機，腦中不斷思考要如何才能最順手？她一再測試，並且訓練最重要的「包裝」快手，一定要「快又準」！
劉曉諭原本預計三小時可以包五百包，沒想到第一天測試流程，人資團隊就包了八百包，讓劉曉諭信心大增，明確這個人力數、包裝流程是可行的。
「抓起茶包放到包裝袋的這動作要很順，到後來就是手感，快速俐落的動作。兩隻手就像機器手，一晚上三小時，我都沒有休息。因為休息，速度會變慢，我停下來，後面就停了。」劉曉諭笑著說：「我們的速度，快到一秒鐘做一包；快到封口機都來不及『熱』。」
第二天，其他認養單位接續組隊來，包了四百九十九包。為了激勵士氣，劉曉諭和人資團隊說：「我們一個人認養一個晚上，找我們以前合作過的夥伴，速度和默契跟我們很好的成立第二條生產線。」
其實，上了一整天班，下班後，大家都很累了。為了提振大家的精神和力氣，第二條線的人資團隊，就像一群樂活瘋子，努力地製造笑料和開心的氛圍，讓大家忘記疲憊，一起來比賽――「看誰做最多！」
◎溫馨的為善競爭
每到晚上六點，劉釆艷會提著好喝、好吃的飲品、點心來慰勞大家，並為大家打氣：「我們只是花一個晚上的時間，就可以幫助臺灣及很多遠在海外的確診民眾。」
團隊中，還沒輪到上陣的同仁都會等到晚上九點，期待陪伴大家的何銘喜公佈當晚的成績。這時，快手隊的LINE群組，開始熱鬧起來――
「我們『三老二小』埋頭專心做，都忘記自己有沒有呼吸和吞口水了……」
「今晚銘喜大哥精神應該很好，因為我們唱軍歌給他聽……」
「最後一小時，慈悲的銘喜師兄義助，他一人抵我們三人啦！最後一小時做最多。」
「我們努力做到講求速度、追求品質，達到『公傳魂』的精神。大家加油！」
「看我們明天怎麼挑戰你們！」
有一天晚上，輪到中醫部來幫忙，來的全部是醫師。中醫部的助理在群組說：「今天的本草飲都是醫師手工做的，有滿滿的愛在裡面唷！」
若遇到有人突然確診，少了一個人怎麼辦？劉曉諭趕緊在群組呼叫：「今晚需要一個人支援，有人可以幫忙嗎？」結果大家「為善競爭」，紛紛表示「我可以」。
這也讓劉曉諭傷腦筋了：「為了公平起見，我會去看最近誰支援過了，要考慮大家也要休息，不能影響白天的工作。舉手的人，若剛剛支援過快手隊，就讓他休息。」
為了品質衛生管控，大家都穿隔離衣、帽，並戴N95口罩。做完後，每個人的臉、鼻孔、眉毛、隔離衣都是本草飲粉末。大家都開心說：「若身體不舒服，做一個晚上就好了，產地直送，因為吸了夠多的本草飲。」
◎完成超級任務
6月21日，快手隊圓滿結束，共包了三萬八千七百七十八包。前一天，研究部包了一千又七十三包，讓大家讚歎是「神人」。
快手隊這樣「拚命」，大家只有一個目標――讓需要的人可以早些拿到本草飲。醫院有三千多位同仁，本來不認識的人，透過快手隊的合作，感覺好像認識很久了。
「這過程是非常有意義的。」劉曉諭表示，醫院從上到下，這一百二十二位同仁，大家合心、共榮，完成了這超級任務！
圖左 ：包好的本草飲茶包要封膜裝入袋中。（劉曉諭提供相片）[攝影者：慈濟基金會]
圖右 ：快手隊每次工作結束，大家的臉、鼻孔、眉毛、隔離衣都是本草飲粉末。圖為總務室同仁陳禮友。（劉曉諭提供相片）[攝影者：慈濟基金會]
