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05月15日
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全人照顧 反思的力量大

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2022年慈濟醫學年會於10月15日、16日,在臺北慈濟醫院舉行,臺灣各地的慈濟醫療志業體同仁,及對議程有興趣的先進們,皆來參加。第一天在國際會議廳舉辦醫學教育日國際研討會,邀請哈佛醫學院小兒科副教授 的Dr.Jennifer C.Kesselheim連線研討及國內的醫師,針對跨領域團隊合作教育議題做演說及討論。

◎「被信任」的能力

今天第二場專題演講由慈濟大學醫學系主任陳新源引言,介紹哈佛醫學院急診醫學科副教授Dr Susan,分享培養醫學生跨領域團隊合作能力,學習及計畫成果的評估,接著Dr. Susan在影片中很詳盡的分享跨領域團隊合作是很有挑戰的一項工作,因為需要醫療人員共同合作,一同來改善醫療的品質,但現在仍然沒有有效的評估工具,也缺乏共同的定義及語言可以溝通。但是她仍提供了十年來的十種評估工具供與會者參考。

接著,Dr. Susan提到可讓醫學生做結構式的訪問,在看過演練後,學習以病人的角度來看病況,讓學生有反思的能力,這是一種很好的學習方式。最後Dr. Susan期待大家能具備「被信任」的能力,擁有專業、傾聽、溝通與共同合作的能力。

◎反思的能力

來自花蓮慈濟醫院護理部的察芳瑜護理師,已經有十五年的工作資歷,多次參加醫學年會,今天仍與同事們利用時間來充電。有著明亮大眼的她分享:Dr Susan教授待的醫學院是比較偏重醫學院,所以她須和其他專業團隊去合作。

但是跨領域團隊合作真的是很重要的事,而他們沒有這個領域的專業,所以需要時間去設計課程,設計完後還要去評指它,從評指裡面去看團隊合作,看看有沒有達到效益,所以他們著重的會是比較行為面的成長,還要引發他們內心程度的感受。最重要的還是要有省思的能力,反思自己,所以其實這些課程只是一個動力,要讓他們改變的是內心最底層的想法、觀念。

◎臺北慈院經驗 蓮花模式

下午第二場的演講由臺北慈院教學部劉子弘醫師,他提到跨領域團隊合作照顧及教學之臺北慈院經驗。劉子弘醫師曾赴美國哈佛留學取得碩士學位,並在教學部吳燿光主任的領導下,投入臺北慈濟醫院三十個單位的觀察與施行,並辦了八場IPE活動,讓臺北慈院在團隊六大能力有顯著的提升。

接著劉子弘醫師說明IPP的五大步驟,分別是事前說明、過程中討論、事後檢討、回饋及描述個案。他特別強調事後檢討這個步驟,所有人員回顧決策成形過程,檢視各單位間的溝通、互動跟分工,並檢討是否有改進照護流程的措施。因為透過事後的檢討,才能夠看到各個有問題的地方,再做改進或者是優點,可以保持的地方。

劉子弘醫師並自行研發畫了一個蓮花模式的IPE圖,清楚的呈現五個步驟,推巧、優化、訓練、團結、同步。他還自行錄製影片,提供每星期五下午「世界咖啡館」,給醫師們就案件研討時演練使用。他強調分享式引導,不同階段有不同的領導人而非總是由醫師做主導。

◎全人照顧 教育真棒

在臺北慈院擔任懿德媽媽十多年,目前是臺北慈院藥師高鶯鶯,分享:劉醫師提到的是,怎麼樣對病人有利,還是以全人的照顧方式,因為在每個案件中不同職類,會評估對個案的照顧方式哪一個是最好的,會採取較開放的態度。她接著說:以前都是單打獨鬥,現在加上教育的觀念,從王英偉教授到國外的一些研究教育中,都提出了一個很好的觀念,就是團隊合作的模式;因為可以從每個角度看病人的問題在哪裡,提出來討論後對每個職類都有幫助,有一個反思的力量。

高鶯鶯藥師繼續說道,要從學校教育就學習尊重每個專業,因為我們在臨床時,可能碰到的問題有很多面向,可是因為你只專注在自己的角度,無法關照到全面。她覺得:現在從教育扎根,學習反思的能力是非常好的。教育是很棒的,可以把很久以前的積習在訓練的過程中做調整、改進。

期待透過慈濟人醫年會,讓臺灣的醫療更加進步,這樣不只利益病人,未來也能和其他有需要的國家做交流分享,幫助到更多人。

圖左 :第二項專題演講首先由慈濟大學醫學系主任陳新源引言,介紹哈佛醫學院急診醫學科副教授Dr Susan,分享培養醫學生跨領域團隊合作能力,學習與計畫成果的評估。[攝影者:梁榮為]
圖右 :Dr. Susan提到讓醫學生做結構式的訪問,以病人的角度來看病況,讓學生有反思的能力,這是一種很好的學習方式,期待大家能具備「被信任」的能力,擁有專業、傾聽、溝通共同合作的能力。[攝影者:梁榮為]

圖左 :花蓮慈濟醫院護理師察芳瑜分享,Dr Susan教授看的是比較行為面的成長,還要引發他們內心程度的感受,所以還是要有省思的能力,反思自己。[攝影者:梁榮為]
圖右 :在臺北慈院擔任懿德媽媽十多年,目前是臺北慈院藥師高鶯鶯,覺得:現在從教育扎根,學習反思的能力是非常好的。教育是很棒的,可以把很久以前的積習在訓練的過程中做調整、改進。[攝影者:梁榮為]