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◎天災釀禍，親人永隔
10月21日過境台灣附近海域的梅姬颱風，外圍環流為宜蘭山區及平地帶來豪大雨量，而山區豐沛的雨水造成蘇花公路坍方，及蘇澳地區大淹水。蘇花公路因土石崩蹋而發生數起意 外事件，25日，災後第四天，發現疑似宏泰旅行社大陸旅行團失蹤的台灣司機蔡智明及大陸導遊田園二人部份遺骸。
26日羅東聯絡處接獲消息，司機蔡智明的太太將帶著三名子女前往安置遺骸的員山福園採集DNA比對，以確認身份；上午九點，志工在福園等候蔡太太彭怡雯及三名子女，因預料 將有大批媒體蜂擁而至，志工提早到達，盡可能讓蔡太太及子女減少干擾，避免悲傷情緒再度被引發。
蔡家居住彰化秀水，今天由品勝遊覽車公司陳老闆陪伴來到宜蘭，抵達福園志工就一路陪伴，從等候通知、作筆錄、為子女採集口腔黏膜比對DNA、認屍，志工都是全程陪伴。尤其 是認屍，志工擔心蔡太太獨自面對支離破碎的肢體，會情緒失控，由二位志工陪同進入冷凍室，其它志工則貼心為二位年幼的兒女準備水及零食。
蔡家三名子女，最大女兒十六歲，大兒子十歲，小女兒才五歲，大女兒默默坐在媽媽身邊直掉淚，小女兒怕生直黏著媽媽，不久後，看師姑們親切的和她互動，她才願意由師姑牽著手 四處走動。
◎送上祝福，希望悲傷早日化解
為表達慈濟對此不幸發生的關懷，希望蔡太太的心能得安定，林慎師姊特別帶來念珠，為蔡太太及三名子女載上，並致贈慰問金，此時，蔡太太終於淚水漰潰，志工的肩膀成了她的依 靠。
蔡太太提到今年三十七歲的蔡先生疼愛妻小有加，無次載旅行團出遊，一定會買禮物送她和孩子們，每天也都會打電話告知行蹤，出事前同樣和她通電話，並且提到已為她及孩子們買 了禮物。蔡太太看著右手腕戴的手鍊說：「這是他上次出門買給我的，但是這一次的禮物永遠也收不到了……」兒子也說，爸爸出門都會買東西給他們吃，每一次都不會忘記。
品勝遊覽車公司的陳老闆一路伴，送蔡家母子四人從彰化秀水到宜蘭。陳老闆表示，蔡智明夫妻目前租屋，生活並不寬裕，以蔡家的經濟狀況，公司會陪伴蔡太太完成所有蔡智明的後 事。
◎救人的菩薩，圓滿人生使命
平安的大陸旅行團團員訂於10月27日離台，他們能夠平安躲過土石流一劫，都源於司機蔡智明及大陸導遊田園的正確及快速的應變。品勝遊覽車公司陳老闆表示：「第一波土石洩 下時，蔡智明和田園二人就選擇破壞窗戶玻璃，讓二十一名旅客爬出車外，到安全的地方等待救援，當全部旅客剛離開後不到五秒鐘時間，第二波土石就大量傾流而下，連帶將遊覽車 一起帶下懸崖，以致悲劇產生。」
為讓蔡太太稍解心中悲悽不捨與悲慟，志工告訴她：「蔡先生是一位救人的菩薩，我們都應該以他為榮。」蔡太太抬起頭看著大家，然後點點頭，應該也為先生為救二十一條生命而犧 牲自己生命的勇氣感到欣慰吧！
中午，一切手續完成後，為他們準備了素食便當，送走一家人後，志工回報訪視組，將此個案提報彰化區慈濟志工長期關懷，直到他們走出悲傷。
圖左 ： 大批媒體提出的問題，讓罹難者家屬難以招架，悲傷情緒一觸即發。[攝影者：廖月鳳]
圖右 ： 提早到達的志工，在記者出現時，仍陪伴蔡家母子身邊，避免媒體過度提問傷心話題。[攝影者：廖月鳳]
