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「奇怪，我怎麼忽然間，會為了一個案，可以這樣低聲下去，去跟她拜託？這不是我的個性……」十年前，剛接訪視窗口的許素瑛師姊，甫從一位師姊家返家後，內心不由地感到納悶。◎服務個案 為愛傾力付出
桃園區 因今年組織擴編，從互愛到協力的各組隊長，包括副組隊長，受邀參加桃竹四合一幹部研習營，於3月25日至26日，回花蓮靜思堂與靜思精舍齊精進。 26日圓緣，許素瑛是第一位與上人溫馨座談。
難得因緣與上人分享，許素瑛莫不緊張又興奮，談起當初走入慈濟因緣，及先生百分百的支持她做慈濟。
那年2004年，參加社區歲末祝福，許素瑛受慈濟人付出的身影感動，便報名兒童精進班當班媽媽。在兒童班近七年，她學習主動去愛人，也學習引用慈濟四神湯改習氣。2011年，因緣俱足，她受資深師姊及和先生鼓勵，參加委員培訓。
期間，她開始在社區學習做訪視，不禁常常受感動，也看見不同個案的無奈與無助，她心就會也跟著沉重起來。還好，有慈濟人的關懷，讓他們獲得幫助，甚至挽救一個家庭。
記得在五年前，她與團隊陪伴一位輟學的孩子，經過多來的努力和真心陪伴，孩子今年也要考大學，這是讓她最感安慰的事。她說，媽媽有精障問題，剛去關懷時，整個家裡都是垃圾，且孩子因情緒問題自殘，國一下學期就沒有去上學，她覺得很不捨。
「我們配合里長，幫這個家庭做打掃，及重新整修和隔間，之後變成一個乾淨的家，我和團隊一直陪孩子去學校上課，現在孩子已經高三，今年就要考大學了。」
「師姊，還好有你們，不然我們這裡都變成垃圾堆。」鄰居，碰到許素瑛，就向她感恩慈濟人無私的付出，讓她感到很欣慰。
一個家庭，小孩若沒有正常父母的指導，許素瑛感覺小孩是很難走出去，於是她與團隊，不斷給孩子信心和鼓勵。「過年的時候，我們都會帶他出去吃飯，還有包給紅包給他，讓他感受家的溫暖。」給孩子一個正常管道，她認為很重要，愛與關懷則要持續。
「孩子又跟之前一樣，沒去上課。」半個月前，許素瑛接到媽媽打來的電話。她一聽後，直接到學校了解，發現是老師給孩子的壓力太大，才會想逃避不去上學。
她用心與老師溝通，希望不要給孩子太多壓力，並語重心長激勵孩子，「想逃離開這個家，就要有本事考上好大學，才可以搬出去外面住，然後賺錢來養在做清潔工的爸爸、媽媽。」服務個案，許素瑛要把愛給更多有需要的人，也體會到自己很幸福，「只要我們付出一點點的愛，就可以救助整個家庭，包含孩子的外婆、阿姨。」
◎透過付出 修改壞脾氣
其實，剛承擔訪視幹事，許素瑛就遇到考驗，讓她印象很深刻，「我是菜鳥，那次被關在門外，我也不知道為什麼。」想討論一個個案，她被一位師姊拒絕於門外說，「我現在沒空，女兒要回來吃飯，我要趕著煮飯。」
「那沒關係，你一面煮飯，我一面站在門口講給你聽……」為了個案，她做到低聲下去，回家後自己還很訝異，「我改掉好多的壞脾氣，也去掉很多的我執。」
回首從前，許素瑛以前是安親班老師，在學校承擔組長，做事一向較強勢，「我認為是做對的事，我就會去做，如果他們不聽，我就走人；甚至老闆不聽，我也一樣不理。」
從小未吃過苦，她個性嚴肅又愛發脾氣，只要一看兒子做不好，她就罵人，「這樣簡單的事，為什麼你不會做。」從參加兒童班，透過每個禮拜共修，她學會儘量把家裡的事做好、脾氣也慢慢壓下來說，「假久也會變成真，變成習慣，也就不會碎碎念和罵人。」
從一次次的付出中，看見自己的轉變，許素瑛除感恩到兒童班的修練，更從個案中見苦知福，「我一直去看個案，且每個新案都去陪伴與關懷，我發現我陪的越多，就結更多的緣，收穫最多的就是我自己。」她感恩家庭變和樂，生活還過得比以前更好。
◎我很幸福 感恩家人護持
訪視十年，許素瑛今年轉換跑道，學習承擔互愛副組長，在家利用帶孫子空檔，幫忙連絡訊息。而有這一切的付出，她感恩先生及孩子傾力護持，「在我每次遇到困難時，他不但出錢又出力，也給我鼓勵與建議，讓我做志工可以做得很順利。」
讚歎先生，雖不是慈濟人，但她發現，他比她更會招募會員，不僅在上班的辦公室，引導年輕人看大愛臺，如果聽到有人對慈濟有所毁謗，也會對大家做解釋。「師父不是說，對的事，做就對了。」當她讚歎他時，他謙虛地感恩上人的教導。
這次土敘地震，先生在外聚餐，許素瑛看他會邀請同桌好友一起共善，而孩子也會在公司跟同事募心募愛，「感覺社會上，善心人士還是很多，我會更加珍惜，從小至今所擁有的幸福，且願將這幸福，送給更多，更需要愛的人。」
肯定先生的護持，上人最後向許素瑛開示，「要感恩師兄，這麼支持你，他現在就是慈濟人。」
從小到大從沒受苦過，也不是很有錢，但許素瑛覺得自己很有福，「我四十歲沒上班，人家就說，『你不上班怎麼有錢？』我說我上班20年，我的存摺也是沒錢，因為要捐、要買東買西，但是我現在不上班，我的存摺越來越有錢。」
以前家裡的開銷，堅強獨立的許素瑛，不會伸手跟先生拿錢，以致沒有多餘存款。沒上班後，她用心投入慈濟，在先生和兒子的全力護持下，她不僅更有錢，日子也過得比先前更幸福。
有福更要造福，許素瑛對這次上課，更加了解四門四法四合一，也讓她更貼上人的心，「只要合心，我們在社區運作就會更順，所以要把感恩尊重愛，時時放在心中，這樣去做每件事就會很簡單、很方便。」
以前勤務一來，她會感到是一種負擔，「上人說要落實去做，明明是資深，為什麼有那麼多理由？不是有發願嗎？不是上人的弟子嗎？我以前會這樣子，現在我知道，不要質疑，對的事直接去做就對了。」有願有力，許素瑛發願，日後會更加盡力深耕福田，幫助更多需要幫助的人。
圖左 ：26日圓緣，是大家最期待的時刻，許素瑛第一位與上人溫馨座談。[攝影者：李奕萍]
圖右 ：新芽獎學金頒獎典禮，許素瑛師姊（左）與師姊歡喜合照。[攝影者：吳江麗娟]
圖左 ：許素瑛師姊（右）陪伴個案一家人參加新芽獎學金頒獎。[攝影者：張暢忻]
圖右 ：許素瑛師姊至個案家訪視關懷。[攝影者：張彩祝]
