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在各鄉鎮的居服員也是環保輔具的媒介之一，呂明娟是居服員更是資深的慈濟人。正值花樣年華的她，來到火車站爬到跨站天橋的欄杆，頭也不回地一躍而下，醒來後兩腿攤了，揹著尿袋，眼神只剩恨意。不溝通、不配合， 忿忿不平的模樣彷彿全世界都虧待了她，已經換了五、六個居服員了，這難搞的性子連父母都束手無策。
「小彤，我來了，你還再睡嗎？」嗓門雖大，聲音卻聽起來溫厚有情，一進門看到還躺在病床上的個案，呂明娟先是用手摸摸她的額頭，再拿起溫度計測量，開始按照工作流程仔細地執行一遍。自然輕柔的動作，要不是穿著制服，還真讓人以為是自家的親屬在照料著病人。
見小彤還沒打算要起來，呂明娟把手心輕貼著她青春秀麗的臉龐，就像慈母關愛著子女一樣凝視著，原本還拗著緊閉著雙眼的小彤，被呂明娟手掌心的溫暖給觸動了。
「我們起來洗香香，心情會變好哦！」一陣梳洗後，看起來神清氣爽。呂明娟遞過鏡子給小彤，「你看，多麼美麗呀！你要常常拿起鏡子，對鏡子裡的人笑，世界也就跟著你笑了！」她想起上人說的靜思語：「要別人笑，自己要先笑。」藉機鼓勵小彤：「你笑起來會很美。」
「我覺得居服員的工作和醫療志工沒有太大差別欸。」呂明娟的工作項目包含基本身體清潔、協助餵食、煮食、內分泌抽吸、通便、陪伴等，零零總總差不多三十多項生理照護，這些技術性的工作都不算難事，難在面對形形色色的個案，各有脾性，若沒有一點耐心和EQ，打退堂鼓多的是。
◎前路霧靄照見方向
十多年前的一個夜晚，呂明娟和先生發生激烈的口角後，心情低落的她來到了大林慈濟醫院門前，家中接連的經濟壓力成為她和先生的磨刀石。
她仔細端望著矗立在眼前的這座巍峨的建築物，方圓有矩的灰色外牆，如此莊嚴樸素，使她內心升起一股安定的力量。亂雪飛砂的心緒沉澱了下來，撫平了她無助又沮喪的心，她那覆蓋著沉沉霧靄的人生似乎看見了方向。她想成為證嚴法師的弟子，像別人那樣做慈濟，去幫助苦難的人。
她告訴自己：「我有雙手雙腳，一定能靠自己打拼出來，度過難關。」後來她主動報名志工培訓，順利在2007年受證。
時隔十二年，大林慈濟醫院長照中心在2017年開始積極發展長照業務，呂明娟辭掉原本營造業的工作投入居家服務，多年的醫療和訪視志工的經驗成為基石，讓她在新工作上無縫接軌。
「伊是要他好起來！」鄰居豎起大拇指讚歎呂明娟的服務和一般的居服員不一樣。
「有沒有真心在照顧，我們都感受得出來。」聽到個案家屬對她的肯定，感到欣慰。個案家屬也把呂明娟當做朋友，甚至得知她是慈濟志工，主動捐款成為慈濟會員。
上人說：「人傷我悲，人苦我痛。」同理心是這分工作的基本核心，也是讓她樂此不疲的源泉。
「不用煩惱，這個不用錢，慈濟輔具平臺雖然是二手的，但都還很好用，如果你們不在意的話，我教你們申請。」用了多年的床墊已經有些塌陷了，輪椅也不太好推，要不是呂明娟主動「好康相報」，案家還想省錢將就著用。
◎窮盡處轉角遇見愛
癱坐在病床上的小彤像是把自己放在一座孤島上，拒絕任何人，包括所有慈善團體的關懷。床墊已經被她磨破了一個洞，勸她要在上面襯一張床墊，但她卻不肯接受。
一張氣墊床對他們家來說或許是可以負擔的，但是呂明娟古道熱腸總想幫案家能省則省，有資源可以善用就用，要他們先別買，她跟組隊長問看看，過沒幾天就送來了一個新的幫她換上。
小彤竟然對她說：「你怎麼這麼好。」聽了這番話，呂明娟沒想到向來冷酷的小彤竟然會這麼說，她溫柔地對著小彤微微一笑。
總想盡全力幫助案家，如果個案在她的照料下有所好轉，她也會和他們的家人一樣開心。
「現在只想把手上的個案都照顧好。」以前為了小孩和經濟在工作，現在孩子都各自獨立，負擔變少了，呂明娟的後半生要為自己存慧命。
照服員與案家，輔具與病人：「看似我支撐著你，彷彿也被你支持著；我發揮生命的價值，讓你有了倚靠，我們攙扶著彼此走上一段路。」
慈念眾生如至親，令眾生安穩喜樂相。呂明娟用心在自己的崗位上，像個愛的外送員，傳送愛的禮物。
圖左 ：居服員呂明娟的工作項目包含基本身體清潔、協助餵食、煮食、內分泌抽吸、通便、陪伴等，零零總總差不多三十多項生理照護。[攝影者：黃怡慈]
圖右 ：「伊是要他好起來！」鄰居豎起大拇指讚歎呂明娟的服務和一般的居服員不一樣。[攝影者：黃怡慈]
