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「你是希望『研習，平安』，還是『平安，研習』？」慈善基金會執行長辦公室主任王運敬以簡單兩句話，四個字，問起在場來自宜蘭、花蓮及臺東的慈濟志工。他接著解釋同樣這四個字，順序不同就有不同的意義。研習，平安
，既平安何必研習；平安，研習，是因為有辦研習，大家都能平平安安。2023年07月09日，二百五十多位來自花蓮、宜蘭、臺東慈濟志工，齊聚在花蓮靜思堂參加「2023年合心區災害應變中心研習」，瞭解慈濟基金會災害防救發展，與組織功能架構及運作流程，並透過模擬情境討論擬出災害應變計畫，以及研討如何「合心協力、邁向四好」。
◎整合 自我提升
一大早，一群群穿著藍天白雲制服的慈濟志工歡喜齊聚花蓮靜思堂國議廳。「近幾年臺灣很平安，我們要在平安的時候，做好備災工作。」伴著爽朗笑聲的清晰語調，曾為「慈濟大專青年聯誼會」一員又接續承擔使命的受證慈濟志工徐浩軒，為今天研習揭開序幕。
「我感覺在這裡見面總比在發生災難現場見面還好，對不對﹖」王運敬時而以國語，又時而以流利臺語，或幽默或嚴肅的語氣與話題，開啟第一堂課程「本會災害防救發展及研習目標」。他說，今天研習的目標是「平安」，期待因為辦了研習，大家都能平平安安。
慈濟防救災行動，在全世界都受到肯定，五十七年來不變的是精神與原則及大家的慈悲心，王運敬就慈濟防救災模式與眾分享：「會變的是運作方式與推動策略，會隨著時代而有所改變。」他表示，現在災難形成已經不是單一的系統能承擔，一定要公私協力，公部門加私部門，如慈濟NGO組織、民間企業單位等一起跨界合作，希望能夠「邁向精準合作，資源不要重疊」。
近幾年慈濟基金會相關單位及志工團隊都有與消防局、衛生局、社會處等相關部門進行連結，王運敬解釋，這就是跨界合作，期能達成資源整合。他並以慈濟基金會已經與家樂福量販店、全聯超商、全家便利商店合作，並規劃未來推動與新竹貨運、計程車聯動、藥妝店……共善合作，以期聯結所有愛心的資源，才能發揮救災速度，透過慈濟愛心的能量，串起大家的愛心，把愛心網絡遍灑在社區裡。「這是我們努力的目標。」他堅定提起。
除跨界合作整合，提升照顧災民生活品質也是慈濟基金會所要關懷及推動，因此，於去年有防災士與關懷士培訓。他分享，慈濟本身也要不斷自我提升，做到「更好的服務、更好的關懷、更好的運作、更好的招生」，透過韌性社區防災推動的角度，希望有機會促進人間菩薩招生。「我的目標就是『度人』二字……」王運敬期待，在各社區以種種方式，讓人人看到慈濟的「好」。
◎機制 完善思維
「碰到災難，一定要比慈濟人更快到現場。」慈濟基金會慈善志業發展處災防組專員黃玉琪分享這句，臺北市長向他提及，要求市政府社工員的話。此時，國議廳學員一陣笑聲。黃玉琪接著表示，聞聲救苦本就是慈濟人的核心精神。
他以「立體琉璃同心圓」概念，解說災害的應變機制。「災害發生是生命共同體，為了與政府同步，已將過去的協調中心改稱應變中心。」黃玉琪表示，災害發生時，將立即成立從本會、合心應變中心到和氣應變中心、服務中心，主要是為了，當災害超出社區可以應變的能量，即可不斷加以擴大。
2016年的美濃地震，最嚴重是哪裡？臺南維冠大樓倒塌﹔2021年4月2日的火車災難事故發生在花蓮，然而乘客最多是哪裡人？臺東、花蓮或是要來臺東花蓮的旅客……以不同災害為例，黃玉琪沉重分享，這是生命共同體，不僅災害幅員更廣，需要更多的人力協助救災，因此更需落實以立體琉璃同心圓與四門四法的機制來應對。
為了更快速達成整個團隊的共識，由原本合心的十四功能組，視組織的動員能力與災害事件的規模應變成行政、關懷、協調、後勤四群組，而這都需靠平時演練的訓練。黃玉琪提起，今天將以0206地震的模擬情境，各區依當地的地理位置擬定應變計畫，就比較有理解性及共鳴性。
研習學員分為六組，分別在一樓感恩堂、簡報室、地下二樓、地下一樓東西兩側及四樓等地，以「合心協力、邁向四好」為題，腦力激盪研討如何將防救災機制做得更好。
從建立群的機制、運作協調性，以達到更好的運作﹔強化關懷機制、提升關懷溫度，以有更好的關懷﹔整合後勤支援、建立更好的服務，才會有更好的服務﹔為有更好的招生，而積極建立平臺、加速青年志工招募等，黃玉琪期待透過這樣的思考、討論，讓防救災工作能夠做到更細膩。
◎防災 慈濟永續
在分組討論時，慈善志業發展處呂學正與今天參與研習的學員們，說明今天各分組討論重點。他表示，今天這研習最主要是用「群」來帶動大家。第一是做橫向串聯；第二是要能夠更理解整個災害應變，就是團隊運作，不是一個單一功能。這是這一次「群」設計的主要想法。「因為災區變化很大，就是用群的觀念，讓大家知道彼此關聯的功能，有哪一些？」
「要一群人給idea，不太容易，所以要用小組，觸發大家各自去思考。」呂學正期望，透過這樣的研習，能夠帶動大家觸發思考，共同去思考解方，最後形成團隊的共識。
「所以我想，這是研習從災害的發展擴展到慈濟整個組織的永續發展。」黃玉琪深深體會，救災是大家對慈濟一個很強烈的印象，而且救災是現在年輕人比較感興趣，生態保護、極端氣候、災害，這都是現在年輕人關切的議題，也是現在每天面臨的困擾。他再次強調：「這最有感，所以比較有這個因緣讓年輕人投入。」
他說，現在大家比較會關心的主題是全球災害問題，又是年輕人最關切的議題，以這主題來接引更多菩薩。依過去的經驗，如921大地震也湧出很多大地菩薩，災害就是牽起每次「度」的因緣。黃玉琪提醒人人，可以從此出發，擴展到慈濟未來的永續發展。
在2016年的0206花蓮大地震與2021年4月2日太魯閣火車事故，承擔協調、關懷，也曾參與防災士培訓的花蓮慈濟志工劉家錦，於今天分組中，擔任組中主持人。他認為，今天研習運用多數人的智慧，激盪出更好的運作方式。每個人有不同的想法與觀念，經過大家共識，可激發更好的方式，從中讓他學習到，防救災講究的是群組的合作。
今年剛加入合心團隊，以往總是投入財務工作的臺東慈濟志工楊淳安，憶起五六年前尼伯特風災時，她一心致力於財務，只專注關於「錢」的工作。
曾參與協助2018年普悠瑪事件與2021年太魯閣交通事故的楊淳安，以親身經驗分享，後續關懷很重要，因為很多臺東鄉親都是受災人士，當時臺東慈濟志工，不論是後勤或是行政，也動用很多人力和時間。而去年0918大地震，更是令她記憶猶新，楊淳安感恩當時花蓮團隊的支援。
從今天的研習，親自置身於一個完整性的教育訓練系統，楊淳安表示，今天就比較清楚知道，如果災害發生，要如何配合公部門，該怎麼統籌人力，還有包括尋求對外資源的其他調度。
◎研習 群組合作
參與過2018年普悠瑪火車事故以及2019年南方澳斷橋事件的宜蘭慈濟志工林玉惠，在當時陪伴關懷並為受難者家屬送茶水熱食的她，體悟到人生無常。林玉惠更感悟，要把握時間，能做幫助人的事是最好的事，趁自己身體還健康，能多做多得。
今天的分組討論，她體會假若再遇上災害，是不是能給受助的人更好的品質與服務？提升關懷的溫度，以自己的身行去影響受災的人，讓他可以靜下來，讓他有希望，不會因此陷入失望與絕望的情境裡。
曾參與2021年太魯閣火車事故，在殯儀館關懷家屬的花蓮慈濟志工陳美芝，體悟到人生的無常。在社區承擔訪視志工，也參加去年關懷士的培訓，她表示，今天的研習讓她學到組織計畫的應變機制，也了解到事前作業準備完善的重要，而且關懷不限殯儀館，在醫院、收容中心都可以做關懷工作。陳美芝直說，學到很多，可以運用在社區大小災害的防救災上。
而瑞穗的慈濟志工蔡秀鳳，歷經2001年桃芝颱風與2022年0918臺東地震，看到災害造成的巨大災難，而參加慈濟後，她更懂得如何去付出幫助鄉親。今天被分配在後勤組的她，從中學習到災害來時如何成立應變中心、布置聯絡點、後勤補給的流程等，她笑著表示：「今天如果沒來上課，這些都不知道。」
來自臺東承擔法親關懷組的慈濟志工張漢倫，這次能和團隊一起前來研習，感到因緣很特別。「有模擬情境覺得很好，就是讓大家有一點好像實際在運作。」
通過防災士與關懷士考核的張漢倫，平日在社區也參與政府部門的民安演習，負責關懷工作。她認為，如此投入就是慈濟人的日常。「因為上人說：今天只有一次，應好好把握該做的事。」
圖左 ：呂學正期望，透過這樣的研習，能夠帶動大家觸發思考，共同去思考解方，最後形成團隊的共識。[攝影者：廖文聰]
圖右 ：研習學員分為六組，腦力激盪研討如何將防救災機制做得更好。[攝影者：鄭啟聰]
圖左 ：王運敬說，今天研習的目標是「平安」，期待因為辦了研習，大家都能平平安安。[攝影者：柏傳琦]
圖右 ：黃玉琪提醒人人，可以從此出發，擴展到慈濟未來的永續發展。[攝影者：柏傳琦]
圖左 ：為了更快速達成整個團隊的共識，以0206地震的模擬情境，各區依當地的地理位置擬定應變計畫。[攝影者：鄭啟聰]
圖右 ：林玉惠，在災害現場陪伴關懷並為受難者家屬送茶水熱食的她，體悟到人生無常。[攝影者：蔡翠容]
圖左 ：曾參與2021年太魯閣火車事故，在殯儀館關懷家屬的花蓮慈濟志工陳美芝，體悟到人生的無常。[攝影者：李志成]
圖右 ：劉家錦（站）從研習中讓他學習到，防救災講究的是群組的合作。[攝影者：鄭啟聰]
