從親切的問候　開啟慈悲心路

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雲嘉區新進醫療志工職前教育訓練，在「夏至」端午節連假時展開，在大林慈濟醫院第一會議室，一幕幕感動人心的故事流串著。[攝影者：蕭智嘉]

雲嘉區新進醫療志工職前教育訓練，在(2023/06/25)「夏至」端午節連假時展開。大林慈濟醫院第一會議室，一幕幕感動人心的故事流串著，述說醫院也是個「病苦！」「愛別離苦！」的地方，當苦難的人走不出來，有福的人如何走過去陪伴與傾聽。

◎讓生命歸於「愛」

醫療志工自利、利他，互相分享生命的故事從哪開始？常住醫療志工黃明月說：「從自然親切的招呼問候開始、從單純的付出開始、從捨不得別人受苦開始、從一個正向想法開始！」她更用真誠悅耳的歌聲清唱：「當你伸出雙手幫助別人的時候，當你用『愛』畫一個圓，感恩滿人間……對志工是舉手之勞，但可能是對方最需要的溫暖。」

故事帶到一位四十二歲罹癌，不願住院的臺南永康男士個案，黃明月述說：「阿賢二十多歲離家，再也沒和家人聯絡，他因病而貧更不敢回家，臺中的志工五個人開車南下替他找家人，只為了讓他生命不要有遺憾！找里長、找戶政事務所都找不到，最後阿賢才給志工二十年來，他記在腦子裡的那個電話號碼（他離家時，媽媽的手機號碼），媽媽會換手機碼了嗎？二十年沒換手機號碼（母子連心）！阿賢住院，看護視他如親弟弟，要求陪他過去心蓮病房，照顧他！最後在深夜偷偷幫他買木瓜牛奶餵他……阿賢安祥地睡著離去！」這是因為志工熱心，讓母子彼此不遺憾的故事。

黃明月以她十四年資深經歷，列舉多個遭受疾病打擊的病患，因為有醫療志工的陪伴與關懷，讓病患與家屬在徬徨無助中感受到一絲的溫暖與安慰，讓學員李崑彰心有戚戚焉：「今天來上第二次的醫療志工訓練課程，就在去年年初時，不捨母親在生命即將進入最後階段，還要遭受病痛的折磨，心中暗自祈求菩薩保佑讓母親能「離苦得樂」！後來母親果然在睡夢中無痛苦辭世。將來做醫療志工，我會以照顧自己親人的心情來對待每一位病患，讓病患因為有醫療志工的付出與愛，內心能感受到一股溫暖而不在暗地裡哭泣。」

學員劉遠哲有深切體悟：「自己因為曾在醫院（病房與心蓮病房）陪伴罹癌末期的舅舅八個月，深刻體會照顧者與受照顧者心靈的苦處，還好因為有佛法讓自己心安住。當醫療志工以後，我會把病人當成家人的心態，用自己的一念善心，陪伴來醫院的病患，會用很感恩的心態對待病人與他們的家屬。」

◎從「心」做起的感動服務

學員劉恩羽專注聆聽課堂中分享的個案：「那位十九歲得血癌妹妹的故事，我們把她當成自己的女兒，自己的小妹妹一樣照顧，減輕她的痛苦，讓她到老到終，沒有遺憾，如睡夢中安詳的走，醫療志工服務人群，減輕他們的傷痛，這是我們慈院和別家醫院最大的不同點，醫療志工表面上是助人，其實是利己，修正自己的脾氣，自己的習氣、習慣修正好，可以幫助更多的人！醫療志工以愛為出發點，付出無所求，假設碰到脾氣暴躁的病人，我會用對父母的心態對待他，看他為什麼脾氣暴躁？看可不可以幫他打開心結！」

講師楊麗芬（靜願）除了說明在臺中慈院，有個叫阿信的機器人，人工AI投入服務病患；也線上作虛擬健保卡的使用說明與好處。並說：「疫情期間，防疫志工重裝裝備，溫言暖語如常不缺席地服務病患；甚至常住醫療志工，可能會在三更半夜接到需要服務的個案，我們都已做好準備的心態。」

楊麗芬舉例說：高雄有位師兄他頭一天來醫院當志工，他的定點是醫院門口，當他看到對面的資深師兄，總是微笑、彎腰、親切的問候來看病的患者，這時他心裡想，「做老闆的我，當我這樣看我的員工的時候，員工心裡會想一定有事不妙了！我看下午就藉機開溜不做吧！」心裡這麼想時，就來了個老奶奶，家屬開車把她送到，留下電話名片、助行器，匆匆離開了！他正無言詫異時，老奶奶開始褒獎他：「成材啊！可以當志工對人付出，我的孩子上班請假就會丟了工作，也祝福他子孫旺旺旺！」其實是自己動作慢，反被病人關心了，輸人不輸陣，他下午就繼續留下了！

大林慈院「輕安居」設於慈院感恩樓的第七、八、九樓，八樓是「大喜里」，里民正在召開大會：反應星期三的早餐，建議改成西式早餐……。志工提問住宿價格？講師郭如娟護理長報出住房價格，她說長輩能在家安老，在自己熟悉的環境安老最好。外科加護病房與品管中心的范文林主任報告，「病人安全與隱私保護」題目嚴肅，但內容生動有趣。馮瑞伶護理長說明「素食坐月子」的貼心與細心照顧媽媽和寶寶。社工組林岳牧報告：「預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書」與「預立醫療決定書」細項說明。目不暇給，一堂課接著一堂課，新進醫療志工職前教育訓練，讓未來的醫療志工收穫滿滿。