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2020年新冠肺炎疫情肆虐，為馬國經濟帶來重重挑戰。儘管至今逐漸受到控制，經濟也開始復甦，竟又遇上通貨膨脹，物價上漲，導致許多人的生活受影響。慈濟雪隆分會刻不容緩，重啟「Kita1Keluarga (
K1K) 3.0 守望相助」慈善紓困計劃。有别於前兩次，即：K1K1.0和K1K2.0，「K1K3.0守望相助」慈善紓困計劃，僅供B40（註）家庭申請，提供三個月（最高至六個月）的短期生活補助予符合資格申請者，期許減輕他們的經濟負擔，也讓學子安心向學，給予關懷與陪伴。
◎設立定點 方便申請
這項紓困計劃除了跟往常般透過學校推薦名單，吉隆坡舊巴生路慈濟志工，也分別於2023年4月15日與4月29日，在吉隆坡沙叻秀新村民眾會堂、吉隆坡慈濟鴻圖園共修處，設立服務定點，讓社區民眾前來申請。
沙叻秀新村民眾會堂場次的協調鄭雪娥（慈俍）表示，在準備設立服務定點前，她與志工結伴到沙叻秀人民組屋拜訪管理處代表，講解來意後，再徵得他們同意張貼宣傳海報，以傳達訊息讓居民依時前來申請。
承擔慈濟鴻圖園共修處場次的志工，則到鄰近的斯理蘭花組屋（PPR Sri Anggerik）、斯理嘉迪組屋（PPR Sri Jati）、古仔再也組屋區（Taman Kuchai Jaya）、鴻圖園政府診所（Klinik Kesihatan Kuchai Entrepreneurs Park）、蒲種路政府診所（Klinik Kesihatan Jalan Puchong）和蒲種親善政府診所（Klinik Kesihatan Muhibbah Puchong），分別拜訪管理處人員和診所負責醫師，宣導此項紓困計劃。
◎細心規劃 用心把關
鄭雪娥表示，服務定點開放的當天早上，講解後志工迅速投入各自的崗位，讓她非常寬心。定點共規劃了三個櫃臺，供志工檢視申請者的資料。第一站是先了解他們的家庭背景、收入與支出，再採用慈濟2023年生活新指標，以計算出其收支是否足以應付家庭開銷。
若有不敷，申請者就被引領到第二個櫃臺填寫推薦表格。至於收入足以應付者，志工也向他們說明理由所在，並感恩他們把機會讓給更需要者。而第三個櫃臺，則負責將前一個櫃臺傳送的詳盡資料輸入電腦，完成後就發送至慈濟網站，申請的程序即宣告完成。看似簡單的動作，對承擔的志工卻是不小的考驗。
除了用心聆聽申請者的敘述，也要慢慢引導，再加以補充和說明，特别是那些不願配合家訪，或者經濟寬裕，屬於不符合資格的申請者，亦清晰傳達慈濟善款來自大眾捐款，募來不易，還有闡明推動 K1K3.0紓困計劃的意義。
當天，沙叻秀新村民眾會堂場次共接收四十七份申請，成功推薦達二十四份。而於4月29日開放的鴻圖園共修處服務定點，同樣設立三個櫃臺，讓有需要者進行申請。申請人數達三十五位，共有十七位獲得推薦。
兩個服務定點的申請人當中，包括家境拮据的長者、單親人士、行動不便者和獨居老人，也涵蓋華裔、印裔和友族。
水果攤助手謝金語帶哽咽地說：「我丈夫有病在身，兒子的工作受到疫情影響，家用也給少了；很多東西都漲價，真的很辛苦……」完成申請程序後，她頻頻道感恩，也期待自己的申請能夠被通過，得以度過目前的難關。看到謝金情緒有些波動，一旁的志工上前安慰，安住她的心。
家住斯理嘉迪組屋友族長者祖基菲里（Zulkifli），是從管理處員工那兒得知訊息而來申請。他表示，雖然本身有伊斯蘭財庫基金（Baitumal）每月補助馬幣六百令吉（約新臺幣四千元），一名同住的兒子也領有殘障人士每月馬幣四百五十令吉（約新臺幣三千元）的補助金，但逾退休年齡的他已沒上班，家裡僅靠他和兒子加起來的千餘令吉，維持租金和伙食，可說捉襟見肘。
他說，一家三口都很節省，只在家裡用餐，夫妻倆生病時，到政府診所看診是唯一的選擇。原本勉強可以度日，但百物騰漲的關係，讓他感到愈來愈吃力，如果能夠獲得補助，就可以喘一口氣。
曾經是「K1K 2.0」守望相助慈善紓困計劃受惠者的印裔女士莫哈娜（Mohana Sunthari Amy），連聲感恩慈濟曾在去年，給予她最及時和實質的幫助，協助她度過難關。目前，她依然面對經濟上的挑戰而前來申請。
「慈濟人在我陷入低潮時給予的補助，像一股安定的力量，我牢牢記得。在接到小組長告知K1K3.0即將開跑時，我就過來了。」她看到曾到訪的志工，彷彿見到老朋友般親切。
◎首次承擔 感動滿滿
首次承擔兩個服務定點的工作人員張子健、羅荔芹和劉鳳儀，有著滿滿的感動。念大學的張子健在輸入資料時，了解申請人面對的困境，有很大的感觸。「生活在清苦線下的人，有時候會面對求助無門的困境，慈濟提供了這個援助的平臺。今天為他們來服務，很開心。」
今年七十歲的羅荔芹表示，看到那些面對病苦，或貧病交迫的申請者，感到世事無常，人生有很多變數無法掌控。「上了年紀，只要還可以走動，就要出來做一點事。雖然我只是協助一部分的申請程序，也是付出愛心，就很滿足了。」
負責電腦輸入的羅荔芹，很感恩志工悉心陪伴與協助，讓她順利完成手頭的工作。「愛，不是看妳付出多少，對象是誰也很重要，尤其是今天，能夠為社區的街坊鄰里做一點事，就是最有價值的。」
志工劉鳳儀曾是K1K2.0的受惠者。從受邀做環保開始，成為慈濟志工。在幫忙申請者填寫推薦資料時，她感受到慈濟對有需要者的關愛，而自己從受助者，如今有能力去協助別人，心中充滿感恩。
「當申請者坐在我面前時，我很輕柔地去跟他們互動，把當初慈濟志工對我的愛，傳送給他們，讓他們感到溫暖。」劉鳳儀說，那是因為有志工的陪伴，激發她立志以僅有的力量，用真心去溫暖那些需要援助的人。
物資，會有用完的一天，唯有愛心，源源不絕，期許「K1K3.0 守望相助」紓困計劃，在社區化為一股安定人心的力量。
（註）：指的是馬來西亞的收入群體，根據家庭收入分為三個不同的群體，而B40代表收入最低的40%，家庭收入每月低於RM4,850（約新臺幣三萬兩千六百元）。
圖左 ：鄭雪娥（左）個子小，承擔力大，擔任沙叻秀民眾大會堂服務定點協調。[攝影者：何淑賢]
圖右 ：張子健說生活在清苦線下的人往往面對求助無門，慈濟提供的這個援助平臺，來得非常及時。[攝影者：周振華]
圖左 ：服務定點的設立，方便社區民眾前來申請，讓有需要者獲得及時的幫助。[攝影者：周振華]
圖右 ：羅荔芹（右）認為即使年長，也一樣能夠為社區的街坊鄰里付出，是最有價值的人生。[攝影者：周振華]
圖左 ：莫哈娜曾是K1K2.0受惠者，她形容慈濟人在她陷入低潮時給予的補助，就像一股安定的力量。[攝影者：周振華]
圖右 ：曾是K1K2.0受惠者的劉鳳儀表示，自己從受助者，如今有能力去協助別人，内心充滿感恩。[攝影者：周振華]
