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「阿嬤早安，來量血壓喔！」 才踏進日照中心，等在門口的照服員鄭秋雲立即對長輩親切地問候。老人家叨絮著一早身體狀況，鄭秀雲很用心的聽著，回應的說：「妳大便不順喔？沒關係，來喝這杯蜂蜜奇亞籽飲料，喝完 可能就會比較順了！」
◎最敬業照服員
早上8點多，位於宜蘭縣蘇澳鎮的「臺北榮民總醫院蘇澳分院」附設的日照中心門口，總會傳出一個溫暖問候的聲音，聲音的主人，就是榮獲該院 「111年度照顧服務員最佳敬業獎」的慈濟志工鄭秋雲。
認真工作，不但竭盡所能的做好份內事，還會把「服務範圍」擴展到蘇榮日照中心旁邊的土地上，成為「開心農場」的業餘農夫。
日照中心旁邊的一塊荒地，經過鄭秋雲的巧思，擺上許多盆栽，成為綠意盎然、花團錦簇的小花園。為了讓住民覺得自己「老了還是很有用」，她會請教長者種菜的播種與施肥的期間與技巧，讓他們可以感受到成就感。
鄭秋雲是一名照服員，每天都在面臨「老、病、死」的環境中工作。對待失能、失智的長者，如同自己的家人一般，照顧到每個人的需求，每天就想把快樂帶給這些長者。
用尊敬的心，及溫柔體貼的方式去照顧長者，傾聽長者的心聲，紓解他們的情緒，沒有怨言與不耐，鄭秋雲總是替人著想。院內的長者很喜歡她。曾經有過三位長者同時呼叫：「阿雲、阿雲，來我這裡一下」，大家都搶著要她來照料，受歡迎的程度可見一斑。
誠與情贏得長輩的信任，被照顧過的長者對鄭秋雲共同的評語：「比自己的女兒還像女兒」。甚至長者離世後，悲傷的家屬看到她還會抱著她痛哭，傾訴思親之情。而她則用生命的自然法則去安慰家屬：「他買的車票就到這裡下車，現在他就像一只風箏，你們要祝福他，不要緊緊的握住風箏的線，應該放手讓他自在的飛翔。」
長照服務的工作很辛苦，往往同樣的待遇，大家會選擇更輕鬆的工作。面對來來去去的同事，她領悟到做這份工作，必須要有甘願的心才會做得長久。她從小就樂於助人，國小國中都得過熱心服務獎，幫助人讓她有被人需要的感覺，她樂在其中：「這樣的心境比以前開服飾店，穿漂亮的衣服，陪客人聊天要快樂多了。」
富貴如浮雲，再風光都有必須要走的一天，對於死亡的課題她有深刻的體悟。鄭秋雲曾經是24小時一對一照顧病人的看護，現在則是日照中心的照服員，在照顧的病人中，她看到就算家財萬貫，面對無常也只能無奈地躺在病床由不得自己。
鄭秋雲經歷過四年中送走兩位親人的傷痛，慶幸自己沒有被婚姻束縳，在父母最需要照顧的時候，才能毅然決然回宜蘭服侍在側。媽媽罹患巴金森氏過程，在罹病初期曾對別人說：「好加在有這個女兒，要不然不知道要怎麼辦？」行孝要及時，她做到了。
◎原諒他人 得福的是自己
「我已經死過一次了」鄭秋雲語出驚人地說。
她緩緩地說出，在台中的時候，騎車時被酒駕的人撞倒的經歷。原本就有心律不整的毛病，在剎那間突然吸不到空氣，那一刻的恐懼讓她感覺到：「原來，死亡是這麼接近。」幸好路人看到她倒在地上，及時阻擋後面的公車，並叫救護車送去醫院，否則後果不堪設想。
待人寬一寸，路就寬一尺。肇事者逃逸後被找到，第二天就去醫院看她。在得知肇事者是因為生活上的不如意才借酒澆愁，鄭秋雲曉以大義的勸他：「酒駕不但害人，還會讓自己陷入囹圄之災，」最後她選擇了「原諒」。
「酒駕肇事逃逸」屬公訴罪，即使和解仍無法撤回告訴！在法庭上，法官問鄭秋雲：「要重判還是輕判?」她毫不猶豫地說：「輕判就好！」希望一場無妄之災能喚醒酒駕者的良知。
深信佛法的因緣果報論，車禍造成的傷並不致於傷及生命，內心感受到是自己「重業輕報，」一切都是因緣，肇事者不是有心傷她，二人必定有這一因緣才會發生車禍。
二十九歲(1990年)的那年，鄭秋雲選擇到台中創業。2003年在汽修廠保養車子時，看到書架上有一本慈濟月刊，隨手拿起來翻閱，當下就被登載的故事吸引。經老闆娘介紹後開始投入環保，在2009年受證慈濟委員。一年後在大林慈濟醫院健檢時，檢查出得了零期的胃癌，及早發現，及時手術治療，很快就恢復健康，又繼續投入慈濟。
對於那段經歷，鄭秋雲感恩的說：「按照常理，我是一個不會去做健檢的人，尤其當時是我經濟上最困頓的時候。癌症確定後申請醫療保險理賠，結果得到的理賠金，不但還清債務，還以父母的名義，各捐二十萬建設醫院病房。」
當時因經營的服飾店遭遇到宵小光顧，負債累累，償清債務後，她把服飾店結束，轉換跑道當起長照居服員。無債一身輕，在她認為，這是最好的結局，因病得福，或許是做善事積累下來的福報吧。
◎做什麼要像甚麼
鄭秋雲出生在蘇澳鎮山腳邊的永樂里八號隧道口旁，國中畢業後就到工廠工作，半工半讀商職畢業，因嚮往大台北的繁華，因此到服飾業謀職。認真努力，不畏辛苦的工作精神，深得老闆的器重。
「做什麼要像甚麼」，不管在原先批發業工作，還是轉到服飾店當店長，只要她到哪裡，業績都是閃亮耀眼。
十幾年後到台中與人合夥，經營一家服飾與餐飲複合式的精品店。更在接觸慈濟後經朋友介紹，在台中置產。
雖然事業繁忙，但總會撥出時間做環保。承擔醫院志工時，如果沒有人看顧店，就把鐵門拉下，鐵門上貼著「家有喜事」的 紅聯，回花蓮享受八天「靜寂清澄」的醫療志工。
越做越法喜，鄭秋雲笑著說：「那時候我做志工做上癮了，花蓮、台中、大林三家醫院都去，每梯次都要八天，」不但如此，還有社區志工的工作。時間對她像是鑽石一樣珍貴，忙碌之餘反而感覺到，其實不需要汲汲營營的想賺錢：「生活可以很簡單，只要夠用就好。」
經歷過宵小光顧、欠債、車禍、癌症，面對人生課題，她用平常心來面對，沒有負面想法，有的只是該解決的辦法。
面對債務時，每天睜開眼睛就要籌錢兌現支票，有一次籌不到錢，一位熟識的客人鼎力相助。這位客人後來也成為慈濟志工，從客人變成貴人，貴人變成法親，這樣的因緣真是奇妙呀!
◎用同理心照顧長者
六年前(2017年)回到宜蘭照顧雙親，兩年多後父親壽終正寢。接著媽媽的脾氣越來越暴躁，「憂鬱、躁鬱、坐立難安、拒絕吃藥，整天愁眉苦臉，開口就罵人。」
雖然是專業照服員，但面對帕金森氏症合併失智症的母親時，有時候也束手無策。她說：「晚上每隔五分鐘到十分鐘就要上廁所一次，為了照顧她，我都沒有辦法睡覺。」人的體力、耐性有底線，她向弟弟妹妹求助，幸好弟妹也都能配合輪流照顧。
一次實在是情緒崩潰，半夜2點多硬拉媽媽上車：「走吧，我們一起去死。」載到附近有一個大眾爺廟，在神明前對媽媽說：「妳跟神明說，我要帶妳去死，妳這樣撐不住，我也撐不住。」
大聲吼叫一番，抒發情緒後，彼此都累了！她牽起媽媽說：「走吧！我們回家睡覺。」
更多的時候，面對媽媽不穩定情緒，鄭秋雲提醒自己：「媽媽可能比我更辛苦，沒有人懂得她的無力感，媽媽是病了，其實她並不想要這麼的辛苦。」
該用心的她都已經盡心盡力，今年(2023年)三月時，媽媽疑似中風躺在加護病房十五天，醫生告訴家屬：「即使救醒了，也將會是植物人。」與弟弟、妹妹商議後，決定放手讓媽媽走。傷心難免，慶幸自己守護媽媽人生最後一程，艱難的一段日子。
在照顧長者的過程，因為有著親身陪伴的經歷，很多別人看起來都是無理取鬧的行為，鄭秋雲卻能懂得長者們的心情。當被照顧者情緒不穩時，她會順著他們的話去安撫，或是泡一杯暖暖的五穀粉，溫暖他們的胃也同時安慰他們的心。
關懷別人、喜歡與人互動的個性，在她送輔具時更表露無遺。
鄭秋雲分享有位家住蘇澳中原路的邱先生，從警界退休後，專心照顧全癱的母親和失智的父親，一個男人獨力照顧二個重症的老人家。
邱先生向慈濟輔具平台申請便盆椅，經輔具平台的志工送達後，由鄭秋雲接續電話關懷。一次邱先生在電話中談到母親發燒住進加護病房，鄭秋雲聽後用同理心安慰他，邱先生哽咽的說：「這通關懷的電話讓他感到很溫暖。」
日後，在電話關懷中，得知一位需要輔具的是獨居長者，於是帶著熱騰騰的便當去到這位長者的家，鄰居看到了，不斷的讚嘆慈濟人設想真周到。
◎與他們共老
菩薩的慈眼總是觀眾生苦相。鄭秋雲說：「我對於弱勢組群容易聚焦，比較有敏感度。」因此不管是在當醫療志工，或是申請輔具後的電話關懷，總是能覺察到別人的需要，適時的給予關懷。
「對的事，去做就對了」的觀念已深植在她的潛意識。喜歡做、不挑工作、別人不做的事她會撿來做。埋頭苦幹的作風，讓認識的朋友戲稱她是「過動兒」。而她的想法是「有任務來，就要做」，「福從做中得歡喜」正是她的最佳寫照。
今年在台北小巨蛋的「無量義．法髓頌」經藏演繹，是鄭秋雲第二次入經藏。有別於十二年前的水懺演繹，這次的重點是將「佛陀的一生」與「慈濟五十八年的故事」演出來給觀眾看。
鄭秋雲演繹完後與同事分享慈濟的點點滴滴，說到創辦慈濟的艱辛過程，數度落淚。證嚴法師是一名弱女子，帶領志工從竹筒歲月到國際志業，發揮這麼大的影響力，她把這樣的精神分享給大家聽，感動很多人。
把做志工的精神帶入職場中，一如往常地為長者服務，鄭秋雲推著坐輪椅的長者從日照中心到復健科，把握中間短短的五分鐘為他們加油打氣，並且還會分享慈濟溫馨感人的小故事。
她像煦煦冬陽，照耀在被照顧者的身上，為他們驅走寒意，帶來希望。本著學習的精神投入這份職業中，她說：「我們以後也會老，現在我是在向他們學習怎麼老，也是在跟他們一起老。」
以服務為初衷，做照服員的工作，鄭秋雲熱忱的心一直都在。
圖左 ：訪視教育訓練鄭秋雲(右一)與志工郭幸惠師姊(左一)一起討論問題[攝影者：黃麗友]
圖右 ：承擔醫療志工時，在病房區關懷病人[攝影者：何彩屏]
圖左 ：鄭秋雲用愛心，耐心照顧長者，深受長者歡迎[攝影者：不詳]
圖右 ：喜歡做、不挑工作、別人不做的事她會撿來做。埋頭苦幹的作風，鄭秋雲是朋友眼中的「過動兒」。[攝影者：廖月鳳]
