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清晨五時許，天剛濛濛亮，新竹縣政府前廣場大馬路旁，出現一批志工等候著搭遊覽車，好久沒見此種光景，大家都顯得相當興奮，因為搭車時間是五時四十分，卻都很有默契的提早到現場，一來可以藉機看看久違的好法親，二
來也是興奮到睡不著啊！◎我們一起出梯 凝聚的心
2023年11月11日line群組裹突然出現一則訊息：「2024年1月2至3日臺北慈院志工，各位師姊菩薩，三十六位我們新湖、竹北把人數包了好嗎？兩天一起做志工、一起坐車、如果可以一起睡一晚⋯⋯」志工曾美玉突然說了這段話。
結果，群內二個和氣組隊長及互愛組長馬上回應：「好啊！」「可以。」「沒問題。」「包了！」感覺大家都好期待啊！結果，女眾從三十六位調整成五十位，男眾維持八位的情況下，仍在短短不到一個星期的時間，名額就滿了，大家都好高興可以一起出梯了！
過了幾天，連遊覽車也馬上訂好了，因為新豐鄉及湖口鄉各自有八位，且路程較為不順，所以他們以二部九人座車分別載送，而居住在竹北、新埔、關西，屬於竹北和氣的四十二位統一由一部遊覽車，到四個定點接送。
整個群組熱鬧得像要出遊一般，大家顯得很開心。這也同時解決了每一次出梯時，新竹區各和氣都要分別開車安排交通，而路程遙遠，不但載人的有壓力，被載的人也有時間配合的困擾。
◎我們相互感恩 健康的身
而原本帶著雀躍心報名參加的志工，也是此梯次領隊的竹北和氣組長彭碧雲，在群組內說：「想重溫以前醫院志工大家溫暖凝聚在一塊的感覺。無常突來一場病苦，至今身體僅恢復六成，還有諸多的不便以致無法成行。」
於是委由志工胡媛甄代理出梯，碧雲特別提到：「在此，虔誠祝福志工勤務圓滿，並做最佳典範。」意指新竹區出梯，二個和氣也能圓滿。
在出發前，原本打算一起參與的資深醫療志工幹事徐勝典，因生病需要治療且考量術後身體較為虛弱，趕緊提出另外找人的需求，領隊和氣隊長邱俊良告知已有安排，請他安心治療，期待他很快可以歸隊。
出梯第一天，做事細心的勝典還特別安排來慈院做診療評估，利用空檔和志工們打招呼， 沒遇見的志工也請領隊一一轉達關懷之意，充分展現資深慈濟人的風範。
◎醫療志工的定心丸
慈濟醫院於一九八六年成立慈濟志工服務隊，由全省各地的慈濟志工所組成。志工們穿梭於醫院各個角落，在醫護人員和病人間，扮演著橋梁的角色。志工們有著不同的生活背景，因為「愛」齊聚一堂，不辭辛勞，付出一份「心」去服務病患，成為「慈濟醫院」最大的特色。
而疫情期間，為了顧及志工安全及病人健康，除了少數防疫志工機制外，許多醫院各角落的志工身影突然消失了。不僅醫護人員有很大的失落感，連病患及家屬都覺得少了什麼？所以在慢慢恢復志工服務時，總會聽到許多會眾說：「師姊，您們回來了呀！看到您們真好。」
這段期間，最辛苦的莫過於醫院的醫護人員及同仁們，所以，在疫情趨緩時，同仁楊美雲總是為到院的所有志工做最貼心的服務，準備早餐，帶著認識環境，解決在醫院內遇到的大小事，就像是志工們的定心丸。
而對於遠從新竹出發的志工，更是開放宿舍讓參與的志工有地方休息，不至於每天來回開車，除了有安全顧慮，也讓許多志工家屬不放心。
所以，在出梯前，群組內傳來美雲曬被子照片，讓每一位志工們都感動不已！
◎勇敢踏上療「心」之路
四年前，志工王瓊婉的先生因胰臟癌，而在臺北慈濟醫院住院一段時間到往生，所以她提到：「在還沒答應做醫院志工時，憂心之前先生在慈院病榻到往生，在在憶起那不堪回首的日子，不捨與心疼，不知道自己是否已準備好應對？」
提到先生仍然忍不住流下眼淚，但她佩服自己已經勇敢踏出第一步。
而此次在安排定點時，多位志工提到她的顧慮，也貼心的將她安排在資深醫療志工曾美玉的身邊，所以她說：「對於耳鼻喉科定點的體驗，環境的了解（眼到）、護理師指派工作（手腳要快並注意潔淨）、協助病患（身段柔軟）、被諮詢時（口條清楚要柔和）。」因為她會希望因病不適的病患來就診時，在醫院裹被服務是有溫度，而不是冷冰冰的。
她說：「當下都是學習好時機而不空過，跟著團隊一起來成就此行而利益眾生，我們是有福之人，歡喜善緣的延續。」
瓊婉及孩子都相信先生一直都在，所以，她總是告訴自己：「我會勇敢的！」雖然，淚水有時還是會失控。
◎夫妻檔相伴志工行
志工葉新民與志工詹淑娟是一對夫妻檔，這次一起參與醫療志工，充滿感恩與珍惜，特別男眾志工僅有少數八位，在人丁興旺的竹北和氣中，對於一位新人而言，他坦承機會實在不大！感恩組長很快幫他報名。
對第一次到臺北慈院出梯，又第一次定點在開刀房一切都覺得新鮮，感恩同定點的志工張明珠不時的指導，讓他很快定下心來，只是對新環境方向感不佳而造成小迷路，覺得有點不好意思。
而淑娟此次定點在15B病房區，隨著資深志工潘廖葉學會和病患互動的技巧，也從病患身上真實體悟老病之苦，也在付出中得到歡喜，更承諾會帶著這分法喜回家，也會應著這分願力繼續參與醫療志工行列。
◎資深志工牽帶拉
此次的志工出梯，讓每位參與者都收穫滿滿外，更深刻感受到資深志工的典範行儀，從邀約開始，志工陳瑞慈、曾美玉、曾秋月都展現出古早做慈濟的牽帶拉精神，把每一位志工牽得緊緊，拉得牢牢，為的是讓每一次的志工行都能圓滿，也能讓醫院就醫的患者感受到不同的溫馨陪伴。
在生活中力行理念可以內化成為自己成長的養分，但有些事不必親身體驗，「病苦」即是其一。
在醫院體系裡，基本上有三種角色：醫護人員為解除病苦強化健康而工作；家屬為陪伴病人而付出心力勞力；病患也為能早點離院而糾結著！
而在慈濟醫院內，有另一種角色：醫療志工，他們可以帶著不同的心情和態度穿梭其間，用「愛」串聯起整個醫院的人、事、物，讓整個醫院充滿活力。
圖左 ：清晨五時許，天剛濛濛亮，許多志工集合在新竹縣政府前廣場，準備搭遊覽車去當志工。[攝影者：胡媛甄]
圖右 ：每一梯次的醫療志工，總是有許多在幕後默默付出的資深志工一起成就。（左起：邱俊良、林淑慧、魏彩鳳、陳瑞慈、林美蓮、同仁楊美雲）[攝影者：胡媛甄]
圖左 ：同仁楊美雲傳來曬棉被的照片，讓新竹區即將出梯參與的志工們感動不已。[攝影者：楊美雲提供]
圖右 ：志工早會結束，志工們列隊分別帶到各定點準備志工服務。[攝影者：胡媛甄]
圖左 ：新竹區的志工遠道而來，所以安排住宿，早上也會準時與花蓮靜思精舍連線，參與早課及薰法香。[攝影者：胡媛甄]
圖右 ：志工王瓊婉因為曾經陪伴先生到臺北慈濟醫院住院到往生，這梯次鼓起勇氣回到醫院當志工，她感恩自己的勇敢。[攝影者：胡媛甄]
圖左 ：志工詹淑娟（右一）在付出中得到歡喜，更承諾會帶著這分法喜回家，未來會繼續參與醫療志工行列。[攝影者：胡媛甄]
圖右 ：志工葉新民與太太詹淑娟有機會同時出梯承擔醫療志工，雖然第一次小小迷路，但下次會更好。[攝影者：胡媛甄]
