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慈濟志工秉持「慈悲喜捨」和憐憫眾生的精神，走入社區為苦難眾生拔苦予樂。北雅加達本札令安鎮（Penjaringan）卡布河口村（Kapuk Muara）住著七十六歲的潘金蘭（Phan Kim Lan）阿
嬤、七十八歲的潘美蘭（Phan Mei Lan）與七十歲的弟弟廖碧朝（Njauw Pie Tjauw）阿公，姊弟三人相依為命，體弱多病的他們，已無法自理且求醫有困難。◎長者晚年無依 如親人般照護
潘金蘭阿嬤的有一位鄰居是慈濟志工，與她交談後，阿嬤立即向慈濟提出援助申請。2021年12月5日，雅加達北二區慈濟志工前往其住處關懷，和進行個案評估。
志工們得知潘金蘭阿嬤罹患糖尿病，且腳上有傷口，建議阿嬤用健保去就醫，以避免傷口繼續惡化。志工召開會議後，決定給予阿嬤醫療援助，健保負責以外的醫療費用由慈濟負擔，至今志工仍陪伴阿嬤就醫，腳上的傷口已漸漸痊癒了。
2023年11月18日，志工進行定期關懷進入大廳後，只見潘金蘭阿嬤無力癱軟在折疊椅上，身上和周圍都很髒。志工見狀，立即為阿嬤清理，以及帶她到杜塔•印達醫院（RS Duta Indah）掛急診，並為其申請健保。阿嬤的身體狀況非常虛弱，被送進加護病房，經過醫生檢查後，診斷阿嬤的臀部和大腿有傷口，引發嚴重感染，必須進行手術，以減少感染的部分。
經過三天的治療，潘阿嬤的狀況逐漸好轉，也轉到普通病房，其弟弟在一旁照顧。志工前來關懷，阿嬤已經可以向志工打招呼。廖碧朝阿公告訴志工，病房的冷氣很冷，志工陳麗莊主動回家取幾件孩子的衣服與外套送給阿公，讓老人家可以禦寒。當他穿上衣服時，臉上露出歡喜的笑容，深深感受到志工所帶來的溫暖。志工告辭時，阿嬤不捨說：「好人一定會再回來。」
2023年11月23日，潘阿嬤可以出院靜養，待身體好些，再進行手術治療；志工全程陪伴和接送阿嬤就醫。
志工徐雪球很感恩有機會陪伴潘阿嬤。她說：「當看到阿嬤身上很髒，內心難免會抗拒，但憐憫之心更勝過於此，讓我虔誠為善為愛付出。很感恩，我有機會關懷和陪伴潘阿嬤，醫院治療期間，在陪伴過程中，我幫阿嬤清理和換尿布，這些事情我都沒做過，但不忍阿嬤受苦，讓我有力量承擔和付出。看到她老人家的傷口和身體漸漸好轉，內心既感動又歡喜。」
◎用心陪伴就醫 並處理身後事
志工除了陪伴潘金蘭阿嬤，也關懷其弟弟廖碧朝阿公。2023年9月14日，志工進行居家關懷時，發現阿公臥床不起。阿公告訴志工，自己在浴室提水桶時，不慎扭到，隔天全身酸痛。志工立即帶阿公到附近的健康中心就醫，醫生檢查後，建議轉到杜塔•印達醫院給神經科醫師檢查。
隔天（9/15），志工彭福來（濟然）與幾位志工分工，有的負責接送、有的負責掛號、有的負責買早餐，眾人一起帶廖阿公到醫院就醫。志工們輪流陪伴和關懷，阿公的身體狀況也逐漸轉好，可以恢復行動力。
彭福來表示，「這家照顧戶是體弱多病的三位長者，如此的狀況難免他們內心會被擔憂、害怕、不安等情緒所籠罩。這時，正是需要人間菩薩前來給予關懷，這是慈濟志工們的福田和修行道場，以發揮慈悲喜捨的精神，用心學習不被擔憂所影響，保持冷靜和戒慎虔誠的心。」
12月12日晚間，志工在召開會議中，接到廖阿公已離世的訊息。志工立即協調為阿公處理身後事；文件處理、殯儀館安排、洗照片、請法師助念、火化大體及撒骨灰等所有喪禮程序，志工都用心處理，以及給予潘阿嬤陪伴與膚慰。
無常苦空示真諦，人間無常，菩薩聞苦救苦，如同小小的螢火蟲，一隻螢火蟲孤單，一群螢火蟲卻可以閃亮整個天空。
圖左 ：2021年12月5日，雅加達北二區慈濟志工前往他們的住處關懷和進行個案評估。志工們得知潘金蘭（Phan Kim Lan）阿嬤罹患糖尿病且腳上有傷口，建議阿嬤用健保去就醫，以避免傷口繼續惡化。[攝影者：真善美志工]
圖右 ：2023年11月18日，志工進行定期關懷，進入大廳後，只見潘金蘭阿嬤無力癱軟在折疊椅上，身上和周圍都很髒。志工見狀，立即為阿嬤清理，以及帶她到杜塔·印達醫院（RS Duta Indah）掛急診，並為其申請健保。[攝影者：真善美志工]
圖左 ：志工彭福來（濟然）陪伴廖碧朝阿公就醫回來，把他抱入家中休息。[攝影者：真善美志工]
圖右 ：2023年12月12日晚間，志工在召開會議中，接到廖阿公已離世的訊息。志工立即協調為阿公處理身後事。[攝影者：真善美志工]
