| < 前一個 | 下一個 > |
|---|
當有重大災難發生時，急難救助是當務之急，以2023年2月土耳其、敘利亞邊境所發生的強震為例，臺灣愛心大串連，眾多的愛心物資湧入慈濟內湖聯絡處，當時就投入上萬人次的志工整理、分類各項的物資，接力完成物資
打包作業，將物資運出。有鑑於此，平時妥善建置倉儲管理流程，當災變發生之際，便能以最有效率的專業品質，提供受災民眾多元的服務。3月7日慈濟基金會在桃園八德靜思堂舉辦「慈濟急難物資倉儲管理教育訓練」，六十多位來自全臺總務處以及災害應變中心相關同仁共同參與研習討論。而承擔教育訓練的正是有八十年運輸、物流經驗的新竹物流公司，此教育訓練有助於提升慈善物資管理系統與運作。
這是繼2023年10月24日，新竹物流與慈濟基金會簽訂企業共善合作協議後，首次的合作方案。當時雙方簽署合作三大計畫項目，包含「重大災害之防救與運輸協助」、「公益慈善之運輸協助」，以及「慈善物資管理與訓練」。
◎客製化雲倉系統 急難物資有效管理
慈濟基金會總務處建管組組長王澤種，於教育訓練時感謝新竹物流公司無償提供「雲倉系統」，建置急難物資管理模組，有倉儲系統化的管理，當有災難發生時，能做最有效率地運作。
新竹物流講師邱仕銘，於課堂上說明雲倉系統建置流程，此雲倉系統是集新竹物流多年來倉儲與配送的經驗，專為慈濟所做的客製化雲倉系統。邱仕銘表示，希望透過系統化，改善人工作業的錯誤、簡化人力、整合全省各區物資的統籌，提升相關作業效率，並依照志工作業習慣逐步調整，最終達到進出貨無紙化的目標。
「什麼是雲倉？大家可以想像它就是一個大數據庫，裡面的數據就是要靠我們把它建置進去……」桃園區總務處同仁林思安，在雲倉系統運作說明時一語道出今天教育訓練的重點，即是平日對於進出貨流程正確建置的重要性。
林思安於會後分享，「如果把新竹物流這套系統導入，不只幫助職工，志工也可以更井然有序地完成各項操作。」只要前端將基礎的儲區、儲位設置完畢，相對中間的行政流程，以及後段的動線都會更順暢。
「我覺得能夠學習新的知識，能夠幫助到基金會，對我來說是很大的成就。」他表示，剛開始沒有物流的專業知識，一直不清楚什麼叫儲區、儲位，所以一開始key資料很容易key錯，就會造成資料庫的錯誤。於是花了一、兩週去釐清系統的功能，再將資料庫建置完畢。此外，對於現場的執行面，人員如何撿貨、如何配合系統出貨，他也是花了一段時間學習。
◎交流分享熱絡 為後續教育訓練奠基
有關雲倉系統的說明，對於有急難物資管理與發放實務經驗的同仁，紛紛拋出許多的問題，像是物資的批號、編碼、有效期等，要如何做區分與建置，甚至是管理的國際標準化，都有很多意見的交流與討論；新竹物流李鴻懋經理均以專業經驗一一作說明。
「平時物資倉儲管理是以總務團隊為主，但當有災變的時候，志工大量湧入與承擔，是一股不可或缺的重要力量。」慈濟基金會王運敬主任很感恩新竹物流不管在儲區、儲位、S K U等，以及相關雲端系統的建置，都提供很好的學習。「我覺得我們進入了『賦能』的循環，就是我們學完功夫之後，要把這套功夫讓志工、幹部能夠同時去學習。」他期勉總務團隊和新竹物流教育訓練團隊將制度、規則都設定統一化，在下一階段志工訓練時，就能運作得更順暢。
慈濟基金會總務處北部總務室室主任陳柏文，土敘地震後曾主責內湖物資的管理，他表示當時後續物資整理，延續大約三個月之久，志工和土耳其辦事處的人員、人道救援協會的人員，還在另外一個倉儲進行整理，猶見得其繁瑣性。因此，他很感恩有了新竹物流提供專業的知識，系統導入之後，所有儲位都是井然有序。他也邀約大家有空，稍後可以去八德倉儲區見證。
另一位慈發處災防組同仁吳致鈞也分享，「從過往災害現場，其實有湧入非常多的物資，這些物資進來的時候，我們並沒有辦法把它做一個很完整有效、有秩序的管理。經過今天的訓練，我們可以把災害現場的物資，依照不同的種類，像是水、食物，或者是醫療物質等等，去做一個區域的規劃。」如此，在災害現場就能很迅速找到所需物資存放的地點，就可以把這物資馬上提供給災民，讓服務品質更提升。
此次教育訓練，從同仁端先了解熟悉雲倉系統的操作模式，經過不同單位彼此在實務經驗的交流之後，第二階段將在5月18日志工端的教育訓練時，就能提供給志工更完整、有邏輯的教育訓練。
圖左 ：3月7日慈濟基金會在桃園八德靜思堂舉辦「慈濟急難物資倉儲管理教育訓練」，此教育訓練有助於提升慈善物資管理系統與運作。[攝影者：陳文彬]
圖右 ：慈濟基金會總務處建管組組長王澤種說明，有「雲倉系統」的管理，當有災難發生時，就能做最有效率地運作。[攝影者：楊家亭]
圖左 ：新竹物流講師邱仕銘說明雲倉系統建置流程，此雲倉系統是集新竹物流多年來倉儲與配送的經驗，專為慈濟所做的客製化雲倉系統。[攝影者：楊家亭]
圖右 ：桃園區總務處同仁林思安在雲倉系統運作說明時表示，如果將新竹物流這套系統導入，不只幫助職工，志工也可以更井然有序地完成各項操作。[攝影者：楊家亭]
圖左 ：慈濟慈發處綜合企劃室呂學正主任，提問並建議急難物資倉儲管理是否也能國際標準化。[攝影者：楊家亭]
圖右 ：慈濟基金會王運敬主任，期勉總務團隊和新竹物流教育訓練團隊將制度、規則都設定統一化，在下一階段志工訓練時，就能運作得更順暢。[攝影者：楊家亭]
圖左 ：新竹物流李鴻懋經理（拿麥克風者）以專業經驗，一一為提問的同仁說明倉儲管理的規劃與運作。[攝影者：楊家亭]
圖右 ：慈濟基金會總務處北部總務室室主任陳柏文，土敘地震後曾主責內湖物資的管理，他表示當時後續物資整理，延續大約三個月之久，猶見得其繁瑣性。因此，他很感恩有了新竹物流提供專業的知識，系統導入之後，所有儲位都是井然有序。[攝影者：楊家亭]
