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2024年度慈濟醫院新進醫療志工職前教育訓練，3月9日第一梯次於臺南靜思堂舉行，學員及志工共有二百五十人出席。醫療幹事王淑縫表示，課程安排有志工組及護理師的專業醫療知識傳授學員，助於提升志工在醫院 服務的專業，期待未來的醫院志工中，貢獻他們的力量，膚慰病患的心靈，成為家屬的後盾，體現慈濟愛的人文精神。
◎預立醫囑很重要 一念心結好善緣
第一堂「安寧療護和預立醫療照護諮商門診」課程，來自大林慈濟醫院擁有二十年護理經驗的程裕藍護理長，在安寧病房服務的經歷與學員作分享。首先提問「什麼是安寧療護？」當病患生命走到終點，已無藥物可以治療，所施予緩和護理治療，在人生最後一哩路選擇善終，而不是不停地實施無效醫療，要擁有生命尊嚴與生活品質。
「大家試想，當你或家人走到最後一刻，你會怎麼做？」一連串的問題，當頭棒喝喚醒大家省思，如何善生、善終、善別，是人生不容忽視的重要課題。
程裕藍護理長說明，只要預作準備，當生命到了終點，就能不慌亂。例如事前簽署「預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書」和「預立醫療決定書」，讓法律保留自主權，在人生最後有自主決定醫療照護的權益。
「會跟孩子說『我愛你』的人請舉手？」程裕藍護理長教大家要把「愛」說出來，跟對方表達；四道人生「道歉、道愛、道別、道感恩」都要及時，不要變成後悔。
學員郭金環，覺得預立醫療是件很有意義的事，也感同身受。前陣子婆婆住院，醫師要家屬簽署「預立安寧緩和醫療暨維生抉擇意願書」，病程進行中可能發生病危而無法繼續治療，是否施行心肺復甦術或插管之類急救，當時真的讓家人很難抉擇。因此郭金環為了不想造成家人的困擾，就已先為自己的人生做好規劃。
「意外和無常什麼時候要來，誰都不知道。可是當無常來時，您的心裡會有準備嗎？」大林慈濟醫院志工組張紅芬用問答的方式與大家互動。當無常來時，要用什麼樣的態度來面對，好與不好的念頭，只端看我們的心來決定，心可以很小也可以無限大，一切唯心造。
一念心是一顆種子，幸福在哪裡？在那一念而已！人生就是無數個「緣」，讓你去「結」，讓你去「解」，人的一生會遇到讓自己喜歡的「善緣」，讓自己痛苦的「惡緣」，誰也沒有能力留住自己想要的，趕不走的只有學習、珍惜、勇敢和面對。
二0一九年受證為「清修士」的張紅芬，法號「靜守」，感恩自己一路走來「守住初心」，一轉眼在大林慈院服務已超過二十餘年，時時砥礪自己要把握時間、應用空間、用愛關懷人與人之間，期許自己做到感動人心的服務，生命的價值在於歡喜付出中。
學員陳建志在課程中聽到最攝受的一句話「一切唯心造」，心念照顧好，對事情的看法與處理方式就會有不同的結果，課程內容讓他明瞭，原來醫療志工的服務是要做到「人家所需要的」而不是「我們需要的」給人家。
醫療志工除了用真誠的心陪伴，最重要讓病患及家屬感受到志工給予的「感恩、尊重、愛」之心，醫院亦是行菩薩道最好的地方，可以做醫療志工是很有福報的一件事，陳建志期許自己用大慈悲心做感動的服務。
◎個案感動人心 甘願付出是幸福
「生生世世都在菩提中……」臺中慈濟醫院志工黃明月以這首歌作為開場，向學員講述近日對「苦」強烈感受的心境，人生很多想像不到的苦，在醫院可以看到很多形形色色的個案，許多溫馨感人故事，志工可從苦難中體會成長。
藉由影片帶領大家探索生命的價值。片中的小孩憑著單純一念心，想推走橫在車水馬龍的交通要道上的巨木，大家原先只是互相責罵觀望，看到一群單純無私的小孩，在雨中齊心合力推著木頭深受感動，大人也紛紛加入幫忙，一同推開巨木，當雨過天晴，人人臉上都露出燦爛笑容，聯想到上人找尋生命的真相、受戒出家的因緣、為苦難人助學、五毛錢竹筒歲月、慈善的起步、環島醫療網，如何綿延擴展至五大洲。
而資深志工顏惠美，為了圓滿上人的願，將醫療志工隊帶入花蓮慈濟醫院，三個親身遇到的案例，有位單親父親洗腎時都載著兩名稚女一同就醫，一位三十幾歲從事地下錢莊吸毒男能皈黑歸白，令人不捨從摩托車上昏睡倒地身亡的女童，顏惠美陪伴他們的歷經過程分享出來，讓學員知道志工的使命在於用心陪伴迷茫的病人，走過苦痛迎向陽光。
學員薛惠薰聆聽完課程，回想黃明月談到，如何用心去做志工的方法，從生命中了解人生的真諦，人生的過程，從苦集滅道進而起承轉合，為何每個人的人生遭遇不同？人生若甘願付出是很幸福的，讓薛惠薰啟善心，願意投入醫療志工行列。課程最後播放〈盤山過嶺〉這首歌，歌詞中的「慈濟人跟師父走……」讓她很有感觸。
二十三歲成為會員，直到五十三歲從職場退休，才有因緣參加培訓。薛惠薰回想自己的人生過得很幸福，資深志工黃明月説：「上人要我們走入人群認真做，自己有力量，就可以做更多的事。」薛惠薰願意付出心力，做中學、學中覺，幫助苦難人，見苦知福就能心寬知足！。
◎愛與善的互動 懂得付出於行動
「雲河呀！雲河，雲河裡有個我，隨風飄過，從沒有找到真正的我…… 」中正大學盧鴻毅教授帶領三味曲樂團，唱著歌曲先暖身，接著分享「如何在醫院當個有溫度的志工」的撇步。透過懷舊歌曲演唱與學員拉近距離，以幽默詼諧方式炒熱氣氛，現場笑聲不斷，給志工帶來難忘的體驗。
盧教授娓娓道來自己有溫度的志工行，不管做醫療志工或社區關懷據點，愛的互動是有撇步的，貼心的傾聽與逗笑功力，不只讓他做志工時是法寶，更是阿嬤們的最愛。把年邁長者當成自己的阿嬤，阿公，就像孫子一樣的撒嬌，更能貼近彼此距離。
他認為要做一位對社會有貢獻的人，心情保持樂觀開朗、陽光，擁抱的力量是非常親民。生病的人很苦，跨出去的人生就不一樣。
盧教授說：「資深志工黃明月就常說我是啷面ㄟ！我聽了很高興。」
「什麼叫啷面ㄟ？」
「整簍水果最上面、最好的。」
他感恩地說：「做醫療志工收穫最多的是自己，用眼睛看、耐心傾聽，用內心去感受，再加上適度的肢體語言！在做志工的過程中學習很多，每一個學習都是一個成長。」
學員賴欣柔，很專注聽取盧弘毅教授分享志工互動經驗，時而開心的笑，時而高興的鼓掌。當聽到社區老人失智及擁抱親人時，她含著眼淚打轉，想起八十幾歲老父親，剛開始還未知道失智時，總忘東忘西，重複一直問，一直問！讓人很不耐煩，後來經醫師診斷確實失智時，自己心中感到愧疚與不捨。
這堂課生動有趣，雖失智是無法回到從前，但賴欣柔會以樂觀心情面對未來，更懂得如何照顧失智的父親，希望自己能夠「帶著快樂的心，樂在其中的付出」，有力量就有希望的未來。
課堂的每位講師，都用心把他們專業醫療知識化繁為簡，更把經驗故事傾囊分享，讓學員在歡喜、有趣的氛圍中學習。期望將來在醫院服務貢獻自己的愛和良能，能順利幫助身在病苦中的人，早日拔苦與樂。
圖左 ：醫療幹事王淑縫(右一)表示，安排常駐志工組及護理師以專業的醫療知識傳授給學員，有助於提升志工們在醫院的服務專業。[攝影者：王永周]
圖右 ：在大林慈濟醫院有二十年護理經驗的程裕藍護理長，將十六年在安寧病房服務的經歷，與學員作分享。[攝影者：官玉純]
圖左 ：見習志工郭金環(右一)，覺得預立醫療一件很有意義的事，為了不想造成家人的困擾，希望在生前意識還很清楚的時候，就可以先為自己的人生做規劃。[攝影者：官玉純]
圖右 ：張紅芬(靜守)師姊在大林慈濟醫院服務已超過二十餘年，時時砥礪自己要把握時間、應用空間、用愛關懷人與人之間，期許自己做到感動人心的服務，生命的價值在於歡喜付出中。[攝影者：官玉純]
圖左 ：培育學員陳建志，課程內容讓他明瞭，醫療志工的服務是要做到「人家所需要的」而不是「我們需要的」給人家。[攝影者：官玉純]
圖右 ：培育學員薛惠薰(第二排 右一)聆聽黃明月分享，如何用心去做志工的方法，人生若甘願付出是很幸福的，讓她啟善心，願意投入醫療志工區塊。[攝影者：官玉純]
圖左 ：中正大學盧鴻毅教授帶領三味曲樂團，唱著歌曲先暖身，接著分享「如何在醫院當個有溫度的志工」的撇步。[攝影者：陳聖侑]
圖右 ：培育學員賴欣柔，專注聽取盧弘毅教授分享志工互動經驗，自己會以樂觀心情面對未來。[攝影者：林碧枝]
