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「平常都要到臺中上課，很難得在今天，臺中把這一套全部都搬到我們彰化來。這是彰化首堂課程，希望大家好好把握因緣學習。」彰化人醫會張梨琴說。2024年3月23日週六下午，三個小時「牙科助理、後勤志工團 隊實境練習」課程，首次來到彰化靜思堂上課。
遠從臺中前來授課的是，中區人醫會牙科義診團隊王百進醫師、陳思云護理師、葉慧芬護理師以及管線組志工。
葉慧芬透過詳細的簡報，義診場布圖，現場擺設，鉅細靡遺地向現場二十多位學員解說。
◎牙助志工 學習專業
「有參加過義診的人，會想要了解在牙科義診中，志工的角色是可以幫到什麼忙？」
「或者是自己覺得說，我在義診過程中，還真的不知道自己要做什麼？」面對少數參加過義診的志工，陳思云護理師問。
「請妳分享一下好了，會覺得我有參加過義診，但是我好像都不知道我要做什麼？」陳思云邀請坐在第一排的學員分享。
學員温燕雪說：「我參加過彰化八卦山上老人養護中心牙科義診，那是第一次參加。我不敢站在牙醫師旁邊當助手，我怕吸唾管會放不好，怕病人因此嗆到。所以，那一次我是在後勤準備區，協助準備器械，旁邊有經驗的志工會教我。」
「就是因為這樣，兩三年前就開始覺得，教育訓練的重要性。」陳思云回應著。
她接著表示，診所訓練的助理，沒有一天、一個禮拜就會的！每天做都不見得學得會！何況在座各位，也三不五時才做一次義診。
「今天是彰化的第一場，如果大家還想學更多，就可以安排下一次。希望今天來的人，一定要再來第二次、第三次。」
◎現場模擬 記憶深刻
一場義診，需要醫師；牙科需要管線，牙助（牙科醫師助理）分為機動牙助和第一線牙助。
還有器械準備區，也是後勤志工承擔。因此義診完以後，器械的清洗和泡消，就需要有泡消區和感染區的志工協助。
葉慧芬說：「今天想分享，志工在義診當中，所扮演的角色是什麼？」
「目前的規劃是，今天學習機動牙助、感染區和泡消區牙助。如果想學管線，也可以。」
葉慧芬分享，每一場義診的管線志工都非常厲害，可以報名跟他們一起學習。除了第一線牙助，其他區都可以讓彰化區志工一起承擔。
有看診過牙齒的人，對牙科器械不會陌生。大家看到的一個鐵盤子，上面裝著器械，就是從準備區拿到診療區。
螢幕上播放3月31日，要在臺中舉辦的脊髓損傷牙科義診場布圖。分別有兩條動線，準備區和診療區的距離，是一百五十公分到兩百公分。
準備區和泡消區的距離也是兩百公分，準備區的東西會放在桌上。所以到義診現場，要先拿酒精擦桌子，再將器械依不同種類分好，放在準備區的桌上。
「而義診完，用過的器械，就拿到感染區。有沾染血液的東西，要投入有醫療廢棄物標誌的垃圾袋中。袋子是以標誌區分，不是以顏色區分，所以有人認為感染物投進紅色袋子，這是錯誤的訊息。」葉慧芬一一說明。
「一般做醫療志工，紅色代表感染。」學員曹石城回應。
「一般醫療志工，會說要放在感染性的垃圾桶內，但是桶子上有感染的標誌。」學員蔡義偉補充解釋。
「原來如此，事實上還是認標誌。如果有人來準備區拿東西，一定要登記是誰拿的。拿的人姓名，一定要寫。」葉慧芬提醒這點很重要。
◎實際演練 加深記憶
張梨琴補充：「學習是不分年齡，也不分專業，『做久就精』。所以一定要先從此開始，現場模擬，大家動起來。」
學員分成兩組，一組先到準備區認識器械，一組學習管線的包膜。
管線組志工帶來兩臺機動性牙科診療器或稱活動式洗牙機，簡稱「007」、一臺空壓機。
通常一臺空壓機配兩臺「007」，視義診現場床數多寡來決定帶幾臺。
管線組要求志工要有水電相關的技能，因為機器裏面，要風、要水、要電，還有排水出去的裝置。有心願意學的，來了就會學得比較快。器械的維修也都是志工負責，
臺中區志工葉文安，本身就是水電師傅，進入牙科團隊管線組志工多少年，他也忘了。他說：「臺中首場牙科義診，蔡爾貴時期就開始了。」
原來，葉文安自1997年｢醫事聯誼會」首次義診活動，蔡爾貴牙醫師即參與其中。1998年成立中區人醫會，蔡爾貴醫師更是重要成員。
「慈濟人醫會」原名「慈濟醫事人員聯誼會」，是由證嚴上人於1998年更名。
「哈哈哈！那就是啦！差不多二十幾年了。」葉文安笑得爽朗。
葉文安示範教學：「007都是用洗牙針，一根針兩千塊，一盒十根兩萬元。最好不要掉地上，萬一掉下去剛好阻塞到細孔，水就噴不出來，兩千塊就完了。」
「當然錢不是重點，而是義診當中，掉了一根就少了一個，要用東西就沒有東西，所以要很謹慎。」
「剛剛有師姊說，吸唾管不敢拿。藉這個機會，我順便跟大家報告，吸唾管要怎麼吸，才可以把水吸乾淨，又不會讓病患嗆到。」
葉文安用左右手示範：「眼睛看患者口腔，彎曲的吸唾管，不要碰到水。放在水上面零點五公分左右，也不用碰到患者口腔，水就可以吸得很乾淨。」
葉文安鼓勵大家，不要害怕：「不曾拿過吸唾管，也可以勇敢舉手說：『我來試試看。』跟醫師說，你是第一次，大醫王都會指導要怎麼拿，幾次以後，就學會了。」
葉文安強調：「洗牙針、快速手機、吸唾管都要包，保護醫師也保護病患。使用過後，酒精棉片消毒，要單一方向往外刷，不能來回刷，才不會感染。」
病床噴酒精以後要靜置一下再擦拭，才有殺菌作用。所以管線組和第一線牙助，都很忙，有空檔就要做消毒工作。葉文安戲稱這是「上戰場」。
鑷子、探針、口鏡（三合一）……牙助跟後勤之間的默契很重要。所以都要長時間的互動、熟悉，盡量讓大家有時間練習。
田中區學員徐月梅，為參加3月31日的義診，學習包膜：「凡事還是要親力親為才學得會。看師兄包膜很簡單，自己上場忙成一團，師兄有幫我調整方向與角度。」
在座學員紛紛感恩臺中團隊，傾囊相授，半天課程，學習到很多。其中，消毒、防止感染很重要。
陳思云最後叮嚀：「看到大家的熱誠，非常感恩。希望這樣的熱誠可以延續，要學習的東西還有很多，我們一起加油！」
圖左 ：中區管線組志工葉文安（圖右二），具有水電經驗，承擔管線組志工已有二十多年了，傾囊相授，他說這就是傳承。[攝影者：吳明土]
圖右 ：分組體驗，在準備區，學員仔細看葉慧芬護理師介紹各種器械及功能，以及注意事項。[攝影者：吳明土]
圖左 ：彰化首堂牙助課程，彰化人醫會張梨琴（拿麥克風者），希望大家能夠把握機會好好學習。[攝影者：吳明土]
圖右 ：中區人醫會團隊風塵僕僕從臺中來到彰化，王百進牙醫師勉勵大家，好好學習。[攝影者：吳明土]
圖左 ：陳思云護理師（手拿麥克風者）說明牙科助理教育訓練的重要性。[攝影者：吳明土]
圖右 ：葉慧芬護理師（手拿麥克風者）鉅細靡遺地向現場二十多位學員解說。[攝影者：吳明土]
圖左 ：因為沒有上過教育訓練，學員温燕雪分享第一次到牙科義診現場，不敢拿吸唾管的經驗。[攝影者：吳明土]
圖右 ：學員曹石城學習包膜技巧。[攝影者：吳明土]
