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有聽過「馴獸師」嗎？「馴獸師」顧名思義是訓練凶猛野獸的老師。到底金錢比較可怕，還是兇猛的野獸比較可怕？野獸平常碰不到，但金錢每天都會碰到，俗話說「人兩腳，錢四腳」，錢跑的速度跟野獸一樣，金錢若沒有掌控
好，就會變成大怪獸，會壓得人睡不著覺、罹患憂鬱症，甚至走上絕路。◎社會變遷快速 增強訪視能力
3月23日早上，北區合心慈善月會在新店靜思堂舉辦，特別邀請「馴錢師財商研究中心」邱淑芸執行長，主講「提升財務知能–啟動一場與個案的財務對話」，執行長透過專業的財務相關知識以及多年來服務弱勢家庭的經驗，協助志工們打開助人的新思維，有九百四十一位前來聆聽學習。
何謂「馴錢師」？課程開場，邱執行長開宗明義闡明「馴錢師」，就是教導大家透過財務管理，做自己財務的主人。
邱執行長先說明商研中心的發展脈絡，從2005的卡債風暴，借款利率高到嚇人還是複利，如何還都還不完；弱勢族群因認知不足，身陷債務泥淖不可自拔，比比皆是。她從理財教育、脫貧服務、社工財務知能培訓到經濟輔導服務推展，發現光是助人是不夠的。
一個個案或家庭的問題都是混搭式，可能同時求助好多個社福團體，需要各個團體達成共識，一起協助解決問題。
社會、經濟變遷快速、科技日新月異，花錢方式改變，手機一按就可購物、付款；借貸管道蓬勃發展；五花八門的行銷刺激等等，讓人養成享受在前，吃苦在後的情況層出不窮。弱勢家庭衍生的「經濟困境」因而變得多元又複雜，其中又以債務的議題、多元的金錢周轉方式最為複雜，因此增強「財務知能」，已成為訪視中不可或缺的能力之一。
◎提升財務知能 解決問題
訪視志工在關懷過程之中，常常發現弱勢家庭所面臨的經濟問題，不是補助就可以解決的，個案通常伴隨的財務狀況非常多，例如，理財觀念薄弱、不會支配金錢、衝動型購物等等狀況，如何在資源介入時，同時導入財務知能是非常必要的。
邱執行長說明從原生家庭的用錢觀會複印在案家的身上談起，教導學員要先與個案建立良好關係，在訪談中釐清、梳理其債務脈絡問題；進而拆解、分析個人或家庭包括收入、支出、資產和債務的情況，教導現場的志工如何利用現代商業行為，用低利率解決個案高債務的問題。
從濟貧、安貧到脫貧；救急救窮如何判斷，告知訪視志工要透過不斷學習評估，增加正確豐富的財務知識，才能把每一份資源、善款用在刀口上，幫助真正需要被幫助的人，個案家庭問題才會真正解決。
「提升財務知能–啟動一場與個案的財務對話」邱執行長透過理論並舉實例〈阿嬤的故事〉佐證說明，如何幫助阿嬤脫貧、翻轉人生。講述條理分明、幽默風趣，課堂不時傳出掌聲和笑聲，志工們個個獲益良多。
◎心得分享 收穫滿滿
來自內湖的志工邱淑惠分享有所謂「職業貧困」，有些個案只想拿錢，不想自力更生。老師透過理論和實務，讓她學到如何更有智慧的幫助需要被幫助的人，就是要教導個案釣魚而不是只給魚吃。
秉持證嚴上人開示，必須人人都是訪視。來自北投的黃文和投入訪視志工已經有十五年，從沒間斷過。他承擔和氣長鼓勵團隊一定要來投入訪視，每次訪視日都能號召三、四十位志工一起來關懷。他說，早期的訪視個案比較單純，現今因為資訊發達、社群連結；互相討論教導，造成資源浪費，有很多真正需要被幫助的個案卻沒有被發現。
聽了老師的課，讓黃文和了解要從財務來教育個案。未來訪視時，會先問清楚個案的收入、支出等狀況，例如全家五個人，手機不用個個吃到飽，教導善用共享資源、量入為出，才能幫助個案重新站起來。
今年授證的施養岱投入訪視一年多，從中見苦知福，發現連自己生活的信義區都有很多的暗角，需要大家來協助。他說，最近個案越接越多，誠如老師所說的，很多個案的問題不只是表面上資金的問題，而在於個案的觀念、理財、資金的調配。必須花時間深耕，願意接受志工介入，才能改變其觀念；施養岱進一步說明團隊要先取得共識，知識充足才能深入個案的債務關鍵、協助徹底解決其問題。
新店區的志工黃靖淳說明目前沒有做訪視，但會將所學到的財務知能分享出去；若有機會去訪貧，也知道如何與個案溝通，了解其心理、想法，為何缺錢，才能幫他們解決困境。
最後，司儀劉美雲期盼人人要謹記上人教誨，把物質享受化為清淡簡樸生活，並能善用所學到的武功秘笈「馴錢」和財務知能新觀念，走入人群，幫助需要被幫助的人，也豐富自我的生命。
圖左 ：弱勢家庭衍生的「經濟困境」，其中以債務、金錢周轉方式最為棘手，因此增強「財務知能」，已成為訪視志工不可或缺的能力之一。[攝影者：許耀明]
圖右 ：3月23日早上，北區合心慈善月會在新店靜思堂舉辦，有九百四十一位志工參與，透過手機掃碼報到。[攝影者：黃依德]
圖左 ：志工施養岱（中）投入訪視一年多，認為團隊要先取得共識、知識充足，才能深入個案的債務關鍵、協助徹底解決其問題。[攝影者：林靜芳]
圖右 ：志工黃文和（左）投入訪視工作已經有十五年，現今因為資訊發達、社群連結，互相討論教導，造成資源浪費，有很多真正需要被幫助的個案卻沒有被發現。[攝影者：林靜芳]
圖左 ：志工邱淑惠（右一）學到如何更有智慧的幫助需要被幫助的人，就是要教導個案釣魚而不是只給魚吃。[攝影者：林靜芳]
圖右 ：志工黃靖淳（坐輪椅雖然目前沒有做訪視，但會將所學到的財務知能分享出去；若有機會訪貧，也知道如何與案家溝通。[攝影者：林靜芳]
圖左 ：社會、經濟變遷快速、花錢方式改變等，弱勢家庭求助的樣貌變得多元而複雜，訪視志工需增加財務知能新觀念。[攝影者：林秀琴]
圖右 ：志工用心凝聽，認真作筆記，入寶山收穫滿滿。[攝影者：林秀琴]
