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「哇! 真是太不可思議了！今天一早 ，出去看了幾次，沒有一位家長在排隊領取食物，一直到十點半以後才看到幾位，真的太棒了，我們終於做到了。感恩慈濟想出那麼好的方
法，解決近三年最頭痛問題，謝謝你們。」劉貴明小學校長瑪琳卡列哈斯女士（Marlene Callejas）興奮對著黃淑雲師姊說。
2008年1月份開始，舊金山慈濟人每週一到位於中國城的劉貴明小學食物發放，從最開始的一百五十戶家庭到現在約有三百三十戶領取食物。每星期一次的發放，食物銀行送來的 食物大約在七千五百磅左右，而慈濟再另外添購一千一百磅，總共所發放大約在八千六百磅。
◎發放遭逢考驗
領取的家庭戶數逐漸增加，有些家長擔心領不到物資，發放當天不管是下雨天或寒冷的冬天，有些家長總是在早上七點半開始排隊了，大部分都是上了年紀的老公公和老婆婆們。而登 記時間是十一點，發放時間則是下午一點半，在等待這五、六鐘頭裡，不是站著就是拿個小板凳坐著。有時，家裡臨時有事或回家上廁所，暫時用石頭、紙板或塑膠袋標示自己的位 置，一回來發現位置已經不見了，於是互相吵架，嚴重影響了學童上課。
慈濟志工每次都苦口婆心向家長說：「敬請放心，食物都很充裕，每一戶都可以領到，不需要那麼早來，您們十一點來登記就可以了。」 每星期在發放時前都會叮嚀家長，但是，每 星期一的一大早，還是大排長龍在等待。看在志工的眼裡，不捨也不忍，不捨他們花了六小時才領到這麼一些物資；不忍的是，舊金山的天氣早晚溫差很大，即使是夏天的早上溫度還 是很低，更何況冬天雨季的早上。
每週一的早上，對劉貴明小學校方也是一大挑戰，家長們在學校外牆排隊時，大聲喧譁或吵架，影響了上課情形。還有一次，劉貴明小學做例行的消防演習，由於兩三百位的家長排隊 在校外，將校門堵住了，消防車無法進入校園，嚴重違反了公共安全，讓學校頭痛不已。
「排隊問題無法解決，怎麼辦？」學校和慈濟志工時常為此事開會。
「若是無法再解決，只好關閉每週一的食物發放。」學校提議。
「我們一定會想出很好的辦法來解決，請先不要關掉這個食物發放點。」志工們說。
◎集思廣益出妙方
於是，參與食物發放的志工每天都想要如何解決呢？終於想到，用「顏色」來分別發放的時間。於是在2010年12月6日，一一和家長們說明，這種方法得到家長們的認同，也紛 紛的說：「對阿，每次排隊都要等上好幾個鐘頭，我們老人家又不久站，只好拿小板凳坐著等，若是下雨天，那就可麻煩和辛苦。」
志工們說：「我們真的很不捨和不忍，讓您們從七點半就開始等，一直要到下午一點半才可以領到食物，那麼長的時間都是在等待。若是依顏色和時段來領取食物，您們就可以利用這 段時間去買菜或做午飯。」
12月13日，每位家長自己抽顏色的籤，一共有四種顏色：紅、綠、黃、藍。例如，抽中紅色的，在從11點開始做登記，每一種顏色是半小時，家長們拿到各自的顏色牌，即可知 道自己領取物資的時間，只要按這個時間前來就可以，不必太早來排隊，大大减少排隊等候的時間，更不用在寒風中站幾個小時，以後每月換一次顏色牌。 「婆婆，您抽中黃色的，下次發放是1月10 日，黃色的登記時間是中午12點，12點之前，請您不要來排隊喔！」
「婆婆，您的是紅色的，下次發放是1月10 日，紅色的登記時間是早上11點，11點之前，請您不要來排隊喔！」
◎「顏色卡」解難題
今天（1/10）早上十點半，林育貞師姊開車去劉貴明小學時，看到校門口竟然沒有一位家長在排隊。心裡納悶著：「今天是星期一嗎？還是星期二，按了手機，沒錯，今天是星期 一啊！還是今天學校取消食物發放？好奇怪，怎麼都沒看到家長。」自言自語的走入禮堂。
「外面真的沒有家長在排隊，我們真的做到了耶！」對著馬丹紅和畢承華師姊說。
「是阿！十點時，我來學校時只看到這三位家長在排隊，今天那麼冷，不忍心讓他們受凍，還是請他們進來禮堂先坐一下。情與法，情還是在前。」慈悲的畢承華師姊說著。
十一點一到，志工們到門口發號碼牌，「婆婆，新年快樂，哇！您好棒，按照時間來排隊，下次發放也是要按照時間喔！祝福您身體健康！」
「爺爺，您的顏色是藍色，登記的時間是十二點半，您可以先回家吃午飯還是先去辦事情，十二點半再回來登記就可以了，不需要排隊。」
「這個方法很好，我喜歡，我知道何時可以登記，我可以安排我自己的時間。」不少家長對著志工說。
這幾個星期以來，在領取食物前，兩百多位家長坐在禮堂裡等待下午一點的發放，馬丹紅師姊把握因緣，介紹慈濟和手語帶動。讓家長們對慈濟認識更多和更深入的了解，藉由柔軟手 語帶動，讓家長減緩壓力和心情放鬆。第一首手語是〈普天三無〉，丹紅師姊一字一句慢慢解釋 ，為了讓家長們背起來「普天三無」，每星期一都一直重複著： 「普天下，沒有我不愛的人；普天下，沒有我不信任的人；普天下，沒有我不原諒的人。 心中煩惱埋怨憂愁，放下了……」
下午一點半準時開始發放，今天的食物有大米、沙拉油、馬鈴薯、洋蔥、蘋果、高麗菜、南瓜、爆米花和優格。家長們依著志工規劃好的動線來領取食物，非常有秩序，不到一小時的 光景，已經有三百三十戶的家長來領取食物了。
有了這次的經驗，讓大家更加相信，只要用心、合心，再艱難的事，一定會做到的，不是嗎？ .
圖左 ： 每位家長自己抽顏色的籤，一共有四種顏色：紅、綠、黃、藍。[攝影者：林育貞]
圖右 ： 一一的和家長們說明以顏色來排隊，這種方法得到家長們的認同。[攝影者：林育貞]
