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「2011年北區醫療志工初階教育訓練」，第八聯區〈含三重、蘆洲及新泰〉，於3月12日在慈濟三重志業園區開課。雖然是個濕冷的天氣，仍有八百多位學員參與。所謂「工欲
善其事，必先利其器」，大家把握充實醫療志工相關的專業知識、行儀、應對及自我保護方式，讓自己對「醫療志工」有個正確的認識。
首先，「無子西瓜」故事而廣為人知的資深志工紀靜暘，跟大家談「慈濟醫療志工心」。她認為「和諧、利他及無私奉獻」的想法，是有心耕耘醫療福田的志工，必需具備的基本態 度；而虛心就教，多看，多問及多學則為醫療志工的不二方法。用「將心比心」加專業方式來關懷病患、體貼家屬及醫護人員，則醫療福田無處不是志工學習感恩，及見苦知福的修行 道場。
志工行事蘊含並展現人文，一直是慈濟志業所注重及要求。課程中，志工林素卿就透過行前叮嚀，及寮房注意事項，讓學員了解適當說話方式、行進方法及尊重團體的重要；藉由 「行」及「食」的威儀來莊嚴自己，而不得在任何場所談論病患的病情及隱私，這是尊重病患及自己的必守法則。
由於醫療志工必須接觸到病患，因此如何透過自我防護，以保護自己及病患，也是個非常重要的課題。今天分別由志工陳安然、徐雲權來分享有關自我防護的方法，及必需確知的事。
徐雲權告訴大家要能分辨病患，是一般、特殊、怕跌倒或小兒科之後，再分別給予適當的幫助。切記不要介入醫療，及推銷物品等注意事項。陳安然則教導大家，透過正確洗手步驟、 手套的穿脫及使用、口罩的掛載和更換時點等重要事項。
為了讓課程活潑、淺顯易懂，更採用短劇方式，詮釋醫療志工在不同場合，需注意及應對的方法。
如，遇到有人問診區，一定要確認清楚再告知如何到達。千萬不可指錯方向，造成病患或家屬的不便，必要時則直接帶引到診區。還有，勿對病人說起任何引起心不安，或打擊信心的 事。譬如生病的因果說、捐錢可消業障病才會好等等。因為只有當病患心安且有信心時，求生意志才會高，病也才會好得快。逗趣且貼近現實的演出方式，讓上課學員不禁發出會心的 微笑，也記住了重點。
接著，台北慈濟醫院的社工林資菁，說明何謂多重器官捐贈，及捐贈的條件和方法。她說，那是一種「大捨善行，成就大愛」的愛、善循環。因為器官捐贈是有一定條件及限制，所以 有符合條件的，可不別錯過化無用為有用的機緣。
為了讓大家了解及牢記，林資菁不僅將內容條列清楚，更以感人的實例故事穿插說明，每個人莫不是聚精會神的聆聽，勤記筆記。
最後，志工陳麗秀勉勵大家：「志工一直是慈濟醫院最大的特色，溫馨的關懷及付出無所求的服務更是有口皆碑。」因此，如何讓這群即將承擔的學員，能在這醫療福田走得更穩、服 務更專業、更具人文，則成為今天訓練課程的設計主軸。而誠如上完課的學員李麗冠所說，上完今天的課不僅學到專業知識，更增加了很多常識，連器官捐贈這原本複雜的東西，竟然 這麼輕鬆就記住，收穫真是不少。 .
圖左 ： 3月12日在慈濟三重志業園區，舉辦「2011年北區醫療志工初階教育訓練」，志工紀靜暘分享「慈濟醫療志工心」。[攝影者：廖慧卿]
圖右 ： 「2011年北區醫療志工初階教育訓練」課程中，志工陳安然向學員說明手套的正確使用方式。[攝影者：廖慧卿]
圖左 ： 為了讓課程活潑、淺顯易懂，採用短劇詮釋醫療志工注意要項。[攝影者：廖慧卿]
圖右 ： 社工林資菁說明如何「化無用為大用」的器官捐贈。[攝影者：廖慧卿]
