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2011年「北區慈院志工教育研習」課程，於3月12日在慈濟中和聯絡處舉行第一次上課。來自新北市中和、永和、新店，以及台北市文山區的社區志工齊聚在中和聯絡處，共有
三百九十一位學員參與此次課程。
◎五「心」級醫院志工
慈濟醫療志工一直扮演著醫護人員，與病患、病患家屬之間的溝通橋樑，因此，慈濟每年都會為新進的醫療志工安排初階的研習課程。為了這群來自不同社區的學員們能安心上課，主 辦單位動員了一百多工作人員，為學員們服務。
邱瓊玉（慈璧）師姊活動中分享：「因病而貧是拖垮一家經濟動脈的主因，所以證嚴上人要大家點滴愛心匯聚成立醫療院所，只為眾生平等；每一個寶貴的生命都應該珍視，透過教育 訓練課程，體悟病患與照顧者的孤單與無奈，並在實際助人中昇華生命的慧命。」
今天的課程，從志工行、住、坐、臥及服裝儀容行儀，到醫療體系的基本常識，透過志工以戲劇的演出方式，讓學員們學習到服務的技巧與病患應對。從空白到初步的認識，再進一步 了解醫療志工的使命及任務，醞釀為可以幫助人的助力；更從中了解做志工，除了滿腔的熱情之外，還要有專業的知識以及學會自我保護，這是很受用、且很實際的課程。
資深志工也在課堂上，以自身的經驗傳承與學員分享；期勉大家做到五心級志工「多用心、慈悲心、同理心、耐煩心、受慈心」，真誠用心付出就能帶動善的力量，也才能照亮生命的 光輝。
◎發願付出修己心
來自中和的黃文貞曾經擔任慈濟大愛媽媽，更將「靜思語」融入在客家語教學上。在2009年8月的一次社區愛灑活動中，開始試著吃素；並借由參與活動的過程，再次找回心靈的 歸依。但是越深入越覺得發心立願不足，經過深思熟慮之後，決定開始加入慈濟的募心募款，報名參加醫院志工研習課程是她發心的第一個目標。
研習中，資深醫療志工李素卿的一句話：「進退三步想一想，瞋心起時要思量，熄滅怒火最吉祥。」讓黃文貞有很深的感受：「做志工也是修行的道場，在無所求付出中，也學習到與 人應對的技巧，在知苦了苦間，內心也體悟並昇華生命的真諦。」用心聽課、認真思考，課程中黃文貞吸取能量，自己心靈也隨之成長。
學員林秋玫憶起二年前，為了報名參加公務人員的考試，暫停慈濟的所有活動，想要專心準備考試。但是二年來，每當讀書讀累了，腦海中總是會浮現以前參與志工的點點滴滴，那些 日子是那樣的充實又快樂！
「把醫院當修行道場，當志工是要學習把心放下，且要做到家業、事業、志業都要能兼顧，才不會起煩惱心！」林秋玫感覺這些話好像都在對自己說的，除了內心收獲很多，也解開了 心中不少的苦惱！
研習一天下來，在分組的「知心相契」單元中，來自不同領域的社區志工及會員，今天有緣於醫療志工研習相識並分享。有志工們愛的力量陪伴，希望能灑播出去無量億善的種子。
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圖左 ： 做志工也是修行的道場，資深醫療志工李素卿的一句話「進退三步想一想，嗔心起時要思量，熄滅怒火最吉祥」，讓許多人有很深的感受。[攝影者：杜進添]
圖右 ： 中和區的學員黃文貞（左二）原是慈濟大愛媽媽，越是深入越覺自己發心立願不足，經過深思熟慮後，上醫院志工研習是她發心的第一個目標。[攝影者： 綦文科]
