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4月27日天氣晴朗，阿里山森林小火車卻無預警地遭斷裂樹枝擊中而翻覆。林務局表示，中午十二點十七分，小火車行經七十公里處時，其中一節車廂被上方的一株樹木斷裂的枝條
掉落擊中，導致車廂翻覆、脫軌。
意外發生時，搭乘森林小火車遊阿里山風景區的大陸旅行團，有來自四川成都、浙江溫州的團員。
嘉義慈濟志工呂豐於下午兩點二十分接到訊息，馬上成立阿里山小火車翻覆應變中心，隨即與十二位志工前往聖瑪定醫院關懷傷者，到醫院先和聖瑪定醫院的志工打招呼，讓關懷過程 中更順利。
第一位送到的乘客已往生，轉送榮民醫院；接著有四十位傷者，一位接著一位地送到醫院，志工先向傷者說：「對不起！讓您受驚了！平安無事！」讓每位傷者都很感動，還有一位大 哥一直哭，說著救人的過程，令志工不捨。
來自浙江溫州的潘先生和妻子一起來台灣旅遊，第一次踏上台灣的土地，卻碰上如此的意外，令他印象深刻；不過台灣人的熱情與愛心，更令他感動。
他提到事故發生時以為是地震，車廂震動而且翻覆，心想「完了」。車子停下，待回過神來，才知是小火車車廂遭斷裂樹枝擊中翻覆，車廂內的人因翻覆的車廂，人壓人或被物品砸 中；車廂的窗戶破裂，玻璃碎片割傷人。
他形容為了救人，輕傷的人幫忙救人，將玻璃敲得更碎形成一個大洞，才能從洞鑽出將人救出。搶救過程中，一一幫忙將傷者救出，但很遺憾的是，有人當下就已無生命跡象。第一次 感覺到「逃命」，他還拿出事故發生當時用手機拍下小火車翻覆的畫面，心有餘悸地向志工談起這次意外。
目前志工就是膚慰他們、讓他們安心，有傷者就在志工安慰的過程中，趴在志工身上不斷哭泣，這也是一種紓發情緒的方式。後續，志工們會再繼續關懷。 .
圖左 ： 來自浙江溫州的潘先生拿出手機拍下當時打破窗戶，鑽出車廂一一救人後，拍下的畫面。[攝影者：汪秋戀]
圖右 ： 嘉義慈濟志工前往聖瑪定醫院關懷傷者。[攝影者：汪秋戀]
圖左 ： 慈濟志工在嘉義靜思堂接到訊息，馬上成立阿里山小火車翻覆應變中心。[攝影者：汪秋戀]
圖右 ： 目前志工就是膚慰他們安心，會再持續的關懷。[攝影者：汪秋戀]
