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04月24日
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面對病患無理相待 師兄分享化解過程

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「菩薩的聲音」,這是慈濟志工於2009年12月24日在雅加達北區的靜思書軒讀書會所訂下的主題。如今的讀書會已移至書軒的主室內舉行,因為底層四面都是牆壁,有礙景 觀,但在主室內卻是整齊的書籍及一片寧靜,會為讀書會帶來安祥的氣氛。

◎病患無理 如何做

與往常不同的是通常參加讀書會的慈濟志工為數不少,今天因為有部分的志工都在慶祝耶誕節,所以,參加的志工人數少了許多,雖是如此,但由王福俊與阿安師兄(Aan)所主持 的讀書會,也得到參加的志工熱烈的支持。

節目一開始,福俊師兄首先向大家訴說他與慈濟印尼分會結緣的始末。他投入慈濟志工行列已整整十五個年頭了,在這段時間裡,他出入各大醫院親歷了各種的場面,把自己磨練得更 能懂得包容病患失控及暴躁的情緒,以感恩的心,他會捫心自問:「如果那些病患是自己的話,該是何種的感受?」

「所有的人都會有快樂,煩厭與沉悶之心,不過我們必須謹記,我們會走在慈濟的菩薩道上那是一種緣份,所以,我們必須要以歡喜心來接受。」這位出生於1972年的王福俊師 兄,被問及如何看待每天在執行菩薩任務時所碰到的苦與樂,有此回答。

在心得分享時,阿俊師兄敘述了他在一個慈濟的個案中遇到了一位脾氣暴躁的病患。第一次見面時,該病患不滿意慈濟所列的應有條件,所以,把手握的文件搓破丟向福俊師兄,當時 讓他及周遭的人大吃一驚,以致醫院的保安為了確保福俊師兄的安全而要把他強行帶走,但福俊師兄卻勸阻這位保安說:「請別難為他,也許他精神壓力太大,無論如何,他也是慈濟 的病人。」

事件過後的一個小時,這位病患忽然發了一封短訊給福俊師兄,裡面寫著:「喂,阿俊,你曾嘗試過痛苦的滋味嗎?」福俊師兄回訊他說:「我曾經嘗試過。」然後,該病患又傳訊 說:「如果你能了解我的痛苦,就不應該這樣對待我。」福俊接到如此的短訊而感到很驚愕,剛才發那麼大脾氣對他摔文件的病患,為何會講出這些話呢?心裡在想,這個案與病患有 什麼關係?甚至回家後,這問題還一直圍繞在他腦海中,心想將如何去解決?「同是男人,我是不是該主動去找他談談?」福俊心中如此盤算著。

◎用心自省 終圓滿

後來福俊師兄請教楊碧露師姊,經她觀察後,說服病患重返醫院,但是,當他再度遇到福俊師兄時,態度依然生氣與不予理睬,甚至在第二天扔向福俊師兄的不再是紙張,而是身邊的 醫療廢棄物。受到這種的侮辱,福俊師兄心想,這病患到底怎麼啦?也因如此,他才了解到病患所需要的不單是醫療上的援助,同時在精神上也渴望得到慰藉。因此,他開始思索如何 去解決病患精神上的痛苦,為了得到答案,回家後,他時常靜思冥想及自行反省,最後,他認為這是一畝必須不斷耕耘的福田。

第二天再度遇到這位病患時,縱然病患對他口出惡言,福俊師兄卻一直向病患說「感恩」,這種動作持續不斷。剛才不斷惡語相向的病患看到這種情形,不禁心想:「這人還算不錯, 不管我對他臭罵或扔東西,他還是一直對我說感恩。」從此,這位病患慢慢改變自己的態度,把憤怒的情緒及壞脾氣緩和下來。

從此,福俊師兄開始接近他,趁機問道:「到底怎麼了?」「看診如要排隊,我就會感到頭疼。」病患回答。因此,福俊師兄漸漸了解病患的心境與他破碎的家庭。在最後一次見面 時,福俊師兄受到他溫文的接待,更為自己不當的舉動向福俊師兄道歉,並致上萬分的謝意,福俊師兄的心得分享得到大家的熱烈掌聲。

曾經是福俊師兄處理的個案案主阿安師兄,當晚也向在場的來賓分享他的經歷,他敘述了是如何與慈濟結上因緣,及成為一位志工行走在慈濟的菩薩道上。

當天晚上,福俊師兄的老友鄒強文師兄被陳寶山師兄邀請上台,發表一些心得。「以前,福俊很少說話,因為他實際的行動勝於口說,是屬於多做少說的人,現在他已較敢談話,福報 也在增值。」強文師兄如此說道。此外,福俊師兄在宣導會上所說的話也已通順,也較多,能掌握重點進入狀況。

「雖然是件小事,如果用心去做,將會令付出的人有一種成就感。」強文師兄說。這個主題為菩薩的聲音的讀書會,在主持人陳寶山師兄的要求下,請來賓們向福俊與阿安師兄合掌鞠 躬,感恩他們精彩的分享,讀書會也在快樂的氣氛中結束。

圖左 : 來賓們向福俊與阿安師兄合掌鞠躬,感恩他們精彩的分享。[攝影者:Himawan Susanto]
圖右 : 福俊師兄的老友鄒強文師兄,向大家敘述了福俊師兄在行走慈濟的菩薩道上的實際行動。[攝影者:Himawan Susanto]

圖左 : 各位來賓都很專注的聆聽王福俊師兄的分享。參加了這次的讀書會後,各位來賓更想要進一步了解慈濟。[攝影者:Himawan Susanto]
圖右 : 做任何事情,都必要有耐心與毅力,這是王福俊師兄與阿安師兄在讀書會中想與大家分享的主要話題。[攝影者:Himawan Susanto]