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星期日（2月19日）中午，正是全家人共享午餐的時刻。潭子區慈濟志工鐘亮，透過窗戶卻看見屋後方幾間有人居住的平房，緩緩冒出濃煙。
起火地點在巷內，消防灌救不易，幸而火勢及時控制，但仍有五戶被烈燄波及。鐘亮立刻與社區內的慈濟志工聯絡，志工立即動員前往火災現場關懷。
十四號住戶黃先生與太太站在自家門口，望著屋內殘存景像，不知所措。黃太太紅了眼說，大約十一點多，才從娘家回來，卻發現十七號房屋正在冒煙，趕緊催先生報警救火；又想到 隔壁的劉太太還在裡面，趕緊呼叫，這才將睡眠中的鄰居叫醒，及時逃出。
黃太太驚魂未定地說，「火勢實在太快了，除了早上晾在外面的衣服，其它房子的的家具、衣物都來不及搬。」黃太太目前與兒子住在他處，先生獨自居住。慈濟志工陳金花關心黃先 生今後的住處，又轉向黃太太詢問，是否可以讓先生也搬去同住，母子二人卻沉默不語，似有難處。無處可去的窘境，讓黃先生只能利用屋內尚可使用的家具暫住，寒流來襲的此刻， 志工們也趕緊蒐集衣物及棉被，讓他可以禦寒。
受災戶劉姓夫婦在此處租屋。早上劉先生帶著小孩回媽媽家，接到通知趕回來時，只能盡力搬出幾樣物品。劉先生說，會將太太及小孩安頓在母親家。劉太太是菲律賓人，來臺兩年 多，靜立在先生旁，一臉漠然注視著我們。志工陳雪芳走到她身旁，用英語輕聲說，「妳不要擔心、害怕，我們是慈濟人，是來關心妳，與妳做朋友的。」
相同的語言，讓劉太太在此時深受感動，不由得流下淚來。她雖然沒有說話，在離家鄉不遠的異地，希望她能感受到人與人之間的溫暖。
十八號住戶蕭先生，住的是弟弟的房子。鄰居說，以前曾在此租屋過，知道他的情形，不放心過來看看，卻發現蕭先生應反應較為遲鈍，還在屋內不知道危險性，趕緊拉著他跑到屋 外，水火無情，但鄰里間濃厚情誼是溫暖的。
蕭先生的弟弟環視失火現場，幸好只有哥哥房間燒燬，樓下還可以空出一個房間讓哥哥住。瘦小的蕭先生看到弟弟、妹妹都來了，非常高興，單純臉上看不到驚慌與憂慮。臨時騰出來 的房間裡沒有床，陳雪芳捐出家裡單人床送給蕭先生。
這次火災總共發放三戶急難慰問金，並募集棉被、禦寒衣物，送交受災戶。慈濟人落實社區，藍天白雲常穿梭於鄰里間，與社區有了緊密結合，事故一發生，就聯繫慈濟人做關懷與膚 慰。
水火無情，頃刻間讓人一無所有，願人人平日就該時時戒慎虔誠，才能常保平安！
圖左 ： 火災地點巷內狹窄，消防車無法進入，灌救不易。[攝影者：王駿鵬]
圖右 ： 火災現場一片狼藉，潭子區慈濟志工前往關懷受災戶。[攝影者：王駿鵬]
圖左 ： 受災戶蕭先生(左)看到親人來，單純臉上看不到驚慌與憂慮，慈濟人前往關懷並發放慰問金。[攝影者：王駿鵬]
圖右 ： 陳雪芳師姊(中)走到受災戶劉太太(左)身旁，用英語輕聲安慰。[攝影者：王駿鵬]
