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10月22日
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醫療志工經驗分享 見習志工獲益多

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醫療志工經驗分享 見習志工獲益多



慈濟中壢志業園區經過昨天晚上一場大雨的沖洗, 暑氣全消,而且草木分外蓊鬱翠綠、空氣格外清新;加上慈濟志工笑咪咪地左一句「早安」、右一句「阿彌陀佛」,更讓5月 27日前來參與見習志工研習課程的學員們,如沐春風地宛如置身於人間仙境。

今天參加研習的志工約七百位,從一大早六點起的工作人員相繼報到,至學員陸續雲來集,隊輔舉牌引導,依序入班到志工連線早會結束,一切皆按照既定流程進行,浩蕩長的隊伍也 是井然有序。

看到這情景的學員李貴美,不覺信心滿滿地脫口讚嘆:「好美的園區、好美的隊伍!我就是被這樣的慈濟人文所吸引,今天才會在這裡參加志工研習。」

八點研習課正式開始,司儀很感性地告訴學員們,今天大家能放下身段來這裡學習,讓我為你們按下「讚」的祝福,因為有各位的成就,也才讓我有機會在此和大家一起學習。

接著,負責學佛行儀的師姊表示:「你們的一舉一動皆代表著慈濟的人文,無論是身上的穿著,或是頭上的髮型和腳下的鞋子,在在都顯現著慈濟的威儀,一點都馬虎不得喔!男眾的 髮長不能蓋到耳朵,女眾的頭髮要梳成慈濟頭,長度不及於衣領……」

今天的重頭戲,邀請到來自花蓮有三十幾年志工經驗的蘇足師姊,為學員們分享「守護生命的磐石-醫療志工經驗談。」她每天在醫院來回走動十多個小時,看盡生老病死,了解病人 疾苦,對守護生命、守護愛有更深刻的體認。

「今天來向各位傳遞上人的法,慈濟的戒,讓大家學習做人,愛自己,還要多愛別人。」她一開始即拋出震撼話題來吸引人:「一般人總是用放大鏡,來看別人的缺點,用墨鏡來包容 自己,這種人一定不會成長。即時處在最壞的環境裡,我們仍然要愛自己一點點,顧好自己的身心健康,並多去關愛別人,讓善念日日深,智慧時時增。」

她繼續說,昔日慈濟每人每天從菜籃裡節省五毛錢來救人,窮人不但沒有減少反而愈救愈多,發現癥結點不在於窮而在於病。因座落在臺灣東部山區的花蓮,交通不便,往往病人送到 臺北時已斷氣,又看到一攤血的無奈與三位修女的激勵,上人決心蓋醫院來救人。

四十六年來,慈濟在全省已擁有六家大醫院,原被認為不可能的任務,慈濟卻已經達到。而大家到醫院當志工,就是要讓人感受到賓至如歸、VIP的服務;所以,必須要以謙卑的態 度,對待客人,主動打招呼、向「客人」請安,臉上要時時保持笑容,手腳動作要快。

以借輪椅為例,先把「客人」安頓好後,再辦理登記,不要因登記輪椅而讓人等太久。現在很多志工們深怕輪椅會因此而遺失,其實,慈濟送人的物品不計其數,何必太在意這區區的 輪椅。

她提醒志工們,在關懷臨終病人時,不要一直勸家屬放開,這是無效的,因為當家屬處在非常不捨的時候,勸他們放下是不可能的事,不如改以感謝的口吻向臨終的親人表達他們的 愛,讓親人感到無憾而去。人生最大的遺憾是後悔,這是上人的法,也在提醒大家要「把握當下,恆持剎那」。

在說話細節方面,蘇足也有特別獨到之處,她強調,有時候「客人」因急而忘記掛號,這時好心的志工們會主動向他們提醒,你「掛」了沒?這些讓人寒心的話,最好不要說,否則就 應完整地說,你「掛號」了沒?

另外志工們有時會遇到語言寒酸,故意揶揄的「客人」說:「哦!你的制服好漂亮,慈濟人都很有錢,以一百萬元買這套衣服!」「是的,感謝你的祝福,我們只是以一百元買這套制 服。」蘇足以三十幾年的醫療志工經驗,苦口婆心地提醒大家,做慈濟要精進向前不要怕。

蘇足在慈濟菩薩道一做就是二十九年,最後,她拿出自己進入慈濟前後的兩張身分證,要大家看照片比對其不同處,大家驚呼連連,落差實在很大哪!

最後是知心相契分享時間,來自楊梅,先天性身障的呂喬全學員表示,參加志工雖然才短短四個多月,從不懂慈濟到半懂慈濟,一點一滴也累積不少慈濟人文,讓他受惠不少,至少知 道要付出。他也捐出善款或衣物來幫助人家,成長自己。

邱浤家學員來自平鎮,是工程師,因為他的緣故,他們全家都已經是慈濟會員,他曾經大方地捐出薪水救人,也非常響應證嚴上人的呼籲:「吃飯八分飽,二分助人好。」他說,飯要 吃乾淨,能留二分幫助人真的很好,真的要惜福不要浪費。

今天學員們個個聚精會神地聆聽,深怕一閃失,會遺漏什麼似的;而且,笑聲和掌聲不斷地在各角落揚起、圍繞,期盼在此起彼落的感恩聲中,下次再相會。

圖左 : 邱浤家是一位工程師,因為他的緣故,他們全家都已經是慈濟會員。[攝影者:陳春景]
圖右 : 學員聆聽蘇足師姊分享醫療志工心得[攝影者:陳春景]
 

精舍之美暨靜思語


靜思精舍,是慈濟功德會的發祥地,慈濟人稱之為「心靈故鄉」。( 中圖互動版 大圖播放版 )

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