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7月7日中午國道3號南下109公里處發生遊覽車翻覆事故，車上搭載中國大陸旅行團，包含司機、導遊及旅客合計四十人，疑似因左後輪爆胎不慎擦撞路旁護欄導致車輛翻覆，造
成死亡一人，重傷四人、輕傷三十五人，重傷及輕傷傷患由消防局及支援單位人員、車輛分別送往新竹市國泰、馬偕、台大、國軍、南門醫院及苗栗縣慈祐、為恭、重光醫院救治。新
竹區訪視幹事羅瑞貞師姊中午十二點三十分看到新聞報導得知翻車訊息，隨即聯絡各區慈濟志工前往新竹各醫院關懷。香山區訪視組蔡雪玲師姊說，來台旅遊的大陸人士，舉目無親，
發生重大車禍，必定會十分害怕與不安，藉由志工們的陪伴，希望能使她們身心安定。
◎ 在國泰新竹分院 志工發揮良能
國泰醫院新竹分院有七位患者，其中二位到院後隨即送入開刀房，其餘五位則因骨折或撞傷或扭傷接受醫生治療。由於一時間送來多位傷者，醫生及護士忙著急救，在等待救治當中， 志工們扮演著家人的角色，有人想打電話回家報平安、有病患須被推去照Ｘ光、腰痛的患者想上廁所等問題，都在志工們耐心、細心的陪伴下完成。
下午一點半就趕到國泰新竹分院的黃茂村師兄忙著造冊，填寫傷患資料，師兄說：「得知發生車禍，馬上就趕到醫院協助傷患，除了撫慰，提供慰問金外，還跟傷者分享慈濟的理念， 傳遞證嚴上人的祝福。這七位來自哈爾濱的老師，知道慈濟是慈善團體，除尚在開刀房的一人外，其餘六位感謝慈濟人的付出並將慰問金全數回贈給更需要幫助的人。」
下午五點多，陳月琴師姊為傷者準備熱食，無法自行用餐的，志工們一口一口的餵食，老師們感謝不已。經過一番救治，無需住院者，旅行社會安置在福華飯店；對於需住院者，月琴 師姊表示，明天還會過來探視，提供協助，這一切只不過是貫徹佛心師志，做對的事情罷了。
◎ 在馬階新竹分院 平安吊飾結好緣
張美惠師姊在新竹聯絡處輪值香積，收到通知，隨即帶領四位志工，趕至馬階醫院。王德泉、劉惠良、金松奎等三位傷者被送至馬階醫院新竹分院，於外科診療室中，張美惠師姊關懷 傷者的傷勢。遊覽車爆胎，造成翻車，三位傷者對於發生什麼事並不清楚，從翻覆的遊覽車中自行爬出，車上多處擦傷、挫傷，比較嚴重的是小指骨折。
張美惠師姊說：「他們知道我們是慈濟人，他們在中國大陸都曾經聽過，他說慈濟是一個有愛心的團體，他們表示也很感恩我們來做一個關懷。」下午二點，王耀華師姊與訪視組志工 帶著「慰問金」、「平安吊飾」陸續抵達，三位傷者都是哈爾濱中學的老師，王老師說：「我們拿『平安』就好，錢不用拿」，智玲師姊徵得老師們的同意，將慰問金以他們的名義， 再捐回慈濟基金會。聽說「平安」吊飾是師姊們親手做的，就多要了兩個，希望分享給其它團員。
◎ 在台大新竹分院 情侶患難見真情
在台大新竹分院有三位傷者，唐楚巨與孟楊洋是男女朋友，當天下午五點出院至福華飯店，傷勢較嚴重的遲靖，也在第二天下午出院。王桂蘭師姊與志工們除了膚慰傷者，也傳達上人 與慈濟的理念，將善的種子撒在人與人之間。唐楚巨老師不方便帶女老師至洗手間，師姊們便攙扶孟老師至化妝室，雖身處異地，亦感到處處有溫情。
◎ 在空軍醫院新竹分院 心中有愛傷勢無礙
在空軍醫院有二位傷者，鄭粧師姊、范秋燕師姊以媽媽的愛關懷患者，秋燕師姊幫幫孫志華老師按摩耳朵、額頭，以減輕老師頭痛及不適。受傷較輕的孫娟老師關心著孫志華老師，感 恩上蒼保佑無大礙，亦感恩有慈濟人的陪伴，答應回哈爾濱要回饋社會，做慈濟的菩提種子，幫助需要幫助的人，把這份愛傳遞下去。二位老師傷勢較輕，可先回飯店，在鄭粧師姊等 人陪伴離開醫院。
◎ 在苗栗慈祐醫院 關懷之外還有月刊
接獲事故消息，竹南區志工們第一時間趕到苗栗慈祐醫院關懷傷患。紀慶宗師兄如同家人般為左耳受傷、縫了好幾針的患者冰敷。徐麗雪等志工們至病房內關懷朱國民，他是台灣導 遊，正等待開刀，除了致贈慰問金，平安吊飾，在關懷之餘，趁著傷患等待病房的空檔，與傷者分享慈濟月刊。
◎ 在新竹殯儀館 志工膚慰司機家屬
7月8日下午五點多，慈濟志工陳羿汝、王桂蘭、陳錦燕來到新竹殯儀館，為往生的遊覽車司機施俊豪上香，施太太看到慈濟志工，訴說者心中的不捨，兒子、女兒強忍悲傷，感謝慈 濟志工關懷。
司機施先生是這次車禍唯一的往生者，施先生為家庭打拼，在台北工作，住家在台中沙鹿，太太為家庭主婦，長子在大陸工作，次子才剛剛入伍。驟失親人，悲慟不在話下，王桂蘭師 姊安慰施太太說：「生死是刹那間，誰也沒有想到這樣一個無常，我們要用一個祝福的心，迴向給往生者，最重要的是要讓往生者的靈要安。」施太太有所感悟，感謝志工的提醒。
桂蘭師姊也跟孩子們說：「我們要用佛號，請大慈大悲的佛菩薩，能夠來牽引爸爸，不要讓爸爸走不開，我們是會傷心，但要把悲先放在心裏，要用祝福的心，不斷的迴向他，讓他安 安穩穩的離開，下一世再去結好緣。」師姊也告訴孩子們，要堅強，把家扛起來，把媽媽照顧好，這樣才叫做孝順。子女們點頭牢記。
因重大衝擊，施先生的遺體出事時有些損傷，檢察官檢驗後，可進行逢合動作，晚上要運回台中殯儀館，慈濟人將做後續的關懷。
圖左 ： 鄭粧師姊(左一)、范秋燕師姊(左二)以媽媽的愛關懷患者。受傷較輕的孫娟老師關心著孫志華老師，感恩上蒼保佑無大礙，亦感恩有慈濟人的陪伴。[攝影者：王芮雯]
圖右 ： 志工們幫傷患冰敷撞擊到的頭部，以舒緩頭痛的不適。[攝影者：張用珍]
圖左 ： 台灣導遊朱國民在病房等待開刀 ，志工徐麗雪師姊(中間)和幾位志工到病房陪伴關懷。[攝影者：張魁]
圖右 ： 慈濟志工一行人陪同傷者至門口搭車，傷勢較輕微的患者，由旅行業者安排至飯店休息。[攝影者：王承瑄]
