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慈濟人跟隨證嚴上人的腳步，在台灣落實慈善訪視已四十六年， 8月11日文山新店近兩百位志工，在三位社工與資深訪視志工的陪伴下，齊聚台北慈濟醫院國際會議廳，參與第五
聯區訪視研習課，學習如何紥根慈善、深耕社區。
◎慈善訪視是慈濟人的本分事
投入訪視近二十年的志工謝霜玉分享：「慈善訪視是慈濟人的本分事，四十六年來跟隨上人的腳步，將眾生苦當成自己的事，只要有人提報，再怎麼辛苦，總是把力量匯集起來，用愛 鋪路，走入苦難家庭、關懷、膚慰；使案家生活改善，心靈成長。」「有苦的人走不過來，有福的人就要走過去。」謝霜玉用上人的法語鼓勵大家，為今天的課程拉開序幕。
社工陳志明表示：「救助個案對於慈濟人來說，是『慈、悲、喜、捨』的體現，但對案主來說則是『苦、集、滅、道』的過程，所以在訪視過程要注意個人行儀，聲色誠懇謙卑，要放 棄好奇心，發揮同理心，留意案家的需求，不隨意承諾案家，待團隊共識後再給予明確回應。再來，要尊重案家的宗教信仰，不要刻意強調因果。訪視後要詳實記錄與案家的互動過 程，及案家的實際需求，作為後續關懷的依據」。
◎志工關懷 曙光微露
志工游彩霞分享一個關懷多年的個案，案主是案夫的第三段婚姻，因案夫有習慣性外遇，案主因而罹患憂鬱症，常自殘，雙手佈滿四十幾道新舊割痕，三個就學中的孩子生活在驚恐 中，無所適從。
因新芽獎學金的因緣，志工跟孩子有進一步的互動，鼓勵孩子常擁抱媽媽，並帶全家參加慈濟活動，體會慈濟人的愛，也帶他們去關懷獨居長着，讓案主清楚自己不是最孤獨的，志工 進一步鼓勵孩子每天存一塊錢，學習作助人的菩薩。在志工長期陪伴下，逐漸走出生命幽谷，現在案主有空會去環保站做分類，孩子課業也上軌道，志工用愛的雙手撥開案主心中層層 烏雲，曙光已微露。 大安區志工曾美惠提及貢寮一個案，案主與弟同住樓上樓下，卻長年失和，案主喝酒就惹事生非、拿刀砍人，弟弟則是慣竊，弟媳是新移民，作風強勢，村民要求聯名將兩兄弟逐出村 外，讓村長十分頭痛。
美惠第一次到案家，發現外表惡行惡狀的案主，家中打掃得一塵不染，覺得案主 還是有優點，只是缺乏肯定，於是請在餐廳打工的弟媳，如有帶剩菜回家分一點給哥哥，漸漸的兄弟間有了互動，志工的噓寒問暖慢慢軟化了案主的心，接下來美惠鼓勵案主去環保站 做分類、參加讀書會，當案主再喝酒時，美惠會告訴他『你現在是環保志工，也是慈濟人，不能喝酒』。經過十六個月的陪伴、關懷，案主已改掉酗酒惡習，找到固定工作，並定期捐 款給慈濟，弟弟也不再行竊。
◎志工默默付出 提燈照路
聽完個案分享，今年培訓的張小娥表示：「資深志工的用心讓自己很感動，晚上要跟組長去看個案，希望今天學到的能派上用場。」
學員賴子嘉敘述其心得：「如果能用心關懷個案，不但能感動案家，社區大眾也會因感動而認同慈濟，這是菩薩大招生的好方法。」
看了十幾年的個案林秀鳳感恩地說：「在訪視過程看見案家示現的苦象，讓自己能見苦知福，用正向樂觀的態度，度過人生的逆境。」
訪視工作沒有舞台、少有掌聲，目前在這個區塊深耕的志工並不多，但慈善是慈濟的根本，期待透過今天的課程，讓更多志工了解，並加入訪視行列，除了為暗角眾生提燈照路，也為 自己的人生增添色彩。
圖左 ： 參與第五聯區訪視研習課的學員整隊進入國議廳。[攝影者：陳信宏]
圖右 ： 投入訪視近二十年的志工謝霜玉分享：「慈善訪視是慈濟人的本分事」。[攝影者：陳信宏]
圖左 ： 今年培訓的張小娥(前排中)表示：「資深志工的用心讓自己很感動，晚上要跟組長去看個案，希望今天學到的能派上用場。」[攝影者：陳信宏]
圖右 ： 看了十幾年的個案林秀鳳(前左一)表示：「在訪視過程看見案家示現的苦象，讓自己能見苦知福，用正向樂觀的態度，度過人生的逆境。」[攝影者：陳信宏]
