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「爸爸住院期間，我一個人在醫院從早陪到晚，沒有人來聞問，所以我想要當志工膚慰病人、家屬，甚至醫護人員，這是我的心願。」」上醫療教育課程，社區志工王文秀接受訪問
時，感動地分享，一旁的志工們聽到了無不動容……。
為提升醫療志工服務品質，桃園區醫療志工教育課在靜思堂一年舉辦兩次，9月22日為第二次課程，有將近三百位社區志工參與。志工廖秋蘭說，二00五年因應台北慈濟醫院啟 用，而需要更多的醫療志工，所以開辦了這樣的課程。
又因社區有很多的環保、社區、福田志工們希望有因緣去醫院當志工，但他們沒有經驗，也不知道醫院志工需要做些什麼？心裡難免會有恐懼感，所以醫療志工課，就是給志工一些概 念、該注意的事項，這樣他們到醫院服務就比較安心。
◎善用生命 是智慧的抉擇
醫療志工的角色何等重要？透過資深志工們的傳承，日間志工的服務規範、病房區之服務技巧、人文應對，和病床、輪椅使用，以及急診注意事項外，還邀請到志工老兵顏惠美師姊分 享，如何提升醫療志工精神與人文，與曾因罹患痲瘋病而身形受損的林葉師姊的「與生命對話」。
「無田憂田，無宅憂宅，眷屬財物，有無同憂。有一少一，思欲齊等。適小具有，又憂非常。水火盜賊，怨家債主，焚漂劫奪，消散磨滅。心慳意固，無能縱捨。」希望大家珍惜人 生、深悟生命可貴與難得的林葉，開口就將《無量壽經》第三十三品中的一段經文背得滾瓜爛熟，讓在場仔細聆聽的學員很是敬佩。
她說，你若有福報，剛剛念的這些經文都跟你沒有關連，你若沒有福報，錢賺了一輩子，若遇到水災、火災、小偷或者是出個不肖子，你一下子就會什麼都沒有；因此人家來勸你做善 事，就要把握，不然會後悔當時為何不肯走菩薩道。人生最大的懲罰就是後悔，還好在場各位都不會後悔，知道來參加做志工，這是最大的智慧選擇。
今年八十歲的林葉，個子嬌小，說話卻是句句鼓舞人心，接著她在雙向溝通中分享，現在的小孩子你要做給他看，讓他知道媽媽就是這樣在做好事、做善事、做幫助別人的事，但前提 是大家要先把家顧好，不是說去做善事就把家放著不管，以致心念、行為、口業沒有改變，那就空忙一場、火燒功德林，總之把家人的心顧好，這樣做慈濟才有意義。
◎人生規畫 志工服務為首要
志工跟義工差異在哪裡？顏惠美說，志工是有心之士，知道人生的價值在哪裡，會做人生的規畫，不是等有時間再去做；所以有人說最忙的人最有時間，因為他規畫得很好，且在付出 中無所求，懂得感恩、有使命感。
人生就像一齣戲，顏惠美告訴大家，人生的價值要是有沒有掌握到，就會庸庸碌碌過一生，就此她分別透過三十秒和六十分鐘的影片，要大家懂得規畫好的人生，不要盲目地追尋金 錢、名利，退後一步即向前。今天大家很幸運，會走到慈濟來，又會割捨時間來當志工，追尋有意義的人生。
如何做個快樂的志工？顏惠美懇切地說，到醫院做志工，看到一個有病痛的人來到慈濟醫院，不只是希望他身體要健康，心裡也要健康。因此，做志工臉要笑，因為放鬆自己不會緊 繃，頭腦思緒才會靈活；嘴巴要甜，至少有禮貌不會講惡語；腰要軟，也就是懂得謙卑；手腳要快，是察言觀色，看哪個地方有什麼動靜，就及時去膚慰、毫不猶豫去幫人，以上若具 備「志工四寶」特質，在醫院就會是個很快樂志工。
例如醫院狀況百百種，每樣都需要大家來疼惜，像有時候醫生要看一百多號的診，中午根本沒辦法休息，這時志工就端出水果或點心讓他們充飢一下，醫生看到了就會很感謝志工，雖 然這只是一點點的付出，但醫生感受到關心和愛，精神又會百倍了。
◎關懷病人 為共同的心願
「爸爸住院期間，我一個人在醫院從早陪到晚，沒有人來聞問，就念佛來鼓勵自己、加強信心，爸爸一定會好，自己一定能撐下去，不能比爸爸先倒下去；所以我要當志工膚慰病人， 或者家屬、醫護人員，這是我的心願。」平常有到靜思堂做早課習慣的王文秀，很羨慕師姊可以到醫院做志工而打從心底發願。
她說病苦很無奈，她非常期待能到醫院貢獻力量，跟師姊學習當一個好的志工。今天第一次上課，覺得資深志工們講得很詳細，包括食衣行要注意的點，如手要擺好不要讓人覺得像大 老闆一樣，不可一世……今天收穫很多。
六十多歲的環保志工張寶玉，脊椎受傷，骨頭內又長一個瘤，今年開刀身體不好，今天還是束著頸圈、腰圈，忍著病痛來上課。今年參加慈濟委員培訓的她說：「有想當醫療志工，希 望上這個課有機會到醫院服務病人。」
曾秀梅想當醫院志工，除了幫助病人之外，希望平常在家裡也可以用得上；她說，以前父母親生病，去年兒子又因為心臟有毛病，急救開刀後裝電擊器，需要家人的照顧，所以今天是 排除萬難來上課，因為她想要獲得更多醫療志工方面的知識。今天的課程，讓她學會如何撫慰病患：「在服務的時候，不要問病患為什麼生病，為什麼家人沒有來探望，而是要讓病患 能夠安心、放心。」
圖左 ： 顏惠美師姊透過六分鐘的影片，告訴大家不要盲目地追尋金錢、名利，要懂得規畫好的人生 。[攝影者：鄭阿典]
圖右 ： 為提升醫療志工服務品質，今天醫療志工教育課有近三百位學員參與。[攝影者：鄭阿典]
圖左 ： 社區志工王文秀說，她非常期待能到醫院貢獻力量，跟師姊學習當一個好的志工。[攝影者：鄭阿典]
圖右 ： 林葉師姊，藉著雙向溝通與大家互動。[攝影者：鄭阿典]
