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長期在花蓮及大林醫院服務的志工陳文周，擁有豐富的醫院志工經驗，他認為提升志工的素養很重要。[攝影者：羅瑞鑫]
2010年5月台北慈濟醫院五歲了，成立以來，醫護團隊和志工作伴，共同攜手克服許多的困難與考驗，醫院得以順利啟業運作。醫護用心付出，累積溫馨醫病情，志工更是醫者與 病患及家屬間的拱橋，陪伴著醫院成長，締造出都會之區首屈一指，有愛心、有人文的醫院。
◎勇於承擔 自度度人
院慶五周年資深志工代表李節子，回首醫院啟業前，四月十三日她才從加拿大回國，五月八日醫院即將啟業，志工團隊請她承擔第一梯次醫院志工領隊。雖然已經有二十四年的志工經 驗，回花蓮醫院承擔領隊也不計其數，但面對還未就緒即將啟用的台北慈院，心情既惶恐又擔心，當時八十幾位的志工即將進駐醫院，安單的寮房還沒有著落。
醫院啟業前一天才確定，先以病房為志工安單住所後，隨即採購志工所需日用品，及環境清掃用具。啟用前一天忙到三更半夜，第二天志工上線，雖然之前曾到關渡培訓醫院志工上 課，但臨陣還是懷著謹慎態度，從各定點人力需求應變，無不需鎮定處理，感恩花蓮志工老兵顏惠美協助，更感恩所有志工全力配合，至今醫院已能規律順利運作。
醫院志工的領域中，看到生的喜悅、老的無奈、病的痛苦、死的悲哀，志工關懷陪伴患者或家屬的服務當中用心做，學習以 上人的法，體悟無常，法入心更能開闊心量包容一切，以 法自度、度人「有法度」！
◎志工生涯不留白
志工沈碧花因一場車禍的因緣，投入醫療志工的行列，從花蓮心蓮病房一路走來，陪伴情緒低落不願面對治療，又想家的癌末單身患者；輔導脾氣不好、凡事挑剔又奢侈的癌友，如何 學到惜福與感恩。在每一個陪伴輔導的個案中，讓她深刻的體會每一位病人，都是一部活生生的經典，癌友從面對無常，接納生死，是多麼難捱的旅程，因此她更以恭敬的心對待病 人，也更珍惜不留白的志工生涯。
沈碧花懷著家有喜事的心情，迎接台北慈院五周年慶。每星期在心蓮病房、急診二處服務的沈碧花，長期膚慰無助、無奈的病患，陪伴期待、慌張的家屬，更能感受醫護的重要，病人 的健康更需醫療團隊默契守護。她從心蓮病房中看到團隊的辛苦付出，期許自己守本分做好志工的角色，更疼惜醫護人員，努力營造家的感覺，提升特殊醫療人文。
◎提升志工團隊素養
長期在花蓮及大林醫院服務的志工陳文周，擁有豐富的醫院志工經驗，當時懷著感恩與期待的心情，迎接台北慈院啟業，他在醫院啟用前半年就進駐，熟悉醫院環境動線，規劃各定點 志工需求人力規劃，在啟業前一天，還在為啟業門診志工的調度傷神。
秉持 上人慈示，邊走邊整隊，陳師兄分享：「台北慈院和花蓮、大林都有著不同的醫療人文，台北是都會首善之區，相對民眾資訊較為豐富，要求的標準也較高。因此志工的培訓很 重要，落實社區每年度的志工上課，就是要提升志工的素養，我們一直努力用心做，如今志工運作上軌道，深感安慰！」
◎他是我的老師
志工許林淑貞訴說著在慈院五年來的感人回憶。2006年3月29日到慈院作志工，整理四十周年慶檔案資料時，社工通知要關懷因車禍轉來的個案，個案是松山區環保志工的獨 子，因車禍昏迷。陪伴關懷的過程中，得知患者父親將一切交與檢察官處理，當下讓她心頭一愣，隨即以 上人的法提醒自己「原諒別人就是善待自己，要讓惡緣轉善緣。」
這位環保志工當下領悟，轉悲傷為助緣，為年僅二十六歲獨子圓滿器捐，更受醫療團隊，對捐贈者的感恩與恭敬而輕安放下，留下以生命延續生命的器捐善事。許林淑貞說：「每一個 病人都是在教育我，器捐者的父親，說我是他兒子生命中的貴人，而我感恩他的兒子是我的老師，將 上人的法能攝受用於當下，才是真實法。」
◎金蘭媽媽加油！
以醫院為修行道場的志工黃錦淑，提及志工服務時，在急診室關懷燒炭自殺的病患，得知患者的病危父親還住在心蓮病房，陪伴在旁的妹妹無助又無奈，於是她向社工提報後，隨之關 懷協助，謹記 上人慈示：「做一個提燈照路的人」。
醫院動土興建期間，志工徐金蘭就在工地承擔生活茶水志工，當年每天幾乎天還未亮就到工地。回溯當時，冬天氣溫僅七、八度，心想若能窩在被子裡多舒服，但一份使命感催促著， 還是忍著寒風來到工地。先到觀音殿禮佛後，拿起一句靜思語「走在半路上，比到達目標更辛苦」震撼她懈怠的心念，直說：「做慈濟事不能討價還價，用心做就對了！」從此更勤快 在醫院工地耕福田。
醫院啟用後，茶水志工告一段落，此時資深志工林雅美，請她承擔醫院的生活組志工，負責醫院活動時所需的茶點事務。幾年來，人文室及社工都很尊重她，並稱她「金蘭媽媽」，她 也將這群職工視為自己孩子般的呵護。
回想前年的一場病，一年內動了三次手術，休養二個月後又回到志工崗位。病後徐金蘭更能體會 上人的法，「病」顯現時，在醫學上說的是基因，在佛法來說即是業力。當得知病情 後，她將身體交給醫生、心交給佛菩薩，坦然面對，感恩同修的陪伴，讓她很快的康復再走出來，她說：「 上人如我再生的父母，病癒後將更精進在慈濟道上。」
◎志工滋潤醫病情
桃園中壢醫院志工幹事陳淑華，有二十年的志工生涯，落實社區後，全心投入台北慈院，以豐富的資深醫院志工經驗，傳承慈濟人文精神，因此每月一梯次志工勤務，陪伴新人從不缺 席。
她分享志工是醫院軟體中的軟體，是醫護與病患及家屬溝通的橋樑。曾經在病房區得知病患抱怨，為何看診醫師和動手術的醫師不同，因病患曾在它院開過兩次刀，因此起了疑惑煩 惱。經過志工的關懷互動，請護理長與其家屬在協談室溝通後，帶著微笑和了解走出協談室。志工滋潤了醫病關係，合心和諧的醫療與志工團隊，彼此互相補位，相互依靠。
圖左 ： 院慶五周年資深醫院志工代表李節子，在醫院看到生的喜悅、老的無奈、病的痛苦、死的悲哀，學習以 上人的法，體悟無常，法入心更能開闊心量包容一切。[攝影者：羅瑞鑫]
圖右 ： 台北慈濟醫院動土興建期間，志工徐金蘭就在工地承擔生活茶水志工，一句靜思語「走在半路上，比到達目標更辛苦」震撼懈怠的心念，更勤快在醫院工地耕福田。[攝影者：羅瑞鑫]
圖左 ： 院慶五周年的典禮活動，大愛台劇場的演員以話劇呈現志工是醫者與病患及家屬間的拱橋，陪伴著醫院成長。[攝影者：曾芳榮]
圖右 ： 台北慈院院慶五周年的典禮活動，醫院志工代表團隊上台，接受同仁們的感恩祝福。[攝影者：陳李少民]
