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「你們慈濟人都來幫忙我，是我這輩子最感激不盡的事。沒想到，能遇上你們，要不然我真的只有死路一條，沒有辦法生存下去。」張媽媽看到滿屋雜物，在兩個鐘頭內，被五十多名
慈濟志工清空，忍不住哽咽地道感激。
2月20日，臺北市南京東路一段，一棟五層樓老舊建築發生火警，延燒到其後棟位於林森北路的四樓民宅。慈濟志工發現有對受災母女，戶籍不在這裡，但住三十年了，東西都沒清 理。救災過後，整個樓層都濕了，也沒有電。里長幫忙聯絡，讓她們暫住在天津飯店。
慈濟志工當天立刻帶這位女兒去區公所申請戶籍謄本，申請殘障手冊與津貼；母女倆靠著每月老人年金津貼，及以前剩下的一點錢過日子。雖然里長已經幫忙申請急難救助金兩萬元， 暫時生活與住都沒有問題了。但母女倆不但受災，還處於單親家庭中，往後生活堪虞。
志工看到母女害怕恐懼，一整天都吃不下飯，馬上致上慰問金後，就在里長辦公室陪著她們。媽媽問慈濟志工能不能幫忙清理家園，她說她們生活過得非常簡單，只要有地方住就可以 了。陳麗玉師姊知道後，趕緊打電話給簡文吉師兄，動員中山大同志工來幫忙。
2月23日早上九點，志工戴上口罩、手套在張家受災現場集合。有的志工還穿上雨鞋，著上最標準裝備是戴安全帽的許榮隆師兄。正得里里長吳蘇秀霞全程陪伴，除了慈濟環保車 外，她也調派一輛環保局車子。管區蘇毓隆告訴慈濟志工說：「我昨天有來過，根本走不進來，中間是天井。起火點在南京東路一段號四十四號的三樓，還在會勘、需保留現場，所以 只能幫忙清理後半部。」
志工從約二十五坪的四樓現場到樓梯間，排成一條線接力，將所有的雜物運到一樓，區分「不要的」、「回收的」、「垃圾」。志工勸張媽媽把握多人幫忙的機會，「將該清的清 走。」志工也幫忙清除被消防水柱衝破，還黏在窗戶上的碎玻璃，同時提醒在樓下志工遠離現場以免被刺傷。
平常有去醫院、區公所當志工的里長吳蘇秀霞，第一次看到慈濟人作業效率，她說：「這幾天非常感謝慈濟，發動了很多人來關心，從火警還沒解除的時候，就有很多志工來陪伴受災 戶的家屬，到了今天又發動很多人來關懷，吃的、穿的、清理房子、玻璃、水電，面面俱到來協助，非常感謝你們慈濟做得這麼好。謝謝你們慈濟這麼發心，謝謝！」
關懷不間斷，愛要及時。只要社區民眾有需要，志工樂於伸出雙手，擁抱社區好鄰居。
圖左 ： 志工陳雪子勸張媽媽，把握多人幫忙的機會，清潔家園。[攝影者：林進安]
圖右 ： 著上最標準裝備是戴安全帽的許榮隆師兄。[攝影者：林進安]
圖左 ： 管區蘇毓隆告訴慈濟志工說：「我昨天有來過，根本走不進來。」[攝影者：林進安]
圖右 ： 簡文吉師兄動員中山大同區志工一起來幫忙。[攝影者：林進安]
