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「訪視志工接到新個案必須盡快安排時間了解，不拖延；而舊個案要持續關懷。以慈濟提供之格式表格填寫，詳細填寫初訪資料並不可自創表格……等。」臺北分會社工黃筠婷從輕鬆
的短劇內容中，提出重點叮嚀。4月14日，信義區約九十多位訪視志工於慈濟臺北東區聯絡處舉行社區慈善訪視日暨新案研討。
齊聚於訪視日，全區訪視志工動起來，各協力組隊三至四人為一小組，親自前往拜訪案家力行慈善關懷，再將關懷後發現的問題，即刻帶回來討論，由社工員在研習中給予回饋並協助 解決問題。
◎親身經驗善引導
由訪視幹事余宗秀陪伴的小組，撐著傘來到關懷的蘇先生住處。蘇先生開心的告訴志工們目前已經有工作了，並談起擔心孩子的交友情形；原本在一旁拍照的訪視志工紀足旺忍不住 說：「我也是單親爸爸，孩子的交友情況要多注意喔！最好多跟他的導師互動，了解他在學校學習的情況與行為。」
紀足旺接著說：「要多鼓勵孩子跟母親互動，不要讓孩子有單親孩子的心態。而且大人是孩子的榜樣，我們自己要先做好。」蘇先生開心的說：「有啊！孩子的媽媽有來看他。你們 看，他身上的衣服、褲子都是孩子的媽媽買給他的。」這時，志工們也替他開心的異口同聲說道：「真好，真好啊！」
培訓志工郭玉霞心情頗為激動地說：「一般人對夫妻離異很難用開心的心情面對，我看到志工們像親人般那樣自然、陽光的互動，看到蘇先生的笑容我很感動，也很感恩前輩們給我們 機會學習。」
◎力行慈善訪視關懷
由信義一關懷的鄧女士的家，先生姓李去年（2012/11）剛開始只是腳底有個小傷口潰爛，後來因細菌感染而導致蜂窩性組織炎，因本身有家族性遺傳糖尿病，最後導致右腳截 肢，家中的經濟來源是鄧女士做清潔工的微薄收入，每月又需繳房屋貸款，生活無法支付。
志工緩步走上她們位於五樓的住家，李先生正右腳裝著義肢，手扶著四支腳助行器，認真練習做復健，樂觀的他笑著與志工分享，近來自我認真復健的情況，接著又示範穿脫義肢，志 工沈榮福關懷說：「你的傷口還有一點發炎，要小心做好消毒喔！」志工呂金枝提醒他有糖尿病飲食要注意，忌太甜、太鹹、太油，如果往後有遇到困難可請志工來幫忙。
志工謝素卿分享李先生的例子說：「這位李先生雖然有病痛，但心理是樂觀而健康，當慈濟人詢問是否需要協助，他都給予婉拒，他的勇氣與毅力讓志工們很佩服。」余宗秀有感而發 地說：「我們每一個人都像螢火蟲，若聚集更多人一起來，集思廣益力量會更大，會慢慢的點亮社會黑暗的角落。」
最後黃筠婷社工回覆訪視志工所提的問題；最重要是持續關懷陪伴個案，並要讓案主瞭解曾經付出者的肯定、支持，讓他的家人從討論家裡的問題有所覺悟，困難才能逐步解決。
圖左 ： 社工黃芸婷（拿麥克風）回應戲劇錯誤示範，提醒志工接到新案必須盡快安排時間了解，不拖延；而舊案要持續關懷。[攝影者：王超群]
圖右 ： 信義區訪視志工們冒雨前往關懷個案。[攝影者：紀足旺]
