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臺南區醫療志工教育訓練研習課程，5月18日於臺南靜思堂進入第二次課程，屏東區也來了約一百五十位學員，共有七百人齊聚一堂精進研習。
參與研習課程的學員，大部分都還未到醫院當過志工，為了讓學員了解到醫院服務時，應有的認知及團隊默契培養和志工禮儀，課務團隊精心安排以話劇來呈現，輕鬆趣味中，加深學 員印象，也明確反映出在醫院服務時，可能遇到的狀況。講師也提醒學員們在行住坐臥中，要展現應有的禮儀；彼此之間要互相善解、包容和互相疼惜。
司儀曾美蘭問在座學員：「你希望服務別人還是被別人服務？」答案可想而知，大家都希望能服務別人。她接著說：「要學習如何服務別人，上人說過『病人的笑容最燦爛』，透過學 習，讓我們看到自己的責任。」
◎放下悲傷 做別人生命中的貴人
講師林淑貞師姊分享「生命中的貴人」。她說在慈濟道場中，每個人都是她生命中的貴人，所以常懷著「感恩、尊重、愛」；醫院是增長慧命及修行的大道場，它讓有限的生命，發揮 了無限的價值；人生若只接觸美的事物，則無法察覺人生真理，所謂「菩薩所緣，緣苦眾生」，若沒有苦難的眾生示現，就成就不了菩薩。
醫療志工能見聞人生之苦，而每一個病人身上，都是一部經，也是學習的境界。淑貞師姊舉一例個案分享，一起車禍事故奪走孩子，悲慟哀怨的父母經師姊的開導，瞭解一切都是因緣 果報後，善用妙法轉惡緣為善緣，度化了大愛，變成一個永恆絢爛美麗的故事；生命的無常，也讓大家學會更珍惜在每一個當下。「生命因利他而豐富，慧命因自覺而成長」淑貞師姊 期許大家發揮良能，做別人生命中的貴人。
聽完生命中的貴人後，潘貴香感觸極深的說出自己的故事。多年前，她兒子也是因為車禍而往生，傷心與悲慟讓她一度走不出來。因為慈濟志工的陪伴與關懷，帶她到醫院當醫療志 工，她從中體會很多，才慢慢地放下了心中的罣礙，也原諒了肇事者。
每個月都會到醫院當志工的貴香，希望能盡己所能，幫助更多人。她說，有一次在加護病房服務時，一位十八歲的年輕人，昏迷了三個月，貴香就把他當成自己兒子般，在年輕人耳邊 輕輕的呼喚著她，鼓勵著年輕人；幾天後，看見年輕人的手漸漸的會動了；當下一次再到醫院時，年輕人已轉到了普通病房，而且還認得她，令她開心不已。
又一次，在醫院裡，看到一位因飆車而入院的孩子，她以母親的同理心，告訴孩子：「身體健康就要做有意義的事，你父母那麼辛苦工作，看到你這樣心裡一定會很擔心、難過。」並 現身說法分享自己的故事，那孩子聽了眼淚直流。
◎忘記缺陷 為人服務豐富生命 在下午的第一堂課，講師張紅芬師姊，向全體學員們分享──「我們要如何服務－認識門診區各項檢查及服務」，志工在院區服務，除了有「親切的笑容」，還要「眼睛要亮、嘴巴要 甜、手腳要勤快、頭腦要清楚、耳朵要聽清楚、說話更是要注意」的話時，勾起了來當場內引導的高郭月枝，她十幾年間的醫院志工服務，一件教她永難忘懷的尷尬事……
她說：「有一次在放射科當志工，陪伴一位等著正在檢驗的病患的家屬，因為談話沒注意老人家的柺杖滑落地上，剛好別區有一位志工，帶著病患走過來，沒經過思考脫口一句『拐仔 放這樣，會絆死人喔！』這樣不經意的話，讓身邊這位家屬聽了心裡很不是滋味。因為一般人來醫院，很忌諱聽到『死』字，志工脫口而出的話，當場讓大家很尷尬。」
因為一般人對慈濟人的形象，有一定水平觀感。平常細心、用心，不只學到把別人的錯誤當借鏡，自己更要謹慎做好個人形象；她說：「尤其說話更要小心，不能說的話更不要說出 口。」
月枝師姊談起自己在出生時，左腳就少了一條韌帶。但從2001年參加見習志工研習，三年的見習課，兩年的培訓，到2006年受證，至今每年均仍有排將近十次的醫院志工行 程。雖然走起路稍有長短腳，並沒有特別選擇要在哪個診間服務、或服務項目；仍和大家一樣由志工室安排。
「其實，服務別人，和別人溝通都是做志工學來的。」月枝師姊與志工分享時，談起自己年輕時是做女紅，為別人做衣服。結婚後，因為和先生都是貧窮家庭長大的孩子，所以特別勤 快賺錢。三十幾歲時，先生開始經營大客運和貨運車的車體生意，不善於交際的她，選擇開大卡車送貨。
「賺了很多錢，卻都是右手進左手出，輪不到自己花。」郭月枝又說：「開了幾十年的車，終於在參加慈濟當志工後，載的是志工而不是貨品，感受到溫暖又有意義。能為別人服務， 覺得自己的人生更踏實了，不再積極的追求金錢。現在三個女兒長大了也成家了，把生意傳承給他們，自己能出來做志工服務別人，彌補當年的來不及行善為人付出的缺憾。」
現在承擔臺南北區互愛的醫療幹事的她，更歡喜去付出，因為雖然放下了家擔；但在慈濟裡卻找到了另一份承擔－－「帶領別人活出有意義人生」的轉舵手。
學員鄭月香分享，雖然還未到醫院當過志工，但從課程學習到了很多基本概念，日後到醫院當志工時，才不會不知如何應對，可以很快就上手；她表示很期待可以到醫院當志工做有意 義的事，也讓自己的生命更豐富。
圖左 ： 每個月都會到醫院當志工的潘桂香師姊，對於課程「生命中的貴人」感觸極深。[攝影者：李啟華]
圖右 ： 臺南區及屏東區七百位學員齊聚一堂，共同精進研習醫療志工職前教育訓練課程。[攝影者：蘇文法]
圖左 ： 高郭月枝師姊分享：「服務別人，和別人溝通都是做志工學來的。」[攝影者：李啟華]
圖右 ： 講師林淑貞師姊期許大家發揮良能，做別人生命中的貴人。[攝影者：蘇文法]
