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01月20日
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同理心對治「交通阻塞」 打包體會大

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「這一次雖然不是我在美國第一次參加食物銀行的志工服務,但卻是我第一次和慈濟精進班的小菩薩和緬甸難民學生們一同參與志工服務,體驗也非常的不一樣。」余欣穎說。

◎ 打包乾糧 萬名學童免挨餓

4月13日早上八時,慈濟志工一行人聚集於拾荒者食物銀行(Gleaners Food Bank)大門口,一進門就看見他們的員工和志工在門口迎接,也看到了許多由父母 陪伴的小菩薩和緬甸學生燦爛的笑容,他們沒有半點週末早起的庸懶。當天一共有四十位志工參與,其中包括了五位平均大於九歲的慈濟兒童精進班小朋友,以及十三位緬甸學生。

活動正式開始前,食物銀行工作人員潔西卡(Jessica)把所有志工集合在一起,為大家簡單介紹當天的活動和一些注意事項提醒。潔西卡首先感謝大家利用周末休息的時間, 大清早過來幫忙,隨後播放了一卷食物銀行簡介的影片,讓大家對服務的團體及接下來要負責的工作項目有更深入的了解。因為知道背後的意義及影響,大家對於接下來的活動更加期 待和興奮。

參與今日志工服務的團體所負責的項目都不一樣,慈濟印城團隊負責的是幼稚園學生週末營養餐的準備。這項計劃一共有二百二十二間學校參與,計畫每週送出一萬分的營養乾糧袋, 讓這一萬名的受惠兒童在周末時不用為食物擔心。

◎ 自動自發 學習補位與互助

慈濟印城團隊的四十位志工被分成幾個小組,分別負責將不同的乾糧裝袋,從第一站開始,大家將食物和愛心裝進一個個的子袋子裡,然後最後一站便是檢查,確保每一個袋子裡的物 品都完整和足夠,就像一個產線一樣。

打包過程中因為一直重複一個動作,有些小朋友開始覺得悶和累,慈濟志工們運用智慧,讓他們互相交換崗位,從中體驗不同的樂趣。志工們同時也看到許多小朋友雖然年紀小,卻也 懂得要互相補位和幫忙,這種自動自發的精神讓人相當欣慰。

包裝過程中不難發現,由於大家的方式和速度不一樣,常常產生了「交通阻塞」現象,小朋友便會問「到底要怎麼做才不會造成『交通阻塞』?」

◎ 小地方多用心 流程更順暢

志工們試著以小朋友了解的方式解釋,「在一個團體行動裡,不是自己動作快就可以的,我們是一個團隊,每一站的速度都要一樣才會可以避免『交通阻塞』。所以如果有哪一站比較 花費時間,手工比較多的,或許我們就可以安排多一個人去幫忙,讓大家的速度比較一致。」

志工試著以「同理心」引導孩子們,設身處地為他人著想,「如果以為只有自己的動作快,就可以早點完工,那反而會造成其他站的阻塞,甚至因為混亂而拖慢了進度。所以如果自己 動作比較快,或許可以貼心的幫下一站的夥伴把袋子打開,讓他比較好放,這些小動作看起來雖不起眼,但卻可以讓這個過程更加地流暢。」

小朋友聽完之後,似懂非懂的點點頭,當志工還在擔心自己解釋的不夠好的時候,他們已看見小朋友主動去幫忙,或是提醒前一站的小朋友怎麼做比較好,志工們心裡滿是喜悅和感 動。另外志工也提醒小朋友們不可以因為想要快或是要加速,用拋的或是丟的。「我們一定要小心溫柔對待,雖然東西不會喊痛,但一樣要愛惜物命,並且尊重收到這些食物袋的小朋 友。」

過程中,志工不忘叮嚀大家要有慈濟人文,尤其在活動結束時,大家馬上就開始清理並將物品回歸原位,甚至還有小朋友把撿垃圾當競賽,非常積極,動作迅速,場地很快就清理乾 淨。

◎ 施比受有福 學子親身體會

活動結束後,聽見幾位小朋友俏皮地說:「哦,好累哦!」,在進一步詢問下,他們才認真地說:「很好玩,而且很開心因為可以幫助到人。」年紀小小的他們沒有半點掩飾,確確實 實地表達出他們體會到的「助人為快樂之本」。

另外,參與今日食物銀行活動的緬甸學生也表示,平時都是接受慈濟的幫忙,但是這次非常開心可以投入社區服務,幫助其他人。他們表示從這次的活動中,了解到在一個團隊裡,要 成功和順利完成任務,每一個人、每一個環節都很重要。

其中一位學生說:「我們必須學會如何在團隊裡發揮自己的長項,如何體諒和配合他人,如何溝通來達到共識。」他們還興奮地表示以後還會參加,如果以後還有這樣的活動一定要邀 請他們一同參加。今日的活動,讓這群緬甸學生發現自己也有助人的能力,體會到了「施比受更有福」,更加把握和珍惜付出的機會。

四十位志工,當天兩個小時裡就完成一千七百二十八分週末食物袋,每個人都帶著滿滿的愛和助人為樂的成就感回家。

食物銀行工作人員潔西卡(Jessica)第一次看到在一個團體裡有這麼多不同年齡層和來自不同地方與宗族的服務團體,她開心地說:「很開心看到小菩薩們有機會出來為他人 服務,學習見苦知福,也很感動緬甸學生雖然自己生活上也有困難,卻也願意參與志工服務。」她希望慈濟印城團隊可以常來,甚至還邀約志工們下週再來!

圖左 : 緬甸學生們與兒童精進班小菩薩聆聽食物銀行人員的解說[攝影者:林湉艾]
圖右 : 小菩薩雙腿酸累了,跪坐著繼續做[攝影者:林湉艾]

圖左 : 慈濟師兄姊、兒童精進班小菩薩們與緬甸學生們一起合和互協,成就好因緣一共打包了1728袋食品[攝影者:林湉艾]
圖右 : 13位緬甸學生第一次在食物銀行幫忙,做個手心向下的人[攝影者:薛濟汶]
圖 : 40 位印城志工做得很法喜後的團體照[攝影者:林湉艾]
 

" 要用心,不要操心、煩心。 "
證嚴法師靜思語