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為培養醫療志工人才進而造福病患與家屬，2013年北區醫療志工初階研習課程，6月15日在慈濟板橋志業園區進行第二次的課程研習，來自板橋、土城、樹林、三峽地區六百多
位社區學員參與，志工一百八十多人陪伴服務。
「因病苦，讓生活的步調變了，讓生命許多美好及夢想破碎了，生命的谷底，需要您的扶持。」醫療志工穿梭在醫院以親切、熱誠的態度，主動服務病患及家屬，是護理師及醫師的強 大助力；醫療志工的素養及人文，是透過課程累積而成的。
6月15日周末的早上，逾六百位來自板橋、土城、樹林、三峽的慈濟社區學員，齊聚在板橋志業園區講經堂，參加「2013年北區醫療志工初階研習課程」第二次課程，一天的研 習活動，動員志工一百八十多位陪伴服務。
◎經驗分享妙傳承
醫院志工可以是病患、家屬與醫師、護理師之間的橋樑。志工王麗珠(慮利)舉例，一位骨科病患經護理站通知可以出院，卻不願出院；麗珠藉著病房關懷，將兒子手部骨折的照護經 驗和病患分享，病患間談論麗珠的說詞與護理師說的是一樣的，終同意出院。
「在門診區做志工，目睭要金。(臺語)」講師伊碧英分享的案例是一對原本在大廳爭吵的母女，經過志工的協助，順利讓女兒心甘情願進入身心醫學科門診的故事；過程中如何取得 女兒信任，同時也讓母親能和醫師先做溝通，在在展現志工的智慧，碧英不保留的告訴學員經過情形。
「醫療志工要親切、熱誠、主動、積極、傾聽。」擔任司儀的蕭漢基分享，有一次看到病患的尿壺很滿，於是主動將尿液倒掉，沒想到那是病患要做檢驗的；不吝分享自己服務時的錯 誤行為，是要提醒學員做志工時要慈悲與智慧兼具。
◎生命因利他而豐富
「我們是生命共同體，人類的希望來自互助，生命也因利他而豐富。」透過投影片及影片播放，資深醫療志工黃明月分享「志工精神——付出、服務與學習」。明月陪伴的個案有的長 達二十年，在付出、服務的同時，也讓明月得以成長。
明月分享，有能力愛人及被愛的人最幸福，因為證嚴 上人的感召，我們學習著無私的愛的付出。做志工要用熱情與關懷，在別人受苦的生命中加溫，做了多少並不重要，重要的是投 注了多少愛在其中。我們要做自己和別人生命中的貴人，幫助別人要用恭敬的態度，不可用傲慢的態度。「如果你問我為什麼志工都這麼快樂？因為我們在服務中領悟生老病死苦」明 月師姊接著說：「我們的生活方式可以越來越簡單，但我們的生命視野越來遼闊，我們心靈越來越寧靜祥和。」
「泡泡龍，是一個全身長著大大小小水泡的孩子，她的媽媽在十四歲時生下了她……」志工黃明月娓娓說著泡泡龍的故事，聽到為一次抽血，泡泡龍不只挨一針才完成，卻還天真地向 明月詢問「茶葉蛋買了沒﹖」讓許多學員難過得落淚。病患的苦，志工以同理心去對待，從病患身上，志工學習做自己與別人生命中的貴人。
◎快樂志工勤付出
「見苦知福，醫院如地獄的形象呈現。」志工許明珠以警惕的心，除珍愛自己身體健康外，更把握因緣多種福田，每年都定期參與醫療志工。常以快樂及歡喜的「靜思語」，讓病患抽 取，膚慰、愉悅他們的心；當病患抽「靜思語」而詳讀後，常常都笑說：「準」。
今年一月至四月父親因失智多次進出臺北慈濟醫院，明珠體會到病患家屬內心焦急與不捨，對於參與醫療志工更是積極投入。她分享：「志工就是以快樂心情進到苦難環境，期望帶領 病患轉換心情，跳脫身心苦，早日康復。」明珠認為，以真誠之心，對病患以家人般給予關懷、照顧，當病患展現笑容，那是最快樂時刻。
暑假，是志工許寶勸(慮植)最快樂的時光，因為可以去做醫療志工，從一次一個梯次，進而兩個梯次，到去年一次三個梯次，放下家庭、事業，將做醫療志工當成短期修行；寶勸從 做志工體會到生命可貴，需要珍惜健康身體好好運用，同時也更清楚如何保護自己及家人的健康。
多年的志工經驗，讓寶勸印象深刻的是2007年，在病房區服務時，接觸到一位國中生的傷者，這個孩子因車禍躺在病床上，正等候醫師通知是否需要開刀。看到寶勸進房親切招 呼，國中生笑咪咪的告訴寶勸：「我有看大愛電視喔！我原諒撞到我的人。」看到孩子的正向思考，讓寶勸非常佩服，她坦言過去姊夫因車禍往生時，雖已進入慈濟，卻無法做到像國 中生般心胸寬闊。
◎同理心的付出
來自慈濟家庭的學員曾偉祐，高中時就和父親在社區做環保；服役時，分發在花蓮北埔。放假時，父親帶著他到花蓮慈濟醫院拜訪志工顏惠美，請她讓偉祐在放假時到醫院做志工。
偉祐回憶，跑病歷是很吃重的工作，以當時當兵的體能還會覺得累，所以是很耗體力的；在急診室服務時，曾遇到一位因孩子發高燒而心急如焚的父親，指責值班醫護理人員沒有快速 治療孩子，但自己卻不知如何應對；現在已經成家立業的偉祐，能深深明白那位急診室父親的感受。
雖然做過醫院志工，偉祐希望藉課程研習，從資深志工的經驗分享，學習、轉化成自己的方法，在當志工時能更順利，能夠感同身受地去理解病患及家屬。也期許應對進退能更適當， 因為志工代表著慈濟，如果因個人行為造成負面影響，傷害會很大。
在醫院可以看到新生的喜悅、死別的痛，老病的苦，志工在服務的同時，也感恩有健康的身體可以付出，同時從病患身上，學習到要許多事務。
圖左 ： 來自板橋、土城、樹林、三峽地區六百多位社區學員，在板橋志業園區講經堂進行2013年北區醫療志工初階課程研習。[攝影者：胡月雲]
圖右 ： 資深醫療志工黃明月表示：「我們是生命共同體，人類的希望來自互助，生命也因利他而豐富。」[攝影者：林永坤]
圖左 ： 許寶勸(左二)利用暑假，將作醫療志工當成短期修行。[攝影者：林永坤]
圖右 ： 曾偉祐(中)希望藉課程研習，從資深志工的經驗分享，學習、轉化成自己的方法，在當志工時能更順利。[攝影者：胡月雲]
