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職志合一的碧雀，期許累積二十年的經驗能繼續增長，與同仁相互激勵，為病患提供最好的服務。[攝影者：古敏華]
◎回首啟業
2005年5月8日，神聖而隆重的特別日子。一早，啟業典禮開始時，同時也是急診室開始運作的日子。前一天為了急診室的最後準備檢查，每位同仁帶著戒慎虔誠的心，專注討論 營運時可能出現的狀況，一而再的反覆練習及模擬操作。當時護理人員僅十三人，每天上班的人數非常有限，原本預估每日來診量可能約一百人次左右。
但啟業典禮尚未結束，急診已經開始排滿了掛號人潮，蔡碧雀接到同仁「已經人潮洶湧」的訊息，人力無法負擔。典禮一結束，蔡碧雀立刻衝回急診室，在有限人員及時支援調整下， 順利的將人潮疏散完畢，當天來診量竟然有一百五十人。
當天回家後，蔡碧雀已經四肢無力，攤在沙發上無法動彈。其實，由此景象可知台北的病人對慈濟醫院的厚愛與寄予的眾望，這也是證嚴上人要醫護同仁在台北守護醫院，尊重病人、 守護生命、守護愛的最好驗證。
◎一千八百多個日子
在鄉下成長的蔡碧雀來到大台北地區，一開始完全無法適應都會人的生活及模式，但在這一千八百多個日子裡，有著許許多多的的苦與樂，讓她學習到更多以往生活中無法體會的事。 她也試著學會了包容與圓融，面對人、事、物應該要思考更細膩才不傷害彼此，而達到雙贏的方法；蔡碧雀表示，雖然自己還不是很好，但會更加努力學習，追隨著 上人的腳步，好 好的守護在醫院裡，為需要的病患服務。
在國中、國小求學時期，蔡碧雀是個非常叛逆的孩子。看到國中同學畢業即去幫忙賺錢，而她必須辛苦唸書，於是告知父親「我不想唸書」，隔天早上真的就沒去學校，讓父親追得整 村跑，那個畫面一直在蔡碧雀的腦海裡盤旋。現在，鄰居看到碧雀，總會提起以前不喜歡念書，後來竟讀到研究所的鄰家女孩。
蔡碧雀的姊姊國中畢業後就去醫院工作當護佐，這與碧雀後來選擇護理有很大的關係。但碧雀念書過程並不順利，學校不是很理想，直到有一位老師鼓勵要多充實自己，只念到高職的 護理是不足的，於是用功考上第一志願慈濟護專，當時只有一百零七位學生。因家庭經濟狀況不是很好，以公費就讀，一畢業就待在花蓮慈院急診室，滿兩年後很多同學都離開，碧雀 留下來了，因為她很喜歡花蓮的環境。一路走來，在花蓮急診待了將近十五年。
直到台北慈院啟用前半年多，蔡碧雀開始籌備的工作，種子人員要籌備各單位的人力安排，因花蓮沒有辦公室可使用，就在護理部的門口排了三張桌子，打開手提電腦就籌劃急診的醫 療設備以及器材擺放位置。因為平常這部分都是有專人準備妥當，醫護人員即開始作業，但全新成立的醫院，萬事皆需有人起頭。這過程雖然很「幸福」，但是學到很多經驗。
台北慈院啟業當天是星期日，所以只有急診啟用。前一天，十三位護理人員跑流程模擬演練，但是啟業時卻出乎意料的忙碌。心想，病房、開刀房和門診還沒開始就如此「幸福」，唯 有 上人的弟子才能承擔如此重責。目前在花蓮每個月的義診，只要時間可安排，蔡碧雀一定會前往參與。
◎培訓因緣
說起培訓的因緣，有一年蔡碧雀參加內蒙義診，這趟行程讓她下定了決心。看到師兄師姊們自費前往地處偏僻的內蒙發放，溫差大、風沙也大，仍努力為鄉親服務。讓碧雀最感動的是 師兄師姊、醫療團隊彼此並不認識，但是她備受呵護，被照顧的很好，因此決定加入慈濟人的行列，讓這份愛擴展。
義診時，猶記得有位老伯的手有一處許久未癒合的大傷口，需要縫合治療，但沒有麻醉藥可施打。老伯說：「沒關係！你們只要把我的傷口縫合包紮就好了」當傷口縫和治療好，老伯 露出滿意又燦爛的笑容，原來這抹笑容對醫護人員來說，是多麼的重要。
◎媽媽心 姊姊情
身為護理長的蔡碧雀總是以身作則，就像是一個單位的媽媽或姊姊，叮嚀注意事項。要求屬於自己照顧的病人，要親自把名牌掛上去，介紹自己給病人認識，讓病人心安，如果病人有 事知道找哪一位護士詢問。所以，對於每一個病人，蔡碧雀會從第一床關心到最後一床，早上巡一次、下午巡一次，做好照顧的品質。雖然要求很嚴格，但是看到病患復原良好，就是 最好的成果。
台北的工作伙伴來自各個不同的醫療院所，各有寶貴的經歷，必須整合意見再一起討論，作到對工作最好的幫助。碧雀也透過經驗分享，關心每位醫護人員照顧病人的方法，學習傾聽 與包容，找到解決困難的共識，在團結中才能達到效應。護專一畢業即在急診室工作，2002年研究所畢業就接下護理長的工作，由護理長到現在的督導工作，蔡碧雀一路走來駕輕 就熟，護理長碰到問題時，督導協助指導處理解決問題。
蔡碧雀的家中有七個兄弟姊妹，姊妹都住在媽媽家附近，但作母親的難免擔憂唯有身為老么的碧雀因工作忙碌而未婚。隨緣的碧雀總是請母親勿掛心，在慈院的工作很順心，即使心情 不好的時候，靜思語是最好的精神鼓勵，下班回家還有可愛狗狗的陪伴。職志合一的碧雀，期許累積二十年的經驗能繼續增長，與同仁相互激勵，為病患提供最好的服務。
圖左 ： 身為護理部督導蔡碧雀（前排右三）總是以身作則，雖然要求很嚴格，但是看到病患復原良好，就是最好的成果。[攝影者：陳倪旺]
圖右 ： 在這一千八百多個日子裡，蔡碧雀（前排左二）表示，日後會更加努力學習，追隨著 上人的腳步，好好的守護醫院，為需要的病患服務。[攝影者：廖世淙]
