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04月19日
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克服內心難關 入旅館宣導靜思語

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美國沙加緬度(Sacramento)地區引頸期盼已久的「靜思語贈書到大飯店」活動,終於要開始了!慈濟志工陳明智、羅瑞仙、蘇美娟遠從聖荷西(San Jose)來關 懷與經驗分享,蘇美娟將「靜思語贈書到大飯店」的經驗,鉅細靡遺的分享,讓大家受益良多。

沙加緬度慈濟聯絡處志工,於2013年9月15日下午兩點鐘,啟動「靜思語贈書到大飯店」社區淨化人心之旅。來自北加州志工蘇美娟帶領社區志工八人,分乘兩輛車,前往拜訪 沙加緬度市北邊約五分鐘車程的理查大道(Richard Blvd.)與五號高速公路交接地區的九家中小型旅館。兩個小時的拜訪,雖然只送出二十九本靜思語,但是對社區志 工來說,卻是一個多重的學習過程與全新的人生體會。

◎雲集智慧 用對方法

蘇美娟首先將「靜思語贈書到大飯店」的活動,作了一番詳細的介紹,並分享重要的宣導經驗以及現場應對。她同時也介紹「靜思語贈書到大飯店」專用網頁裡的資訊,這個資訊網不 只提供全美其他社區,推動靜思語入旅館的經驗,也保存許多靜思語推動團隊在運作時,可以使用的流程表、拜訪小卡、記錄單等檔案。蘇美娟無畏佈施的精神,鼓勵了志工們,讓沒 有經驗的志工們,在行前減輕心裡的忐忑不安及手足無措,也體會到慈濟人在執行任務時,有標準流程的系統化及效率性。

臨出發前蘇美娟再次為志工們做行前叮嚀,一起了解當天出訪的九家旅館及贈書的路程順序,並提醒大家與旅館櫃檯服務人員對談時,該注意的事項。蘇美娟建議一次進入旅館的團隊 不超過五人,以不妨礙旅館櫃檯服務為原則。這五位志工當中要有一位是向旅館櫃檯介紹靜思語贈書的主講人,一位做補充,另外一位做記錄,還有一位拍照留下歷史,第五位志工則 是機動性的補充靜思語與刊物。除了靜思語,大家也不忘帶一些慈濟文宣與月刊來介紹慈濟。

◎傳承經驗 有心就不難

當抵達第一家行政酒店(Executive Inn)時,蘇美娟首先帶領第一組志工,進行第一次贈書活動,讓他們感受真正的臨場經驗。因為適值週日,旅館經理不在,印度籍 的櫃檯小姐,十分友善對待志工們,經過蘇美娟短短三分鐘的重點介紹後,櫃檯小姐便表示有意願接受這麼好的書,不過她說因為她無法做主,所以建議志工留下連絡電話,請慈濟志 工於星期一上午,再與旅館經理直接接洽細節。

雖然贈書不成,但沙加緬度的志工們已體驗到實際的運作,興緻勃勃的前行到預定的第二家旅館。可惜第二家旅館經理也不在,不過櫃檯的員工十分客氣,對證嚴上人的《靜思語》很 有興趣, 要求志工留下一本《靜思語》作樣本。

在蘇美娟的鼓勵下,志工陳君惠很勇敢地開始第一次「實務操作」,行入第三家旅館霍桑酒店(Hawthorn Hotel)。這次運氣不錯,剛好旅館經理席德‧華國 (Sid Fogal)在櫃檯服務,陳君惠雖然心中有些緊張,但她以誠懇的態度與流利的英文向席德‧華國解說上人的《靜思語》。

陳君惠介紹書內有四種不同國際的語言(中文、英文、日文、西班牙文),和全美有多達兩千家旅館已參加「靜思語贈書到大飯店」這個有意義的活動,經理席德‧華國欣然答應先放 十本靜思語,再加一本樣本在迎賓區讓旅客閱覽,志工們頓時歡喜萬分,沙加緬度志工終於成功邁出「靜思語贈書到大飯店」的第一步,也隨喜讚歎陳君惠的勇氣。

當場經理席德‧華國接受邀請與慈濟志工合影留念。當志工們步出旅館時,心情依舊雀躍不已,選在旅館門前再次拍照,做為慈濟沙加緬度的大事記。

◎輪流出擊 學習無畏勇氣

延續著前一個旅館贈書成功的歡喜,大家沿著預計的路線開車來到第四家旅館,志工陳碧惠鼓足勇氣前往櫃檯介紹,並徵詢櫃檯服務員將《靜思語典藏版》放在旅館房間的可能性。櫃 檯服務員覺得這本書不錯,要求留下一本樣本,但很客氣地解釋她無法做主,請志工在工作日與她的經理聯絡,並給了陳碧惠一張旅館名片。

接下來的五家旅館彼此緊鄰,大家決定步行前進,節能減碳。因為在前一家旅館贈書沒有結果,陳碧惠不放棄練習的機會,前往第五家旅館櫃檯接洽解說。可惜這家旅館是一家連鎖 店,完全無法考慮任何總公司不允許的安排,志工們只好無功而退。

不氣餒的志工們緊接著依次造訪剩下的四家旅館。雖然因為是週日,旅館經理大都不在,無法順利地將《靜思語典藏版》放在每一家旅館房間,但大家也都能在蘇美娟的用心指點下, 勤做筆記,裨益良多。

最後造訪的是家庭式經營的美國人超值旅館──老鎮分店(Americans Best Value Inn Old Town),櫃檯小姐說她們的旅館老闆從來不放《聖 經》在旅館房間,所以也不會放《靜思語》。

不過在與志工的對談中對慈濟有一些了解後,也覺得《靜思語》是一本不錯的好書,要求志工留下十五本放在會客室給旅客閱讀。當天造訪的最後一家旅館接受慈濟贈書,為沙加緬度 首次的「靜思語贈書到大飯店」,畫下圓滿句點。

圖左 : 大家引頸期盼已久的「靜思語贈書到大飯店」活動,終於在沙加緬度地區開始了! [攝影者:王文杰]
圖右 : 雖然因為是週日旅館經理大都不在,志工無法順利地將《靜思語典藏版》放在每一家旅館房間,但大家也都能在蘇美娟(圖右二)的用心指點下,勤做筆記裨益良多。[攝影者:王文杰]

圖左 : 最後造訪的是家庭式經營的美國人超值旅館-老鎮分店要求志工留下十五本放在會客室給旅客閱讀,為沙加緬度首次的「靜思語贈書到大飯店」,畫下圓滿句點。[攝影者:王文杰]
圖右 : 志工陳碧惠鼓足勇氣前往櫃檯介紹,並徵詢櫃檯服務員將《靜思語典藏版》放在旅館房間的可能性。櫃檯服務員覺得這本書不錯,要求留下一本樣本。[攝影者:王文杰]