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「第一次參與訪視時，讓我很震撼！為什麼現今還有這些邊緣人（社會群體參與不完全或脫離者）？家裡這麼亂，這麼苦；似乎我太晚加入訪視組了，我可以為他們做什麼呢？」慈濟
志工楊素絨娓娓道來。於照顧戶家中，完成居家訪視下樓梯時，她邊走邊回想著，悲傷心情隨著樓梯盪到谷底。
◎訪視 做中學 學中覺
素絨分享她曾經參與的一個故事——有位太太眼盲，一星期要洗腎三次，她的小孩沒有能力照顧，先生是大樓管理員，卻不離不棄的照顧妻子。素絨很感動，她歡喜地說：「個案現在 有經濟收入，慈濟志工來關懷，陪伴聊天，常讚歎他們，他們就很開心。現在苦已拔除，志工復為說法，於九月夫妻倆也開始存竹筒種福田。」
在訪視時素絨也曾遇到問題，她剛開始接觸訪視個案時，表面看起來個案需要協助，但是似乎又有隱瞞，說詞分辨不出真偽；她覺得個人的力量有限，有許多不懂的地方，需要資深志 工陪伴與經驗傳承。她思索說：「自己仍有許多不足，要多充電，來上訪視課是很重要的。不經一事，不長一智，唯有在訪視時多注意問（提問）、應（應對）、轉介（適當轉介）， 多參與才可以得到很多經驗。
因而，報名參與10月19日在三重志業園區舉行的「2013年北區第八聯區慈善訪視研習會」。內容有「回首當年」的回顧影片、訪視志工黃秀燕分享的「社區慈悲的腳印與慈善 運作與執行」、及楊林錦貴分享「時間、空間、人與人之間」為此次課程內容。參與的學員三百零一人，含工作人員合計共三百五十人。
◎見苦知福 轉念助人
講師楊林錦貴述說證嚴上人是很好的諮商師；她談到上人在打包冬令發放物資時，都是很專注，包東西要注意如何才能緊實，要尊重每一個人的心，把大家的心都顧好，並且要甘願做 歡喜受；在做訪視時，我們的心要專注在當下，認真傾聽，不輕易發言，要注意自己的身教、言教。錦貴繼續分享:「我們要用團隊做事，才能永恆(經驗的傳承)。個人要自愛、愛 家庭、愛法親、再擴及社區及天下人。人與人之間要先建立好關係，心存善解包容，就能到達成佛目的地(未成佛前，先結好人緣)。」
新莊福營的慈誠志工柯興旺一早就到三重園區準備上訪視課。興旺知道，慈濟人都是實際去做。他參與訪視時，看到個案生活很苦，沒有錢，身體又不好，又沒學費，有很多不足，他 感恩的說:「以前我覺得自己很苦了，現在才知外面有更多苦，回家與另一半分享，我們身體健康，他們一無所有，要多去關懷。」有一次，訪視戶的家裡欠缺棉被，興旺與太太及訪 視志工溝通後，把家裡的新棉被送給他們，他強調：「送東西給別人，要送最好的。感恩他們給我們付出的機會，讓我能見苦知福。」
認真上課的興旺了解到，去做訪視時，要了解他們的生活起居，尊重他們，與資深志工一起研討，尤其他們心理恐懼，都把別人當壞人或詐騙集團。要常常去關懷，多鼓勵，分享靜思 語、月刊等。雖然不是每次訪視都很順遂，會遇到各種問題，興旺仍謙虛的說：「來上訪視課，先了解不一定碰到的問題，就有後盾可隨時應變了。」
◎用佛法自度度人
有著多年訪視經驗，來自基隆的講師黃秀燕深入淺出的談到她以前個性剛強，親自參與訪視後，更能體會《法華經》闡述的真實法－－行菩薩道，是為眾生點亮心燈，開啟眾生緊閉黑 暗的心門，啟發清淨的智慧。要親自去做才會有感受，訪視除了輔導解決問題，全人、全家、全程的關懷外，也要教富濟貧、濟貧教富，讓他們的心轉變，淨化心靈後，成為手心向上 轉向下的人。
今年培訓的志工江王春花，以前很愛玩，常走宮廟，自認為記性不好，聽了很快就忘記。她感傷地覺得自己對佛法尚不入心，在做訪視時，無法把法傳給他人。參與培訓後，更了解法 要入心，才能洗滌習氣，於是，現在都晨鐘起，薰法香，及多參與訪視與課程。春花流著淚細說：「我只有一個女兒，看到訪視個案的情形，讓我更要知福，認真的出來做，要福慧雙 修，多去聆聽別人的話，幫助別人，要用自己的生命走入別人的生命。人生無常，對家人態度觀念要改變。」
慈濟以慈善起家，《回首來時路》影片中呈現的都是以克勤、克儉、克難的精神去勸募、訪視、助學、救濟等。希望大家如觀世音菩薩，成為千手千眼的人間菩薩。諸眾生的大良福 田，需要不請之師來膚慰，且灑播愛與善的種子。透過訪視，見苦知福，感同身受，無論在何處，慈濟人都能讓人安心、安全有依靠。
圖左 ： 2013年北區第八聯區慈善訪視研習會，參與的學員含工作人員合計共三百五十人。[攝影者：陳忠華]
圖右 ： 講師楊林錦貴分享要用團隊做事才能永恆(經驗的傳承)。[攝影者：陳忠華]
圖左 ： 柯興旺(中)來上訪視課，先了解不一定碰到的問題，就可隨時應變，成為後盾了。[攝影者：陳忠華]
圖右 ： 江王春花看到訪視個案的情形，讓她更要知福，認真的出來做，多去聆聽別人的話，幫助別人，要用自己的生命走入別人的生命。[攝影者：陳忠華]
