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07月23日
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中醫助理開課 提昇病患服務品質

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慈濟美國醫療基金會中醫部門首次舉辦培訓中醫助理課程,2月27日開課共上五堂課。報名者非常踴躍有五十二位,包括慈濟志工、會員和患者。第一堂課,中醫部主任陳新恭醫師解釋培訓中醫助理的原因,希望能更有效率服務病患,因此期望學員能參與中醫門診的值班與義診時中醫助理工作,服務中落實醫療人文,成為醫生與病人之間的橋樑。

醫療基金會行政助理王惠平(慈懇)師姊,期望學員們有始有終的上完課後,能抽出時間來參與中醫門診的值班[攝影者:楊婉娟]
慈濟美國醫療基金會中醫部門舉辦的中醫助理課程,於2010年2月27日星期六晚上7時至8時30分,在愛滿地社區門診中心正式開課。由於這是中醫部門第一次辦理培訓課 程,報名者非常踴躍,原來只計畫招收十五名學生,結果報名來上課的就有五十二位。包括有慈濟志工、會員和患者,另外還有幾位會眾雖沒報名,仍陪伴朋友一起來聽課。更令人意 外的是,此次除了師姊們以外,還來了八位師兄。  這種受歡迎的程度,中醫部由衷的表示歡迎!醫療基金會行政助理王惠平(慈懇)師姊表示:很高興大家什麼都想學的好學精神,但是還是希望大家有始有終的上完課後,能抽出時間 來參與中醫門診的值班與義診時中醫助理的工作。這樣才不會辜負了這些中醫師們在星期六晚上,帶著上一天班的勞累,還要騰出時間準備上課教材。並且犧牲周末與家人相聚時間, 來為大家上課的用心。 

今天是開課第一天,由中醫部主任陳新恭醫師主持,除了介紹中醫的器材使用方法外,也解釋為什麼要培訓中醫助理的原因。

陳醫師參加過多次的義診,總覺得時間、經濟效益不夠。由於病患多,但床位不夠,有很多不需要床位的病患,如果有一些稍具中醫醫療常識的志工,事先依病患的傷痛狀況加以分 類,安排醫師看診,例如:要臥床治療的,請他們等待床位看診;不需要臥床就可治療的,就先坐椅子等待醫生來診療;需要換衣服的,就先換好就診衣服,等待中醫師的到來。這樣 看診人次定可提高,受惠人數也會增加 。每次義診來回將近五個小時的車程,也才不會有意猶未盡的遺憾! 

接著,陳醫師簡單的介紹課程的內容,共分五堂課。從今天課程簡介起,以後的四個星期六都由一位中醫師負責講課。3月6日是紀榮元中醫師主講「針灸」,3月13日是王喬年中 醫師主講「推拿」,3月20日由賴益賢中醫師主講「中醫藥學」,3月27日延請杜友情醫師講「病患隱私權」。 

慈濟中醫部門成立至今約有十六年了,從最早的義診中心到社區門診中心,慈濟中醫門診一直以針灸、推拿、拔罐、熱敷、刮痧與中藥等方法為主來替病患治療。使用的器材有針、磁 波燈、燻中藥蒸氣機、熱敷袋、拔罐瓶等。陳醫師將這些器材一一展示給大家看,並說明它們的安全的使用方法,如使用後的針要如何收藏才不會使人受傷;如何安全操作磁波燈才不 會被夾傷手等。

曾經幾次跟隨人醫會回台灣本會觀摩台中慈院中醫部的陳醫師,稱羨台灣慈濟中醫院的中醫助理制度。但礙於中、美國情法律不同,在美國,無法讓助理拔針或除卸拔罐器。

陳醫師表示:「雖然台灣慈濟中醫院能做的,在美國不一定可行,但是有一些我們還是可以做的。」有學員問陳醫師:「你期望中醫助理做到什麼程度呢?」  

陳新恭醫師表示:中醫助理必須要學會如何使用中醫的醫療器材,並避免在使用器材時使自己受傷、使用後的針筒的處理方法、磁波燈的安全操作、拔罐瓶的清洗與消毒、診療床的整 理、換床單與鋪設床墊紙、看診前請病患入治療室更換診療衣服、看診後將用過的衣服與毛巾分類存放待洗;總之助理的工作以不碰觸病人的身體為限。

此外,陳醫師表示慈濟的醫療人文是眾所讚歎的,中醫助理志工可以趁著病患掛號時,對他們表示關懷幫忙填表,溫暖病患的心,也可反應病患的意見給醫生,成為醫生與病人之間的 橋樑。陳醫師提到:中醫的診療時間大約是三十分至四十左右,所以助理志工如果在看診前提醒病患先上個廁所等,這樣既可省去病患為如廁而中斷看診的麻煩,也可讓病患有貼心的 感覺。

「對病患表示關懷也請不要太過熱情喔!」陳醫師幽默的提醒說:「千萬不要提供任何祕方給病患。也不可替病患出主意。醫生才是專業的人,一切以醫生為主。所以也不要當著病患 的面給醫生建議,有意見可私底下與醫生談論。病患針灸中須要放鬆心情休息時,也請不要進入診療室與病患聊天,打攪到病患的休息。」

又有學員問道:「中國醫學是一門歷史悠久又深奧的學術,慈濟醫療基金會可否定期舉辦一系列的中醫養生講座?」

「這個助理培訓課程是我們踏出的第一步!」陳醫師說:「如果各位想上了這個課以後,就可以擁有多少中醫知識,那我很抱歉!七個小時半的課只能告訴各位一點皮毛而已!有興趣 的人還是請你去研習中醫師課程吧!」

最後,陳新恭醫師表示:「將來我們希望可以組成一個社區衛教班,不定期的在各個社區開課演講,把健康的中醫常識教給大家。慈濟醫療基金會提供了這樣的平台給各位有興趣的師 兄師姊們,是在種福田,希望各位要把握行善機會,多多參與,也就不枉我們對開設助理課程的用心了。」 .

圖左 : 中醫部主任陳新恭醫師開課第一天,[攝影者:楊婉娟]
圖右 : 燻中藥蒸氣機[攝影者:楊婉娟]
圖 : 學員認真聆聽陳新恭醫師介紹中醫的器材使用方[攝影者:楊婉娟]
 

" 要用心,不要操心、煩心。 "
證嚴法師靜思語