| < 前一個 | 下一個 > |
|---|
2013年12月10日星期二，冷空氣南下，天空有灰濛濛的感覺，空氣污染物懸浮微粒濃度增加，出門帶口罩最好，可以為健康多把關。一群即將分梯回到花蓮精舍擔當導覽志工
的委員們，熱絡地集合在慈濟臺北分會五樓，參加精舍導覽行前說明會。共計有七十六人出席。資深志工將以經驗分享，協助新加入志工快速吸收經驗，作為行前充分準備。
◎ 多看多分享
「若沒作法喜分享，就只是做苦工。」主席林雅美汲取證嚴上人的法，與導覽志工共享。有分享心靈才會快樂，司儀呂秋霞鼓勵志工上臺分享體會和心得，多將經驗分享，接續志工才 能愈做愈好。
三重志工劉勉仔分享，行前組隊會提供FTP下載檔案，或通知的電子書資料，都要事先詳讀，回到花蓮精舍聆聽志工高銓德述說主堂人文故事，對主堂建築及人文精神能更精準掌握 到，為參訪者作正確導覽。例如：主堂沒安裝冷氣空調，這為秉持早期精舍的精神──難忍能忍，難行能行。志工要用眼睛看、用耳朵聽，並用心去體會環境所給予的根本精神。
林雅美也隨機教授：「花蓮精舍是修行的道場，不是觀光景點，弟子們奉守一日不作，一日不食的自力更生清規來耕讀苦修；倘有指定常住師父導覽，而師父們卻忙碌分不開身時，志 工要圓融回應參訪來賓，並即刻擔起導覽任務，親切招待。」
另有，顏慧英、陳芳慧、陳芬蘭、陳蘭芳、雷素貞、黃勤、梁淑美等志工，熱心提醒──參訪會眾用齋餐，若桌次還沒輪到時，請他們稍候，同時適時解釋是依先來後到排序的，不要 讓來賓產生誤解；還有，知客室杯子要洗淨烘乾、不要留口紅印，不要在知客室吃東西，沒訪客時也不要三三兩兩聊天，小靜思應稱為「大殿」等，這些小細節也要多注意。
導覽時談「法」是重點，要法入心才說得出來。志工推薦的〈心靈的故鄉〉這本書，適合導覽志工行前多作功課（閱讀），導覽時就能隨機回答訪客的提問。比如：慈濟講求相對環 保，物命使用後都考慮到後續可以重複使用性，而大堂建造使用木頭，地下室就由使用回收的木材建造來……
◎ 資深變新生
「我是隨便來看看的。」三重志工陳麗秀分享在導覽時，遇到一位很酷、留龐克髮型小姐，單獨搭公車來精舍。她一路詳細解說並偶爾閒談，一個多鐘頭後，這位小姐在情緒放鬆下， 眼淚撲撲簌簌地流下來。她說她得憂鬱症的母親，自己了斷往生，今日她是帶著無形的母親，前來了願的；麗秀後來接到她傳來的簡訊道感謝，她也鼓勵這位前衛小姐，繼續和居住地 的五股慈濟志工多聯絡。
多次當精舍導覽的麗秀表示，當志工是助人也是成長自己，要用心；有勤務機會來時，不要說「不」，要保握當下。
擁有多次導覽經驗的志工邵照馥，對第一次當導覽志工的楊美蓮、李小珍加強叮嚀──精舍是修行道場，訪客進來時要說：「歡迎來到我們心靈的故鄉。」同時請他們禮佛，還有履行 接待要訣「從哪兒來？」「將停留多久？」協助參訪者把握了解慈濟的時間，切記「不問需不需要導覽？」要觀察參訪者的屬性，切入有共鳴的話題。
經驗傳承性很重要。楊美蓮表示，自己雖是資深委員，但沒做過的事就不是資深，透過行前說明會讓自己心靈增加養分，資深導覽志工做細節叮嚀，對新手導覽志工有很大幫助。
坐在台下認真聆聽的資深志工楊昭金也表示，舊法要新知，每天早上會參加「靜思晨語」連線，薰法香、霑法益。聽有經驗的精舍導覽志工，做行前重點提要，讓自己概念更清楚，自 己會充分準備，做足事前功課。
司儀呂秋霞讚歎與會志工都能互相提醒叮嚀、坦誠分享，讓每位導覽志工都能愈作愈深入，展現慈濟人文精神。
精進導覽是志工在耕耘心靈的福田。林雅美表示，精舍的每一磚、每一瓦，甚至埽地都有故事。志工除了作導覽勤務外，也可把握機會，跟常住師父請益心靈體會；祝福每位導覽者都 能法喜充滿，回社區再將經驗分享，不只落實社，還能廣播撒善愛種子。
圖左 ： 志工劉勉仔（立者）分享，要將組隊給的資料充分詳讀。（前右一：司儀呂秋霞）[攝影者：張秋燕]
圖右 ： 第一次做精舍導覽志工楊美蓮（左一），受證多年。在志工團隊中算資深，也是是導覽新手。[攝影者：張秋燕]
圖左 ： 志工陳麗秀分享，作志工不要說「不」，要把握當下。[攝影者：張秋燕]
圖右 ： 資深志工楊昭金（左二）認真聆聽有經驗的志工分享，及重點提要。[攝影者：張秋燕]
